確保項目任務(wù)的完成始于獲取項目責任人承諾;之后需要確保項目任務(wù)的可視化并要跟蹤項目任務(wù);對于已經(jīng)完成的項目任務(wù)要及時關(guān)閉,避免制造混亂。這一切需要積極主動的管理。
一 對于小型或迷你項目
對于小型項目,特別是周期小于6個月,擁有少量資源的項目我稱其為迷你項目。這些小項目的特征有:
1.周期短
2.人員少
3.團隊成員曾經(jīng)做過類似項目
4.跨部門或不跨部門。
對于這種小型項目我的建議是使用*實踐5分鐘站立會議。
也就是要求團隊成員每天固定時間,在固定的地點開會,一般是站著圍在一起。在會議上,每個人主要描述三件事:
1)昨天我做了什么?
2)遇到哪些問題?
3)今天計劃做什么?
每天開會時,最好指定一個主持人。他召集大家開會,嚴格控制每個人發(fā)言時間,避免拖沓和跑題。主持人可以大家輪流擔任,這樣可以培養(yǎng)每個人對于團隊的責任感。主持人在會議結(jié)束時,要簡單總結(jié),主要是復(fù)述今天有那些里程碑。
站立式會議可以在看板前進行,每個團隊成員開會前更新看板,根據(jù)看板的內(nèi)容,描述對前述三個問題的回答,說說可能出現(xiàn)的問題。
二 對于對于較大規(guī)模的復(fù)雜項目
以下幾點必須注意:
1. 追蹤任務(wù)分配
1)一項工作:承諾,參與,跟蹤,完成,收尾;
2)收集項目狀態(tài):要收集有意義的數(shù)據(jù),而不是僅僅“進展還算順利”。
3)對于截至日期要給予持續(xù)不斷的關(guān)注,但要保持溫和的態(tài)度,如果不關(guān)注截至日期可能導(dǎo)致兩種問題:
項目時間滑掉并不可恢復(fù)、帕金森定律如期而至;
如果不關(guān)注截至日期,責任人可能會認為任務(wù)的優(yōu)先級并不重要,責任人只關(guān)注管理者關(guān)注的工作。
4)如果任務(wù)已經(jīng)過期或者即將過期,需要與責任面對面的溝通,并陳述利害,施加壓力,令其盡快完成任務(wù)。
2. 使項目狀態(tài)可視化
1)在項目管理信息系統(tǒng)(*S系統(tǒng))中公示那些尚未完成的任務(wù);
2)對于那些迫近結(jié)束的任務(wù),與責任人溝通,以提醒其主要截止日期;
3)盡可能在風險變成問題前解決掉,如果風險已經(jīng)變成了問題,那么需要項目成員的配合,以便修訂項目計劃;
4)在項目狀態(tài)報告中包含當前工作的狀態(tài),并以不同的標志來表示任務(wù)的狀態(tài),讓相關(guān)的干系人了解項目的狀態(tài)。
5)實在不行,最后的辦法是,將那些過期的任務(wù)升級到發(fā)起人那里,以便施加更大的壓力,追趕進度;或者獲取更多的資源,完成工作。請注意:郭老師本人不贊成問題升級、這往往被稱為打領(lǐng)導(dǎo)旗號做事(挾天子以令諸侯),對項目經(jīng)理的職業(yè)生涯會產(chǎn)生不利影響。
3. 關(guān)閉已完成的工作
1)確認工作是否真的完成;
2)改變已完成工作的狀態(tài);
3)通知受已完成任務(wù)影響的干系人
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