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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

銷冠的絕招不是回答客戶問題,而是問客戶問題

 
講師:王建偉 瀏覽次數(shù):2269
 銷冠的絕招不是回答客戶問題,而是問客戶問題,但凡只想著順著客戶去回答問題的銷售,只會讓自己處處被動,但就有很多的銷售員被馴化的非常厲害,簡直就是一個點讀機,客戶哪里不懂點哪里,客戶不停問,銷售不停的回答,但最后銷售的結(jié)果是報價后聽從天意,而客戶永遠都在考慮中,其實剛開始客戶問的很多的問題,都可以不回

銷冠的絕招不是回答客戶問題,而是問客戶問題,但凡只想著順著客戶去回答問題的銷售,只會讓自己處處被動,但就有很多的銷售員被馴化的非常厲害,簡直就是一個點讀機,客戶哪里不懂點哪里,客戶不停問,銷售不停的回答,但最后銷售的結(jié)果是報價后聽從天意,而客戶永遠都在考慮中,其實剛開始客戶問的很多的問題,都可以不回答,回答客戶的問題,只是滿足了客戶的好奇心,這對銷售沒有一點的幫助,所以一定要學(xué)會反問,問對問題才能做好銷售。

一、客戶問你的產(chǎn)品有啥特點?這個時候千萬不要直接講自己的賣點,而要這樣反問:楊哥,其實現(xiàn)在的產(chǎn)品都大同小異,這要根據(jù)你的要求來定,你可以說說看你是比較關(guān)注哪些功能和細節(jié),我看我的產(chǎn)品是否滿足你的要求。

二、客戶問我覺得你家的價格有些高,這個時候千萬別著急去解釋,而要這樣反問:楊哥,我理解你買東西的心情,但是你為什么會覺得我家的產(chǎn)品貴?是你覺得我的產(chǎn)品不是這個價,還是你看過其他的品牌,覺得我們這個賣價比別人高?

銷售是在幫客戶解決問題,但不是回答了客戶的提問,就解決了問題,想讓自己不被動,就要學(xué)會去反問客戶,得到客戶的疑點,再做針對性的解決,這樣才更容易成交客戶。



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王建偉
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