銷售業(yè)績的高低取決于你跟進客戶的水平,而不是跟進客戶的頻率。要知道很多時候跟進的越頻繁,客戶就越抵觸,說的多錯的多,我們來分享跟進客戶時絕不能說的兩句。第一句,您考慮的怎么樣了?第二句,王哥,今天是活動的最后一天了,再不定可就享受不了這么大的優(yōu)惠政策了。這兩句話一說,客戶基本上都會敷衍你,還在考慮,不考慮了以后再說的。記住了,跟進客戶不是制造困難,而是創(chuàng)造機會??蛻舨幌矚g一接電話就被逼答案,被威脅。
那我們跟進客戶說什么呢?話題其實就在你初次接待客戶的溝通當中,客戶因為什么沒下單,因為什么在糾結(jié)是方案還是價格還是產(chǎn)品。這些,都是你二次跟進的差異性的話題,這個客戶糾結(jié)什么,你就跟他說什么,而不是千篇一律的,問您考慮的怎么樣了?當然你必須提前做好解決方案的,畢竟你的跟進能幫到客戶解決問題,客戶才愿意被你跟進。
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