銷售跟進客戶,聊什么才能提升簽單率。銷售二次跟進客戶,總是聊不到幾句,就草草收場,都是因為目的性太強了,給客戶的感覺就是來要錢的,如果也是這樣開場:大哥,你考慮的怎么樣?但聽過幾個客戶給你說考慮好了,馬上定的,*沒有,一個秘密,考慮中的客戶,如果沒有給你準確的回應(yīng),那多半是拒絕了,但是銷售上來還想逼著客戶表個態(tài),要不要,其實客戶的沉默不回應(yīng)已經(jīng)給了你答案,但如果還想搶救一下,那就應(yīng)該去問出拒絕的原因,才能有補救的可能,話術(shù)分為兩步:
第一步,大哥回家考慮幾天了,也沒有等到你的回復(fù),估計是不考慮我們這邊了吧。這句話是向客戶表明你是個知趣的銷售,讓客戶愿意和你聊。
第二步,等客戶開口了,再用態(tài)度問出原因。大哥上次看的產(chǎn)品應(yīng)該也去同行對比過,如果現(xiàn)在是糾結(jié)產(chǎn)品怎么選,我在這個行業(yè)待的時間長,沒準能幫上忙,如果是因為價格層面,那你千萬別客氣,說說你的想法,現(xiàn)在的銷售都不好做,我也想多開單,只要有機會,我都會幫客戶多爭取一下??蛻粢豢戳牡恼强蛻舾信d趣的,先知道了客戶的擔(dān)心,才能解決問題,記住銷售的流程很重要,但是說對話更重要。
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