讓客戶無法拒絕你
1.客戶：“我要先跟我太太商量一下”
銷售員：“好，先生，我理解?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個周末，或者您喜歡的哪一天?”
2.客戶：“我現(xiàn)在沒空!”
銷售員：“先生，*富豪洛克菲勒說過，每個月花一天時間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子，選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”
3. 客戶：“我沒興趣”
銷售員：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢?……”
4. 客戶：“我沒興趣參加”
銷售員：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此，我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎?”
5. 客戶：“請你把資料寄過來給我怎么樣”
銷售員：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”
6. 客戶：“抱歉，我沒有錢”
銷售員：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在幫你做個全盤規(guī)劃，對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法，用最少的資金創(chuàng)造*的利潤，這不是對未來的最好保障嗎?在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢?”
7. 客戶：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何”
銷售員：“先生，我們銷售要擔心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”
8. 客戶：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?rdquo;
銷售員：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”
9. 客戶：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)”
銷售員：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”
10. 客戶：“說來說去，還是要推銷東西”
銷售員：“我當然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會賣給你。有關(guān)這一點，我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”
11. 客戶：“我要先好好想想”
銷售員：“先生，其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問：你顧慮的是什么?”
12. 客戶：“我再考慮考慮，下星期給你電話”
銷售員：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好?”
類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，銷售員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的產(chǎn)品。
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