管理咨詢的價值在中國企業(yè)中得到了越來越廣泛的認可?？偨Y(jié)在中國十來年的管理咨詢實踐和經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不是在任何時候都需要管理咨詢服務(wù)。而是在企業(yè)出現(xiàn)以下幾種狀況時需要咨詢公司提供專業(yè)服務(wù)。
1．企業(yè)面臨重大變革的時候
企業(yè)面臨重大變革的時候，往往有兩個特點：
（1）在面臨這種變革的時候，組織的整個管理基礎(chǔ)，包括股權(quán)、管控、權(quán)力分配、人事安排、激勵機制等都面 臨變革。由于影響因素很多，變革的復(fù)雜性和不確定性非常高。
（2）這種變革往往無現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，這更增加了變革的難度和復(fù)雜性。
咨詢公司在長期的管理實踐中，形成了系統(tǒng)分析問題、專業(yè)解決問題的獨特能力，具有較強的把握復(fù)雜問題的能力和經(jīng)驗，在企業(yè)面臨重大管理變革的時候，咨詢公司的介入可以有效增加企業(yè)應(yīng)對重大變革的能力。
2．快速進入新業(yè)務(wù)和市場領(lǐng)域的時候
很多企業(yè)在高速成長期試圖開展新的業(yè)務(wù)，進入新的市場，但在這些時候，公司內(nèi)部往往并不具備所需要的人才和相關(guān)的經(jīng)驗，不清楚進入的策略與步驟，如果企業(yè)自己摸索，可能要花較長的時間，甚至會錯失市場良機。這時候企業(yè)就會想到把這個問題交給專業(yè)的管理咨詢公司，借助專業(yè)的咨詢力量，企業(yè)就有可能通過制定正確的市場進入策略，迅速把握住客戶需求和市場機會。
3．企業(yè)迅速擴張，帶來了管理上不適應(yīng)的時候
業(yè)務(wù)迅速擴展，企業(yè)為之歡欣鼓舞。但在這個時候，往往會暴露出企業(yè)在管理上諸多不適應(yīng)的癥狀，如管控失效、流程紊亂等問題。上述問題的出現(xiàn)，說明原有的管理體系不能適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，需要重新建立起一套規(guī)范的管理體系。這種時候，由企業(yè)靠自身努力去建立一套新的管理體系，由于經(jīng)驗不足，往往會走很多彎路，從而喪失了對管理體系進行調(diào)整的最好時機，影響業(yè)務(wù)的進一步拓展。
咨詢公司擁有成熟的建設(shè)管理體系的經(jīng)驗，在這個時候引入管理咨詢服務(wù)，可以迅速構(gòu)建新的管理體系，為業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展打下良好的管理基礎(chǔ)。
4．需要在不確定中確定企業(yè)未來的發(fā)展方向的時候
很多企業(yè)目前的經(jīng)營狀況比較穩(wěn)定，但是增長乏力。有些企業(yè)在平衡的發(fā)展中逐漸落后，慢慢被市場淘汰；有些企業(yè)，盲目設(shè)立了自己的發(fā)展目標，最終導(dǎo)致自己快速走向了一條不歸路。所以說，一個企業(yè)在平衡發(fā)展的時候，需要確定自己的奮斗目標和發(fā)展方向。但是企業(yè)自身往往不具有這樣的經(jīng)驗和能力。
優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司，有著對不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的企業(yè)進行咨詢的豐富經(jīng)驗。這些咨詢公司具有完整的數(shù)據(jù)庫以及一整套為實踐所證明的成功的工作方法。咨詢顧問可以利用他們的專業(yè)知識、經(jīng)驗以及咨詢公司的知識庫，與企業(yè)管理人員配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而更快、更好地尋求企業(yè)未來的發(fā)展道路。
5．當企業(yè)發(fā)展中某些專項能力短缺的時候
今天，管理已變得越來越專業(yè)化。而很多企業(yè)內(nèi)部管理人員，在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念、方法、工具。通過對企業(yè)的內(nèi)部管理人員進行培訓，是一個解決問題的方法，但是這種方法所需要的時間往往使企業(yè)難以承受，同時，培訓是否能夠達到預(yù)期的效果不是很有保證。
而咨詢公司在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域有自己深厚的專業(yè)積累，可以迅速在企業(yè)內(nèi)部建立某個職能模塊的系統(tǒng)解決方案。咨詢的過程同時也是交流和溝通的過程，通過咨詢過程，也可以對企業(yè)內(nèi)部管理人員進行相關(guān)專業(yè)技能的培訓。
6．當企業(yè)試圖避免陷入利益高速困局中的時候
當企業(yè)就涉及利益調(diào)整的重大事宜進行決策時，往往需要從獨立、客觀、公正的角度來評估相關(guān)事宜，以使調(diào)整盡量平穩(wěn)地進行。在這種時候，管理咨詢公司作為外來者，所提供的建議往往比來自公司內(nèi)部更加客觀公正。在企業(yè)工作的內(nèi)部員工，很難做到在決策時完全摒棄個人感情色彩，在所有敏感問題上都能公平公正。
所以為了避免“在錯誤的時間打一場戰(zhàn)爭”，企業(yè)在發(fā)展的歷程中適時引入管理咨詢，為企業(yè)發(fā)展進言獻策，這十分重要。為此，如果企業(yè)出現(xiàn)以上六種現(xiàn)象時，就是企業(yè)的決策層需要考慮引入管理咨詢公司的時候了。
【咨詢的價值】
咨詢公司在企業(yè)管理中的作用已經(jīng)越來越廣泛地為中國企業(yè)所認知和感受，那么在企業(yè)管理變革過程中，咨詢公司究竟能為企業(yè)帶來什么價值，發(fā)揮什么作用呢？綜合我們這幾年的管理咨詢實踐，我們認為，咨詢公司在系統(tǒng)分析問題、提出專業(yè)解決方案、中立的第三方影響力、快速的管理知識傳遞、強有力的管理變革推動這五個方面具有獨特的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢為企業(yè)管理變革的順利進行，發(fā)揮了重要的作用。
一、系統(tǒng)分析問題
企業(yè)面對的問題往往是多個問題的綜合體。企業(yè)由于陷于自己的日常事務(wù)中，在解決問題的過程中，沒有系統(tǒng)思考問題的實質(zhì)，沒有深入地發(fā)掘問題，不能全面考慮問題的各方面影響因素，往往只是針對具體問題設(shè)想解決方法，變成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，結(jié)果一個問題還沒有解決，相應(yīng)的問題又出來了，“按下葫蘆又起來瓢”，問題越解決越多，到最后千頭萬緒，無從下手了。企業(yè)就如同人的身體一樣，各個系統(tǒng)有機關(guān)聯(lián)，協(xié)調(diào)運作，如果一個地方生病，病因可能是多方面的，病灶可能不在生病的地方，而在別處，如果不具備系統(tǒng)的醫(yī)學知識和臨床經(jīng)驗，可能無法深入系統(tǒng)地分析問題。咨詢公司專業(yè)研究管理問題，掌握系統(tǒng)的管理知識和管理方法，并且熟悉眾多的企業(yè)的成功經(jīng)驗和失敗教訓，比企業(yè)自身更容易深入系統(tǒng)地分析問題。
二、提出專業(yè)解決方案
咨詢公司在方案設(shè)計的先進性、專業(yè)性、系統(tǒng)性和方法論上以及對行業(yè)的深入理解上都有自己獨特的優(yōu)勢。在為企業(yè)設(shè)計解決方案時，優(yōu)秀的專業(yè)咨詢公司有著對不同地區(qū)、不同領(lǐng)域的企業(yè)進行咨詢的豐富經(jīng)驗。咨詢公司具有完整的數(shù)據(jù)庫，以及一整套為實踐所證明的成功的工作方法。專業(yè)咨詢公司出于市場競爭的考慮，始終關(guān)注科技和管理領(lǐng)域最前沿的變化，以期用最新最好的服務(wù)獲得客戶，從而在競爭激烈的咨詢市場生存并發(fā)展。所以一個真正對客戶負責的專業(yè)咨詢機構(gòu)，能夠?qū)⒗碚摵拖冗M的方法與企業(yè)的管理實踐很好地結(jié)合起來，提出有效的解決方案。
三、中立的第三方影響力
伴隨著企業(yè)外部環(huán)境的快速變革，企業(yè)內(nèi)部往往在改制方案、戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、薪酬、考核等各個方面需要做出相應(yīng)的調(diào)整，同時這些調(diào)整往往牽涉到企業(yè)內(nèi)部利益的分配。變革的實質(zhì)，就是企業(yè)價值觀、心態(tài)、習慣、利益的再次調(diào)整。這個時候，咨詢公司作為獨立的中介第三方，以自己獨立的視角去觀察問題，不卷入到公司內(nèi)部的利益博弈中，獨立提出解決方案，擁有無可取代的中立性和公正性。同時這種中立性可以更加有效地促進企業(yè)內(nèi)部形成共識。
四、快速的管理知識傳遞
當今時代是知識爆炸的時代，公司的永續(xù)發(fā)展，必須建立在快速學習和吸收知識上。由于市場競爭的需要，很多公司對于自身專業(yè)的知識，可以說是走在前列，但是對于管理知識，由于各級管理人員在日常工作中不會有太多的機會接觸外界的全新概念，仍然需要快速學習和積累。通過引入管理咨詢公司，實際上也就是同時對企業(yè)內(nèi)部的管理人員進行了一次培訓，使他們有機會接觸當前國際上最先進的管理思想和技能。在咨詢過程中，咨詢公司應(yīng)始終以客戶的成長作為自己成功的標志，履行“授人以魚不如授人以漁”的理念，不僅僅解決企業(yè)現(xiàn)存的問題，還要將管理的理念、方法、技能和工具與企業(yè)分享，使企業(yè)的管理變革真正深入到員工的思想和行為中。
五、強有力的管理變革推動
管理變革的推動總是遇到各種各樣的阻力，管理變革的成功，不僅僅取決于方案是否完善、先進、適用，而在更大程度上依靠對員工思想和理念變革的把握，專業(yè)咨詢公司在長期的管理實踐中，為了使企業(yè)切實收獲價值，除了方案設(shè)計外，還建立了一整套溝通和交流機制，以互動的方式，使企業(yè)員工融入到方案的設(shè)計和執(zhí)行中，將管理變革的阻力變成動力，強化了管理變革的推動。
【項目咨詢的特點】
管理咨詢是指針對客戶企業(yè)具體的經(jīng)營管理問題提出獨立的建議并給予幫助。它一般包括確定和考察相關(guān)的問題或者機會，推薦合適的行動方案并進行規(guī)劃，為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要是以方案報告的形式向客戶企業(yè)的高層決策者提供建議，并不直接介入客戶企業(yè)的具體經(jīng)營管理活動。管理咨詢包括三個階段：企業(yè)診斷、方案設(shè)計、輔助實施。
企業(yè)診斷是指通過調(diào)研，對企業(yè)現(xiàn)狀進行客觀、系統(tǒng)的剖析，描述出企業(yè)相關(guān)方面的運行現(xiàn)狀，揭示出企業(yè)的問題及產(chǎn)生問題的根源，提出解決問題的思路性建議。
方案設(shè)計是指在企業(yè)相關(guān)問題診斷的基礎(chǔ)上，就客戶提出的經(jīng)營管理問題設(shè)計出系統(tǒng)、具體的解決方案并進行規(guī)劃。
輔助實施是組織客戶企業(yè)有關(guān)人員熟悉、消化管理咨詢方案，就方案內(nèi)容涉及到的理念和經(jīng)營管理知識，對客戶企業(yè)的有關(guān)人員進行培訓，組織制訂有關(guān)各項管理制度和實施細則，輔助企業(yè)模擬實施設(shè)計方案，根據(jù)模擬實施結(jié)果，對設(shè)計方案及制定的管理制度、細則等作必要的調(diào)整。
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