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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

對兩個企業(yè)文化問題的思辨

 
講師:吳春波 瀏覽次數(shù):2259
 1.企業(yè)文化的變與不變 華為的企業(yè)文化給人的感覺是一直在變,從創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)業(yè)報國,科教興國,到高速成長期的《基本法》,再到國際化時期的愿景、使命和戰(zhàn)略,直到今天的管理哲學(xué)大綱,每一時期都有不同的內(nèi)容和價值主張。 哈佛大學(xué)教授艾德加.沙因認(rèn)為:企業(yè)文化的本質(zhì)是一種假設(shè)。他認(rèn)為:企業(yè)文化是&ldqu

1.企業(yè)文化的變與不變

華為的企業(yè)文化給人的感覺是一直在變,從創(chuàng)業(yè)期的產(chǎn)業(yè)報國,科教興國,到高速成長期的《基本法》,再到國際化時期的愿景、使命和戰(zhàn)略,直到今天的管理哲學(xué)大綱,每一時期都有不同的內(nèi)容和價值主張。

哈佛大學(xué)教授艾德加.沙因認(rèn)為:企業(yè)文化的本質(zhì)是一種假設(shè)。他認(rèn)為:企業(yè)文化是“由一些被認(rèn)為是理所當(dāng)然的基本假設(shè)所構(gòu)成的范式。這些假設(shè)是某個團(tuán)體在探索解決對外部環(huán)境的適應(yīng)和內(nèi)部的結(jié)合問題這一過程中而發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和形成的”。華為這二十余年的發(fā)展實(shí)踐,一直是基于經(jīng)營管理假設(shè),并在階段性地驗(yàn)證自己提出的假設(shè),當(dāng)企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐在驗(yàn)證以后需要新的經(jīng)營假設(shè)。企業(yè)的經(jīng)營管理過程,從某種意義上講,就是一個“假設(shè)---驗(yàn)證再假設(shè)再驗(yàn)證”的過程。過去提出的假設(shè),有的被充分的驗(yàn)證,有的部分的驗(yàn)證,有的可能被放棄了驗(yàn)證,但這些都更有利于提出新的假設(shè)。另一方面,面對整個經(jīng)營環(huán)境的變化,企業(yè)發(fā)展節(jié)奏的變化,企業(yè)的經(jīng)營假設(shè)也應(yīng)該做相應(yīng)的調(diào)整,因?yàn)槊媾R新的競爭環(huán)境要有新的思維。

在不同的歷史發(fā)展階段,有不同的管理假設(shè),因此在外在表象方面,華為的企業(yè)文化確實(shí)在發(fā)生著變化。但同時我們也可以看到,這些變化都有一條主旋律,都有一條主血脈。表述的文字有變,具體的表現(xiàn)方式有變,其本質(zhì)內(nèi)容沒有變化。

在梳理公司管理綱要的過程中,會發(fā)現(xiàn),許許多多的基本觀點(diǎn)和主張,今天看來很新鮮,其實(shí)在其年前甚至十幾年前的文獻(xiàn)中早已存在,只是我們不曾關(guān)注和領(lǐng)悟。

所以,企業(yè)文化確實(shí)是在變----不同的企業(yè)發(fā)展階段,企業(yè)文化又不同的表述;但企業(yè)文化最核心的最本質(zhì)的基本假設(shè)和管理哲學(xué)是沒有變化的。

當(dāng)一個企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐能夠?yàn)槠髽I(yè)文化和價值主張?zhí)峁└嗟乃伎伎臻g和思考基礎(chǔ)時,企業(yè)的一系列經(jīng)營管理假設(shè)就會形成理論體系,就會形成經(jīng)營管理假設(shè)的大顆粒,這就是一個企業(yè)的管理哲學(xué)。

管理哲學(xué)是企業(yè)人共同擁有的寶貴的精神財富,它不僅能指導(dǎo)企業(yè)的當(dāng)下的成長與發(fā)展,而且也為企業(yè)在未來不確定的環(huán)境里指明前進(jìn)的道路,確定了發(fā)展路標(biāo)。所以,企業(yè)的管理哲學(xué)不僅需要痛苦的感悟,還需要各級干部的傳承。

2. 企業(yè)文化的特殊性與普適性

不可否認(rèn),企業(yè)文化具有特殊性,企業(yè)的成長歷史、成長環(huán)境和成長追求不同,面臨的問題不同,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的境界不同,自然會形成不同的價值主張。

從現(xiàn)實(shí)來看,古今中外的企業(yè)的企業(yè)文化表述各不相同,還很難找到相同企業(yè)文化的企業(yè)。

從不同國家的企業(yè)看,由于長期受所在國家歷史文化的浸染,不同國家的企業(yè)的文化和價值主張表現(xiàn)出鮮明的國家特色。因此,對于國際化的企業(yè)講,跨文化沖突成為其面臨的很難逾越的問題,跨文化管理成為跨國企業(yè)必須解決的管理問題。

但從另一個角度看,企業(yè)文化是企業(yè)的基本價值主張,企業(yè)文化的屬性決定于企業(yè)的屬性。做為功利性的企業(yè)組織,不會因國家、民族和歷史的差異,而在本質(zhì)上具有差異。也就是說,企業(yè)的本質(zhì)的共同屬性,決定了企業(yè)文化具有共同性。這就是企業(yè)文化的普適性或稱普世性的根本原因。

從現(xiàn)實(shí)來看,盡管不同企業(yè)的文化表述和價值主張千差萬別,但其實(shí)質(zhì)都是對企業(yè)經(jīng)營管理層面的思考,對企業(yè)成長發(fā)展規(guī)律的探索。企業(yè)文化的差異更多地表現(xiàn)出不同企業(yè)對企業(yè)內(nèi)在規(guī)律探索程度的差異。

作為企業(yè)中的員工,每個人有自己的價值觀或世界觀,進(jìn)入企業(yè)后,認(rèn)同或信仰企業(yè)文化,其實(shí)質(zhì)都是對企業(yè)內(nèi)在規(guī)律的共同認(rèn)識。這不會因民族和國別而有本質(zhì)的差異,所以文化差異更多地表現(xiàn)在習(xí)慣和慣行方面,而在本質(zhì)上是沒有差異的。

以艱苦奮斗為例,不論在哪個國家,不論過去和現(xiàn)在,個人成就事業(yè),得到認(rèn)同,超越他人,除了艱苦奮斗,還有其他道路可選擇嗎?還有一條路可選,那就是繼承上一代先輩艱苦奮斗的結(jié)果,但在發(fā)達(dá)國家通過遺產(chǎn)稅制約了不勞而獲的所得,所以還需要艱苦奮斗;在我國,上一代沒有給我們可傳承的財富,我們更需要艱苦奮斗。
再以客戶為中心為例,試想,那個企業(yè)不是一個客戶為中心的。企業(yè)存在的目的就是為自己的客戶和潛在客戶提供產(chǎn)品或服務(wù),這是企業(yè)存在的*理由。不以客戶為中心,企業(yè)就失去了存在的價值。

當(dāng)參加運(yùn)作交付體系管理大綱辯論會上,中方員工與外方員工的辯論時,非常清晰地看到企業(yè)文化的普適性,并沒有所謂的跨文化沖突,在某些方面感覺外籍員工理解的更深刻一些。

至于很多企業(yè)并沒有提出艱苦奮斗和以客戶為中心的企業(yè)文化,最重要的原因在于它過去沒有相關(guān)的艱苦奮斗和以客戶為中心的經(jīng)營管理實(shí)踐,在于它還沒有深刻地領(lǐng)悟到這一普適的和普世的企業(yè)價值主張。悟道有先后,并非人人都可以悟到道。所以,現(xiàn)實(shí)的許多沒有優(yōu)秀經(jīng)營管理實(shí)踐又沒有管理智慧的企業(yè),或者把企業(yè)文化作成了企業(yè)文體活動,或者從古人那里尋找高雅的詞句,或者追時髦地引用(如“以人為本”)。

當(dāng)然企業(yè)也可以做出不同的價值觀選擇,但現(xiàn)實(shí)是如果企業(yè)的選擇有悖于商業(yè)的本質(zhì),必將面臨著市場優(yōu)勝劣汰,適者生存的選擇。很多企業(yè)的技術(shù)、人才、市場和商業(yè)模式都沒問題,為什么會出問題?其根源在于其經(jīng)營哲學(xué)出現(xiàn)了問題。

所以,企業(yè)文化的特殊性僅僅是表象,而普適性和普世性是企業(yè)文化的本質(zhì)。

“從南到北,從東到西,遍布在全世界各個角落的華為人,不論膚色,不論民族,不論語言,都有一個共同的聲音,以客戶為中心,成功基于奮斗。”(引自《天道酬勤》)

這就是華為經(jīng)過二十多年艱苦的探索,對自己管理哲學(xué)與核心價值觀的深刻.



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