兩個(gè)人同樣參加一次面試,對這個(gè)人的看法就完全不同。我說他客戶導(dǎo)向能力很好,或者說我發(fā)現(xiàn)他的溝通能力很好啊,另外一個(gè)人并不這樣認(rèn)為。所以雙方對這個(gè)人的評價(jià)會(huì)出現(xiàn)很多偏差和不一致。這種不一致,首先要明確的一點(diǎn)是你們是站在什么立場上,說這個(gè)不一致的。一種立場,就是看完這個(gè)人大家談感受,對吧?比如說我對這個(gè)人的看法,我感覺這個(gè)人的溝通能力很好,為什么?他都滔滔不絕的在說話,而且我覺得他的表達(dá)各方面都不錯(cuò),這叫感受型的,感受型的一些面試評價(jià)。那另一個(gè)人說我看到他滔滔不絕,但他可能講的東西不到點(diǎn)子上啊,我覺得他溝通能力不行。所以你沒有發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人在聊這個(gè)人的溝通能力,或者聊這個(gè)人的水平的情況的時(shí)候,大家都是依據(jù)自己的感受和判斷來進(jìn)行候選對象的評估。
這樣做的結(jié)果就是永遠(yuǎn)沒有辦法能夠讓雙方達(dá)成共識,說這個(gè)人的某一項(xiàng)能力到底好還是壞?所以很重要的一點(diǎn)是面試過程中,你到底抓了一些什么樣的數(shù)據(jù),什么樣上的一些客觀的東西。談?wù)撨@個(gè)人的時(shí)候,是以客觀的標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn),而不是以你們的感受為基準(zhǔn),在面試中拿到了一些具體的事實(shí)。什么叫事實(shí)?就是在行為面試法里面叫STAR是吧?有一個(gè)行為事例。所以記住一件事兒就是跟你的專家一起跟你的這個(gè)業(yè)務(wù)條件的領(lǐng)導(dǎo)一起在面試過程中的*目標(biāo),就是要摘取盡可能多的客觀事實(shí),我們所說的無非就是一些。
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