別人理直氣壯插你的隊(duì)怎么辦?別人在火車上大吵大鬧,你制止他還要打你怎么辦?最近看了這些新聞以后,連門都不想出,怕遇上這種事兒處理不來,其實(shí)處理這種事兒沒有*正確的萬能的做法,但是有推薦的做法,性子和善的朋友可以參考。
第一,固證。就是保留證據(jù),有什么情況錄下來,特別是你在準(zhǔn)備干預(yù)的時(shí)候,你可以找人幫忙,也可以自己拿著把過程錄下來,你的目標(biāo)就是為了留下證據(jù)。這里要提醒你,手機(jī)離對(duì)方越近,對(duì)方的嘴臉就越難看,他摔你手機(jī)的可能性就越大,所以要根據(jù)需要靈活調(diào)整距離。
第二,引入責(zé)任方。就是找主辦方、管理方現(xiàn)場(chǎng)投訴,維護(hù)秩序是他們的責(zé)任,但是在世界很多地方,管理人員都奉行被動(dòng)管理的原則,也就是沒有人來投訴他就不管,哪怕是他看到了,他也不會(huì)主動(dòng)去管,因?yàn)樗ス苓@些人,這些人事后會(huì)投訴他個(gè)人,給他帶來很多的麻煩。但是要相信一點(diǎn),專業(yè)的事兒交給專業(yè)的人來辦,要做的是避免乘客與乘客,游客與游客之間的矛盾,而是作為中間人,把破壞規(guī)則的人介紹給維護(hù)規(guī)則的人。
第三,冰火兩重天。當(dāng)管理人員介入后,你應(yīng)該熱情鼓勵(lì)他,堅(jiān)持原則,對(duì)于他的工作給予支持,給他介紹情況,幫他說話,并及時(shí)帶頭鼓掌。同時(shí),對(duì)擾亂秩序的無賴?yán)淙舯?,直接無視,不予理睬。要了解這些無賴的心理,他們大多數(shù)是慣犯,內(nèi)心深處,他們覺得當(dāng)眾破壞規(guī)則,大吵大嚷是一件很刺激很過癮的事兒,他就是想讓你關(guān)注他,所以要漠視他用行動(dòng)告訴他,他沒資格跟你說話。
到了這一步,問題解決的差不多了,如果沒有解決,如果管理方和稀泥,管理單位的過錯(cuò)更大,誰收了你的錢,誰就應(yīng)該維護(hù)你的權(quán)益。
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