我是公司的新晉管理者,我發(fā)現(xiàn)自己不善溝通,那么如何改變呢?實際上要成為高段位的管理者,就一定要學會高段位的溝通方法與技巧。首先是對事兒不對人,很多管理者雖然把對事兒不對人掛在嘴邊,但實際上做不到,尤其在情緒激動的時候,很容易從對事變成了對人,甚至上升到價值觀,一開口就說對方人品不好,變成了人身攻擊。怎么樣才能處理這種情況呢?第一,你要有同理心。每一個人都希望自己被尊重,而不是被管理。
所以你要認識到,你不是為了批評而批評。跟正確的人說正確的事兒的時候,要正確的事情選擇正確的人說。打個比方,你看到公司很多問題或者讓你感覺不舒服的地方,你該怎么辦?最不合理做法就是和同事抱怨,尤其跟下屬抱怨。批評要一對一,當我要批評一個人的時候,要關起門來批評,給他留面子,盡量不要讓第三個人參與。表揚要公開表揚不管是口頭表揚還是現(xiàn)金獎勵,一定要公開拿在臺上說,而且人多的時候說,這樣才能給當事人更大的激勵給他更大的成就感覺。
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