按照字面來(lái)理解職業(yè)。所謂職是職位,或職名,無(wú)論你是經(jīng)理或律師,都是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)賦予你的角色。通常,社會(huì)組織中的角色往往是任命或選舉的,也就是說(shuō),是這個(gè)組織的權(quán)力部門或個(gè)人“定義”你是什么職,你有什么權(quán),你應(yīng)該做什么事。所謂“在其位,謀其政”講的就是“職”的要求,而所謂離職,就是你離開這個(gè)“位子”。
什么是業(yè)呢?我們常說(shuō)“成家立業(yè)”,在這里“業(yè)”講的是某種成就或結(jié)果。做事是為了立“業(yè)”,所以叫事業(yè)。事在前,業(yè)在后,做事如果無(wú)業(yè)(沒(méi)有結(jié)果),就等于白做。同樣,行業(yè),也是行在前,業(yè)在后,但如果某一行不出結(jié)果,即無(wú)“業(yè)”,這個(gè)行業(yè)就不再存在。
由此看來(lái),職業(yè)講的無(wú)非就是“在其位,謀其政,得其果”。而職業(yè)化,表達(dá)的就是從職責(zé)要求出發(fā),創(chuàng)造出相應(yīng)的業(yè)績(jī)或價(jià)值。
現(xiàn)在的問(wèn)題是:職業(yè)化為什么是現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)的基礎(chǔ)?我覺(jué)得這主要與社會(huì)分工有關(guān)。現(xiàn)代商業(yè)文明通過(guò)發(fā)明一套市場(chǎng)交易系統(tǒng),可以使人們通過(guò)交易來(lái)實(shí)現(xiàn)超大范圍或規(guī)模的分式與合作。比如建一座房子,其構(gòu)成完全可能是中國(guó)工人造的磚,俄羅斯工人造的鋼材,*工人造的涂料,德國(guó)工人造的地板,英國(guó)工人造的暖氣片等等。
既然價(jià)值是通過(guò)交換實(shí)現(xiàn)的,那么,現(xiàn)代企業(yè)所強(qiáng)調(diào)的業(yè)績(jī),就與制造者無(wú)關(guān)(因?yàn)闁|西要賣出去才有價(jià)值),而與使用者(客戶)有關(guān)。在這里,業(yè)績(jī)或價(jià)值主要是由外部供求關(guān)系決定的,與勞動(dòng)量基本無(wú)關(guān),正是這一邏輯構(gòu)成了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)。
那外部市場(chǎng)供求又由什么決定呢?第一是市場(chǎng)制度,第二是客戶需求。這兩點(diǎn)都是獨(dú)立于企業(yè)的,不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)不同而改變。制度與客戶價(jià)值的獨(dú)立性使業(yè)績(jī)獲得了獨(dú)立――業(yè)績(jī)價(jià)值并不因?yàn)槔习宓牟煌煌?,無(wú)論誰(shuí)是老板,創(chuàng)造的業(yè)績(jī)都是由市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值決定的。
這種獨(dú)立性是現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的根本支柱。所謂職業(yè)經(jīng)理人,就是以市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值為行動(dòng)準(zhǔn)則,通過(guò)管理創(chuàng)造價(jià)值的那一群人。如果沒(méi)有市場(chǎng)制度與客戶價(jià)值的獨(dú)立性,就不可能有職業(yè)經(jīng)理人的獨(dú)立性,這是為什么職業(yè)經(jīng)理人寧可冒著被老板開除的風(fēng)險(xiǎn),也要誓死遵循商業(yè)規(guī)則與捍衛(wèi)商業(yè)道德的原因。
由此看來(lái),在現(xiàn)代商業(yè)文明中的職業(yè)概念里,“業(yè)”是職的根本,一個(gè)員工的優(yōu)秀,最重要的不是盡職而是敬業(yè)。
什么叫敬業(yè)?敬業(yè)首先是對(duì)市場(chǎng)規(guī)則與客戶價(jià)值的遵從,沒(méi)有規(guī)則,沒(méi)有客戶,你做的再多沒(méi)用!其次是在市場(chǎng)規(guī)則與客戶價(jià)值下的勤奮、認(rèn)真與專注,也就是所謂的專業(yè)化。大前提確定了,接下來(lái)的邏輯就是一分耕耘一分收獲。
為什么中國(guó)企業(yè)目前職業(yè)化水平那么低?就目前現(xiàn)實(shí)來(lái)看,主要原因是我們市場(chǎng)交換規(guī)則本身存在問(wèn)題。制度尋租現(xiàn)象的存在,使得客戶價(jià)值不再受尊重,從而使業(yè)績(jī)失去了獨(dú)立性。
但如果完全把責(zé)任推到政府或制度上也不是太公平,為什么在充分競(jìng)爭(zhēng)的一些行業(yè),比如家電,服裝,飲料,我們隨處可見(jiàn)大量不職業(yè)的行為?為什么這些行業(yè)仍然沒(méi)有大量職業(yè)經(jīng)理人的涌現(xiàn)?
我覺(jué)得原因可能還要從源頭上找。
看一下中國(guó)歷史就會(huì)知道,傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)是一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)為主體的社會(huì),小農(nóng)經(jīng)濟(jì)*的特點(diǎn)就是沒(méi)有社會(huì)分工,大家守住一畝三分地,各做各的,老死不相住來(lái)。據(jù)說(shuō),有中國(guó)人曾經(jīng)遷移到寒冷的某個(gè)島上,以打魚為生,但他們總要在山上敲開堅(jiān)硬的冰層撤下種子,看是否能種出點(diǎn)什么,由此可見(jiàn)農(nóng)業(yè)文化的強(qiáng)大。
既然沒(méi)有分工,也就沒(méi)有大范圍或大規(guī)模的交易,有的只是自給自足。在一個(gè)自給自足的環(huán)境中,“業(yè)”沒(méi)什么固定的規(guī)則,沒(méi)規(guī)則,就只好用道德調(diào)節(jié)。
中國(guó)文化這種對(duì)職業(yè)的定義,與現(xiàn)代商業(yè)文化的定義有著本質(zhì)的不同?,F(xiàn)代商業(yè)文明中,業(yè)是清楚的,是第一位的,所以,職是為業(yè)服務(wù)的,這才對(duì)事(業(yè))不對(duì)人(職)。而在傳統(tǒng)中國(guó)文化中,業(yè)不清楚,但職(人)卻是清楚的,可人卻是會(huì)變化的,道德的作用就是“滅人欲”。這就是權(quán)謀思想的來(lái)源:對(duì)人不對(duì)事,一切以權(quán)力為中心,沒(méi)有一個(gè)客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
文化的生命力遠(yuǎn)比我們想象的要強(qiáng)得多。這就是為什么即使是今天充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),仍然有相當(dāng)多的中國(guó)企業(yè)家在管理中,把“職”放在第一,把“業(yè)”放在第二。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),沒(méi)有對(duì)個(gè)人的忠誠(chéng),業(yè)績(jī)毫無(wú)意義。而什么叫盡職,你的職位是我任命你的,你聽我的就是盡職。在這種大的文化背景下,我總懷疑相當(dāng)一批強(qiáng)調(diào)以“德”治理公司的企業(yè)家,其實(shí)內(nèi)心中對(duì)德的解釋多半就是對(duì)他的忠誠(chéng)。
這是一種小農(nóng)經(jīng)濟(jì)文化中的大家長(zhǎng)思維,在這種思維下,職業(yè)經(jīng)理人如何成長(zhǎng)?在接觸了太多企業(yè)家的造神運(yùn)動(dòng)之后,我提出了一個(gè)概念,叫“企業(yè)家第一推動(dòng)”。企業(yè)家的自我革命,是“上帝之手”,是企業(yè)職業(yè)化的第一推動(dòng)力。不信你看看萬(wàn)科、聯(lián)想這樣優(yōu)秀企業(yè)職業(yè)化的背后,關(guān)鍵就在于企業(yè)家跨出了偉大的一步:實(shí)現(xiàn)了對(duì)自我的否定與超越。否則任你怎么說(shuō),我都懷疑背后的持續(xù)能力。
但難也就難在這里,你要企業(yè)家革別人的命,這不難,但革自己命,那就難了。可做企業(yè)如同跑馬拉松,哪一個(gè)優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)員不是贏在對(duì)自己極限的突破上呢?
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