聽(tīng)到一些不中聽(tīng)的話,第一反應(yīng)是什么?如果硬懟,那基本就很難翻盤(pán)了,今天的這幾招讓你不費(fèi)一兵一卒,也能從容應(yīng)對(duì)。
第一,仔細(xì)聆聽(tīng),保持開(kāi)放的心態(tài)。聽(tīng)到不中聽(tīng)的話,不要馬上去爭(zhēng)辯,因?yàn)槿嗽谥钡那闆r下,是沒(méi)辦法做出正確判斷的,首先要平靜,暫時(shí)不要做任何重大的決定。
第二,對(duì)方在講話的時(shí)候,盡量不要打斷他,讓他把話說(shuō)完,說(shuō)不定可以理解的更加全面。
第三,對(duì)于一些完全不能理解的話,可以跟對(duì)方進(jìn)行確認(rèn)。你剛才說(shuō)的是什么什么事嗎?如果對(duì)方只是講觀點(diǎn),比如你不夠努力,你要請(qǐng)他給你一些案例或者細(xì)節(jié),主要是指哪一方面?他說(shuō)的越細(xì),越能說(shuō)明他小題大做,如果這是你的問(wèn)題,你也知道怎么改正。
第四,以接納的方式去反問(wèn)他。那你認(rèn)為我怎么做,可以達(dá)到你的期望?反客為主,掌握對(duì)方的節(jié)奏,而不是被對(duì)方牽著鼻子走。
第五,別人批評(píng),不要馬上就承認(rèn)。其實(shí)很多時(shí)候,你是沒(méi)有錯(cuò)的,只不過(guò)是因?yàn)閷?duì)方信息不完整。比如對(duì)方說(shuō)你業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo),你可以說(shuō)可不可以給我半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,我去全面復(fù)盤(pán)一下我們的數(shù)據(jù),然后再給您反饋,好嗎?
如果記不住前面五條,記住最后一條就夠了,特別適用于故意找茬的人,其實(shí)很簡(jiǎn)單,就微笑優(yōu)雅的跟他說(shuō)三個(gè)字沒(méi)關(guān)系,他真鬧就是他咄咄逼人,他不鬧就是你舍身取義的功勞。
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