你的客戶(hù)還在跟你討價(jià)還價(jià)嗎？你的客戶(hù)還在因?yàn)槟銢](méi)有額外贈(zèng)送就不辦卡嗎？你的客戶(hù)還在因?yàn)槟憬裉斓膬?yōu)惠沒(méi)有去年大，就不再充值嗎？為什么感覺(jué)現(xiàn)在客戶(hù)的心思越來(lái)越難琢磨了，好像客戶(hù)越來(lái)越理性了，有同感吧。想想我們作為消費(fèi)者什么時(shí)候會(huì)講價(jià)，比如像固定的場(chǎng)景菜市場(chǎng)，也不一定能便宜幾毛錢(qián)，但是買(mǎi)菜的時(shí)候就一定會(huì)講價(jià)，或者送個(gè)蔥，送點(diǎn)什么東西，不然感覺(jué)自己就虧了。但是如果換個(gè)場(chǎng)景，比如去正規(guī)超市買(mǎi)菜，就不會(huì)講價(jià)，因?yàn)槌惺敲鞔a標(biāo)價(jià)的，沒(méi)有人會(huì)在超市討價(jià)還價(jià)?？蛻?hù)在你的店里面跟你討價(jià)還價(jià)，其實(shí)是因?yàn)槟憬o他創(chuàng)造了一個(gè)還價(jià)的空間，三個(gè)讓客戶(hù)不好意思給你開(kāi)口砍價(jià)的方法。
第一個(gè)，賣(mài)的貴不貴，不是最重要的，客戶(hù)覺(jué)得貴不貴，值不值才是最重要的。去保時(shí)捷4S店，或者去普通的汽車(chē)店，客戶(hù)的體驗(yàn)感是不一樣的。首先的區(qū)別就是視覺(jué)的識(shí)別系統(tǒng)，店里的裝修風(fēng)格、調(diào)性，員工的服裝，甚至是洗手間的垃圾桶，通通都指向了這家店值不值得消費(fèi)者花那么多錢(qián)，其實(shí)所有人都在以貌取人，更何況是做美業(yè)的。所以作為老板娘的個(gè)人的ip或者這個(gè)門(mén)店的定位調(diào)性，做的有多好，就決定了客戶(hù)會(huì)不會(huì)給你還價(jià)，在朋友圈、短視頻把自己包裝成什么樣的樣子，呈現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的段位，定位是什么，高還是低，就決定了客戶(hù)對(duì)你有幾分敬畏。
第二個(gè)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就做活動(dòng)。好像什么節(jié)日都跟門(mén)店有關(guān)系，沒(méi)有節(jié)日自己過(guò)個(gè)生日，搞個(gè)周年慶，這種高密度的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，只會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你們家生意很差，只能靠動(dòng)不動(dòng)做活動(dòng)打折優(yōu)惠，他害怕你下個(gè)月自己都降價(jià)了。
第三個(gè)，去醫(yī)院會(huì)跟醫(yī)生砍價(jià)嗎？不會(huì)，為什么？因?yàn)獒t(yī)生的專(zhuān)業(yè)度是值得我們尊重的，所以店里的團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供的專(zhuān)業(yè)價(jià)值有多高，客戶(hù)其實(shí)對(duì)價(jià)格的認(rèn)可度就有多高，專(zhuān)業(yè)使人自信，專(zhuān)業(yè)其實(shí)就是你的話語(yǔ)權(quán)，所以在未來(lái)的團(tuán)隊(duì)，他其實(shí)不僅僅要一個(gè)銷(xiāo)售，一個(gè)賣(mài)手，他更需要一個(gè)顧問(wèn)。像醫(yī)生，像律師一樣，要先贏得客戶(hù)的認(rèn)可，才能動(dòng)到客戶(hù)的錢(qián)包。
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