培訓(xùn)要求和培訓(xùn)需求是一回事兒?jiǎn)幔坑屑夜句N售部一季度新員工的流失率達(dá)到了50%，老板特別生氣，覺(jué)得非常影響業(yè)務(wù)，讓HR盡快大量招聘新人，同時(shí)也對(duì)招聘人員進(jìn)行招聘技能的培訓(xùn)，這是培訓(xùn)要求，更多的是來(lái)源于老板和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。但如果HR要深究一下最終要解決的問(wèn)題，那一定是流失率。這個(gè)流失率的根源可能是因?yàn)殇N售主管向下溝通的問(wèn)題導(dǎo)致的。此次培訓(xùn)的對(duì)象就從HR變?yōu)榱斯芾碚?，目?biāo)就從招聘技能變?yōu)榱斯芾碚呦蛳聹贤ǖ囊庾R(shí)和能力，所以培訓(xùn)需求更多是通過(guò)HR或者培訓(xùn)師的調(diào)研與診斷，并不是依據(jù)于老板和管理者的主觀判斷和感覺(jué)。所以當(dāng)老板再次提出培訓(xùn)要求的時(shí)候，要問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
第一，為什么要做這個(gè)培訓(xùn)？希望培訓(xùn)解決什么？
第二，就是導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，關(guān)鍵的責(zé)任者是誰(shuí)，那責(zé)任者才是我們培訓(xùn)的對(duì)象。
第三，就是提升責(zé)任者，哪些方面才能從根本上去解決這個(gè)問(wèn)題，要明確目標(biāo)和內(nèi)容。
所以回歸到案例里面，這個(gè)流失率可能是管理者向下管理面試官的面試技巧，銷售的人才畫(huà)像的標(biāo)準(zhǔn)，包括薪酬結(jié)構(gòu)的合理性，外部的人才競(jìng)爭(zhēng)等等，但是這里面有些是培訓(xùn)可以解決的，有些是培訓(xùn)暫時(shí)無(wú)法解決的。
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