對(duì)一家年輕的公司而言，增加員工人數(shù)是一個(gè)兩難的決定。一方面，公司必須控制人事成本，不能過度膨脹；另一方面，人手不足則會(huì)阻礙公司成長，與影響公司跟顧客之間的關(guān)系。
究竟什么時(shí)候才是公司應(yīng)該雇用更多員工的時(shí)候？管理顧問謝爾曼（Erik Sherman）于公司雜志（Inc.）指出，新創(chuàng)企業(yè)在決定增雇員工之前，必須先自問以下八個(gè)問題：
■問題一：你希望公司成為什么樣子？并非每個(gè)人都想要經(jīng)營大型企業(yè)。隨著公司變大，創(chuàng)業(yè)者往往必須花更多時(shí)間在整體營運(yùn)上，無法參與原來自己喜歡的工作。
然而，賺錢并不是經(jīng)營企業(yè)的*報(bào)酬。有些人寧愿經(jīng)營小規(guī)模、在許多方面可以親自參與的公司，他們享受在第一線作戰(zhàn)的滋味。
■問題二：公司有能力為成長速度踩剎車嗎？在有些產(chǎn)業(yè)，公司對(duì)成長的速度比較能夠掌控。例如，公司提供客戶個(gè)別服務(wù)，只要縮小接客量，立刻就能為公司的成長速度踩剎車。如果是這種情形，公司的員工人數(shù)是比較可以自己掌控的。但有些產(chǎn)業(yè)，公司對(duì)成長速度比較難以自行調(diào)整，一旦業(yè)務(wù)工作量成長到一定的規(guī)模，增雇員工變得勢(shì)在必行。
■問題三：公司的成長屬于哪一種？許多公司看到生意涌入，非常興奮，認(rèn)為適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)就是擴(kuò)充規(guī)模。問題是，萬一訂單飆高只是一時(shí)的，等到生意再度恢復(fù)常態(tài)，增雇的員工又變得多余了。
所以在增雇員工之前，公司必須有足夠的把握，增加的工作量會(huì)持續(xù)下去，期間久到足夠讓增雇員工多出的支出值得。如果公司不太確定，可以改采請(qǐng)現(xiàn)有員工加班，或者雇用臨時(shí)幫手等方法代替，不要急著增雇全職員工。
■問題四：成長是否帶來負(fù)面效應(yīng)？如果公司成長過快，往往會(huì)出現(xiàn)顧客對(duì)服務(wù)的抱怨突然增加，或者員工表示工作量實(shí)在太大了。在這種情況下，公司可以先改善營運(yùn)流程，提高效率。如果還是難以應(yīng)付，可能代表公司真的需要更多人手。
■問題五：公司外是否有可用的幫手？即便公司需要更多人手，也不一定要增雇員工。有些工作可以選擇外包，讓公司以有彈性的方式因應(yīng)。
■問題六：公司真的需要增雇全職員工嗎？有時(shí)候，公司其實(shí)并不需要增雇全職員工。例如，公司真的需要一位全職會(huì)計(jì)人員嗎？還是有員工可以抽出時(shí)間作帳，然后再從公司外聘請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)人員檢查，確保賬目無誤？尤其是增雇高階主管最需要特別謹(jǐn)慎，也許可以等到公司事業(yè)真的蓬勃發(fā)展時(shí)再說。
■問題七：公司準(zhǔn)備好接受利潤暫時(shí)受到影響嗎？增雇員工需要成本，會(huì)對(duì)利潤產(chǎn)生影響，公司有沒有足夠的資金支持？
■問題八：公司準(zhǔn)備好迎接更多員工了嗎？公司的流程與組織能否應(yīng)付增加的員工？新進(jìn)員工訓(xùn)練跟管理準(zhǔn)備好了嗎？此外，當(dāng)公司的員工達(dá)到一定人數(shù)時(shí)，可能還會(huì)產(chǎn)生其他的新需求（例如計(jì)算機(jī)軟件的用戶許可證），這些都是公司需要事先衡量的。
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