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客戶答應要來卻沒來,銷售如何救場?

 
講師:李興靚 瀏覽次數(shù):2377
 客戶答應要來卻沒來,甚至有的客戶已經答應了第二天就來簽單,但等了無數(shù)個第二天客戶也沒來,遇到這樣的問題,會怎么辦?本來聊了好好的說過幾天過來,結果發(fā)信息不回了,打電話不接了,催著催著甚至還被拉黑了,如果也為此感到頭疼,先分析一下,談了幾年戀愛結了婚的都有可能離婚,何況和客戶還只談了兩三次,但揪著客戶

客戶答應要來卻沒來,甚至有的客戶已經答應了第二天就來簽單,但等了無數(shù)個第二天客戶也沒來,遇到這樣的問題,會怎么辦?本來聊了好好的說過幾天過來,結果發(fā)信息不回了,打電話不接了,催著催著甚至還被拉黑了,如果也為此感到頭疼,先分析一下,談了幾年戀愛結了婚的都有可能離婚,何況和客戶還只談了兩三次,但揪著客戶的一句話,就想讓客戶負責到底,這種類似的場景在影視劇中也出現(xiàn)過,但不是渣男就是渣女,所以別老是一根筋,只想著這是客戶答應我的,流程推不動就去找問題,找到問題才有可能再次解決問題。

分享一個走心的話術,幫你找到問題,特別提醒,這個信息一定要晚上發(fā)。楊總抱歉,這么晚還打擾你,之前你說過幾天來,但一直沒有等到你,我這幾天一直在回想,是不是在之前接待的時候,有啥沒說清楚的地方,讓你有些誤解,其實我做銷售只爭取不強求,楊總也是得滿意了,才會和我們合作,所以想請教一下楊總是有哪些方面的擔心,我看我能不能解決一下,咱做銷售,就是幫客戶解決擔心和考慮,如果最后實在沒成,起碼我也知道我的問題在哪兒,還希望楊總指點一下。這里的動機是在幫客戶解決問題,而不是在給壓力,客戶說出真實想法的概率也會增加,記住別老想著賣,很多時候問題本身就是答案。



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李興靚
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