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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

提升產(chǎn)品質(zhì)量到底是否需要增加成本呢?

 
講師:周得良 瀏覽次數(shù):2307
 我在某空調(diào)廠做品質(zhì)部長的時候,發(fā)現(xiàn)客戶投訴的所有的問題加起來不超過五個問題。 1、要么是空調(diào)漏水,我們在生產(chǎn)裝配環(huán)節(jié)裝配不到位。 2、空調(diào)里面有噪音或者是異聲,很多是有雜物在里面。 3、在安裝的過程中發(fā)現(xiàn)遙控器配錯了,室內(nèi)外機的連接管出現(xiàn)了匹配問題。 4、是產(chǎn)品的外觀有刮花,

我在某空調(diào)廠做品質(zhì)部長的時候,發(fā)現(xiàn)客戶投訴的所有的問題加起來不超過五個問題。

1、要么是空調(diào)漏水,我們在生產(chǎn)裝配環(huán)節(jié)裝配不到位。

2、空調(diào)里面有噪音或者是異聲,很多是有雜物在里面。

3、在安裝的過程中發(fā)現(xiàn)遙控器配錯了,室內(nèi)外機的連接管出現(xiàn)了匹配問題。

4、是產(chǎn)品的外觀有刮花,好比一個臉上有傷痕,看起來很不舒服。

5、很多時候是制冷量不夠,就空調(diào)的效果不達標(biāo),抽真空沒有抽干凈,氟利昂沒有做夠。

我們后來發(fā)現(xiàn)這些問題都是日常管理當(dāng)中沒做到位造成的,后來我們開發(fā)新的產(chǎn)品,噪音從50分貝降到40分貝,讓消費者聽起來更加的安靜和舒服,這個時候其實提高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。后來我發(fā)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量。根本不需要增加成本,只需要加強管理,把管理踏踏實實的做到位。但注意如果你提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),需要增加成本,因為你的投入是不一樣的。



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周得良
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