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中國企業(yè)培訓講師

如何成為一名企業(yè)教練

 
講師:陳蔚齊 瀏覽次數:2317
 教練就是對方的一面鏡子,可以把對方的行為和心態(tài)真實地反映出來。很多時候,人們看不清自己,有兩個原因:一是存在著盲點,沒有內省自己的習慣,總是認為自己是對的,所有的不對都是因為別人;一個是恐懼,不敢相信原來自己的真實狀態(tài)不是自己所認為的,不愿意承認真實的自己也有自己不喜歡的一面。   教練就是要反

教練就是對方的一面鏡子,可以把對方的行為和心態(tài)真實地反映出來。很多時候,人們看不清自己,有兩個原因:一是存在著盲點,沒有內省自己的習慣,總是認為自己是對的,所有的不對都是因為別人;一個是恐懼,不敢相信原來自己的真實狀態(tài)不是自己所認為的,不愿意承認真實的自己也有自己不喜歡的一面。

  教練就是要反映出真相,包括:對方的信念、行為和情緒等,讓被教練者從中知道關于事件本身及自己的盲點,了解自己的位置,看清楚內心的干擾,洞察現狀與目標的差距。

  教練會通過提示的問話讓對方自己解答。比如:你的兩位下屬關系非常不好,那么不應是你去給他分析原因(當然你可以有自己的分析結果),而是引導他進行自我分析。“你覺得XX怎么樣?”、“具體說說!”、“你們合作上有問題嗎?”、“為什么?”、“你認為他的能力怎么樣?”等等有建設性的問題。最后的結果,他自己可能就會發(fā)現,關系不好的原因是因為對方能力太強、對自己有威脅造成的。

  因此,教練所做的就是幫他看清目標與現狀,從而做出有效選擇。并且,因為這一個選擇是他自己做出來的,因此他在執(zhí)行中會更具有力量。

從“對事不對人”到“對人不對事”

  我們在傳統(tǒng)的管理中,尤其在產生錯誤時,常常會強調一句話:我們對事不對人。但這就是解決問題的良方嗎?我們關心的只是問題發(fā)生的原因和解決方法,關心的只是問題本身。這樣處理固然可以使公司一團和氣,而且有“不能再發(fā)生此類事件”的警示作用,但當我們再次遇到問題時,你是否會想到:它與以往的錯誤雖然看似完全不同,但是事情的實質是否還是出在人的身上呢?

  “對事不對人”強調以“事”為中心,只見“事”而不見“人”,是把人當作了一種成本。于是,企業(yè)管理 class=a1 target=_blank>企業(yè)管理就會陷入“管事不管人”,企業(yè)管理 class=a1 target=_blank>企業(yè)管理就掉進了滯后的解決問題、防犯問題的循環(huán)中。但是對于做事的人,卻沒有從根本上改變。

  只有我們“對人不對事”,先把“人”的問題解決了,才能根本解決“事”。畢竟,人是動態(tài)的,如果我們去挖掘人的潛能,打破自我設限的框框,調整心態(tài),自然容易找到解決問題的方法。人的問題解決了,事情自然會迎刃而解。

  同時,人的信念會影響人的行為,人的行為又影響事情的結果。人都具有兩方面的能力,一方面是知識和技術,另一方面是心態(tài)和信念,只有當兩方面平衡發(fā)展時,才能成為全面發(fā)展的卓越人才。

  知識和技術是可以通過學習而得到的,而心態(tài)和信念是需要我們自己塑造和調整的。因此,只有我們最了解自己,我們也只有自己才可以改變自己。

  古希臘有句諺語說“人是萬物的尺度”。在人與外界、自然的互動中,人要么改變環(huán)境,要么就是改變自己以適應環(huán)境,當改變環(huán)境受挫的時候,只有改變自己。

  所以企業(yè)教練是一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術,而作為經理人,首先要讓自己擁有完善的心智模式。

  目標是誘導出來的

  事實上,很多人并不知道自己需要什么。我們不妨捫心自問,自己是否時時刻刻都知道自己想要什么呢?教練的第一步是厘清目標,這是起點。

  而且作為教練,要清楚第一點,教練的目標是幫助被教練者厘清自己的目標和達成目標,而不是告訴他,他的目標是什么。第二點,教練要幫助對方把潛藏在內心深處的“我想要”的東西挖掘出來,激發(fā)對方將“我想要”訂立為人生的目標,變成“我要做”。

  我們對比一下技術型領導。技術型領導喜歡給他人方法,替他人做決定,員工的任務就是執(zhí)行他的決定。而教練型領導則不為員工做決定,而要充分相信他們的能力,由他們自己去做決定。

  因此,技術型領導者有整個企業(yè)的大目標,然后進行分解并指令到各個部門,目標是自上而下的,下屬沒有商量的余地。教練型領導是讓大家看到整個市場的狀況和前景,然后挑戰(zhàn)所有人:“你們說今年企業(yè)的目標應該達到多少?”盡管領導者心中有個目標線,但他不會說出來,而是挑戰(zhàn)成員們自己訂立目標。

  教練的核心理念就是:你有什么樣的信念,就會有什么樣的心態(tài),從而有相應的行動和結果。

表現=潛能-干擾

  技術性的問題,可以通過技術性的方法得到解決。但是,如果公司里所有的人都不愿意去學習,認為誰學習了新技術,誰就會增加額外的工作量,豈不辛苦?這就不是技術性的問題了,需要調適。調適的辦法是遷善心態(tài)。

  遷善一詞出自《易》:“君子以見善則遷,有過則改。”意思是說:君子看見好的就調整改善自己,有過錯就改正。“見善則遷,有過則改”,這句話做了很好的區(qū)分:遷善不是改正,遷善是心態(tài)上調整;改正是改正過錯,是對行為進行改正,而且兩者的順序也道出了人的變化過程,只有心態(tài)上先遷善了,才可能有效地改正行為。

  添·高威是*的一位網球教練,他在1975年宣稱自己找到了一個不用“教”的方法,可以讓任何人能在20分鐘之內學會如何打網球。沒有人相信他的話,電視臺找了20個從來沒有打過網球的人來做實驗,目的是揭穿添·高威的騙局。一個女人懶洋洋地走上場,她有170磅重,已經多年不運動。添·高威告訴胖女人:不要擔心姿勢和步伐的對錯,不要太用力。很簡單,當球飛過來,用球拍去接,接中了就說:“擊中!”如果球落到地上,就說“飛彈!”女人照著去做,一副無所謂的樣子去接球。添·高威接著告訴她:留意球飛來的弧線,留意聆聽球的聲音,把焦點集中在球上。當女人這樣做后,接中球的機會明顯增多了。

  最后三分鐘,添·高威教女人最難的部分:發(fā)球。他說,閉上眼睛,想象你跟著音樂跳舞的樣子,然后睜開眼睛,隨著節(jié)奏發(fā)球。最后一分鐘,觀眾們終于看到了奇跡,胖女人盡管在場上不方便地跑來跑去,可是,她能很*地打網球了!

  因此,我們不妨記住一個公式:表現=潛能-干擾。只有將干擾減少,潛能才能被激發(fā)出來,表現才能更好。

  幫助員工設計行動計劃

  追求舒適是人的天性,人都有懶惰和拖延的習慣。一份有效的計劃應包括“目標、行動、成果”三個最基本的元素。目標是一個方向,是行動的指南針;行動是有效達到目標的行為,是目標和成果之間的轉換器;成果是行動所產生的結果,是檢視目標的一個標志。

  協(xié)助被教練者制定行動計劃,要將焦點放在對方身上,通過一定的領導藝術和與人溝通的技巧,可以幫助教練更有效地完成這個步驟。我們要始終不忘兩個原則:

  第一,教練要幫助對方了解,行動計劃是為他自己而做的,不是為了教練或者別的什么人,換句話說,被教練者是向他自己承諾。

  第二,愿意開發(fā)可能性。有些被教練者面對壓力和挑戰(zhàn)的時候,很容易亂了方寸,教練要幫助對方進行調適,從啟發(fā)新的可能性的角度出發(fā),積極面對壓力和挑戰(zhàn),幫助他找到*的解決辦法。



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陳蔚齊
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