很多公司有外場的外業(yè)人員，可能是銷售或者其他類型，這些人員工作場所大，工作時間不固定。讓管理者很難掌控員工的工作狀態(tài)和工作成果。如果單純從考勤管理來做約束。很多時候不但起不到管理員工的作用，反而有反作用。制度是為了規(guī)范人的行為，不能因為制度把人管死了，就沒有人盡其才的作用了。對于一些特殊的不能打卡的職位，應(yīng)當(dāng)采用以下管理方法。
一、考勤管理。考勤和員工的自律能力相關(guān)，如果員工認知不高、職業(yè)素質(zhì)有限、不能自律就必須要打卡，但即使打了卡，外勤人員也很難控制。
二、建立客戶管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)有一系列表單構(gòu)成，實時更新。比如企業(yè)用的銷售控制表、商機管理表、項目服務(wù)進度表等。能滿足小公司、小團隊及時查看目標(biāo)完成進度和工作情況。既能同步信息也能發(fā)現(xiàn)問題，可以有效管理企業(yè)內(nèi)最小到部門或者部門內(nèi)最小化的作業(yè)團隊的工作完成情況。顯現(xiàn)出一個小團隊各個人員的工作量和工作成果，是銷售跟單的成效或者是實施人員的工作完成情況的數(shù)據(jù)記錄。對于管理人員來講是發(fā)現(xiàn)問題、提供決策支持的一線資料。
三、從合同約定的客戶需求角度制定規(guī)則。由總部制定員工休假和考勤排班的規(guī)則，比如有些維保人員最小的作業(yè)單元可能就兩三個人。由小組負責(zé)人來批準(zhǔn)假期，公司可以制定制度來輔助基層管理人員管好小團隊，有計劃的休假換休。
四、外業(yè)人員的補貼報銷和費用報銷。外業(yè)人員外出會產(chǎn)生過路費、住宿費、餐飲補貼等費用，這些費用對應(yīng)著銷售和物的管理。由財務(wù)和人資配合去審核，小公司業(yè)務(wù)并不復(fù)雜，可以建立一個簡潔易行的一體化管理看板和表單。通過員工的信息填報掌握從客戶線索到拜訪到商務(wù)以及合同實施管理收款報銷一系列的業(yè)務(wù)閉環(huán)，依據(jù)要求做成日報、周報、月報，實現(xiàn)信息的同步。能隨時查看，便于對于不管在哪個空間的員工、部門以及公司各個層級工作目標(biāo)計劃的管理控制和調(diào)整。
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/zixun_detail/131641.html
