前幾天我授課《教練式領(lǐng)導(dǎo)》，課堂上我分享了一個故事。
有一個人路過一馬路，看見一位女士在路燈下焦急的找東西，他好奇的問：
“你在找什么？”
“找鑰匙”。
“你的鑰匙在哪里弄丟的？”
“在我的家門口。”
“那你為什么不在家門口找呢？”
“因為那里沒有光。”
其實我們在工作和生活中遇到各種困惑時，又何嘗不是常常在自己熟悉的地方、用自己熟悉的方式尋找解決困惑的“鑰匙”呢？而教練的提問則像一個探照燈，去照亮那些黑暗的地方，去發(fā)現(xiàn)那把“鑰匙”。
我對教練的信念是：教練提出問題，而當(dāng)事人擁有答案。教練是通過強(qiáng)有力的問題幫助當(dāng)事人自己找到答案。那么什么是強(qiáng)有力的問題呢？總結(jié)出來有如下幾類：
1、開放式問題
例如：“你怎么看這件事情？”、“你想要什么樣的結(jié)果？”、“拿到這個結(jié)果對你意味著什么？”。
開放式問題不對當(dāng)事人做任何的假設(shè)，給到對方無限的空間。當(dāng)事人需要從內(nèi)在、外在尋找答案，在這個過程中擁有無限的可能性。
2、當(dāng)事人沒有想過的問題
例如：“繼續(xù)保持現(xiàn)在的狀態(tài)，十年后你會成為一個什么樣的人？”、“你的老板會怎么看這件事情？”
提出當(dāng)事人可能沒有想過的問題，就像上面故事中，點(diǎn)亮可能遺失“鑰匙”的黑暗之處，讓當(dāng)事人有了更多的覺察，并且在覺察中發(fā)生改變。
3、涉及未來的問題（目標(biāo)、多樣選擇）
例如：“你打算做的第一件事情是什么？”、“你想要什么結(jié)果？”。
Coaching是一個效果導(dǎo)向的過程，做教練的時候盡量避免提“為什么”的問題（如“為什么會這樣？”），因為此類問題帶有指責(zé)，將焦點(diǎn)指向過去，當(dāng)事人潛意識的答案是尋找一些自我保護(hù)的理由。
4、涉及信念、價值、身份的問題
例如：“你認(rèn)為最重要的是什么？”、“當(dāng)你做到的時候，你會成為一個什么樣的人”。
此類問題涉及當(dāng)事人潛意識，信念、價值、身份是影響一個人行為的“冰山”下面的部分。對信念、價值、身份的探詢能從本質(zhì)上發(fā)掘改變的可能性。
5、激發(fā)行動的問題
例如：“你的行動計劃是什么？”、“你怎么樣知道自己做到了？”
任何的改變都需要付諸行動，知道不等于做到，推動當(dāng)事人走出“舒適區(qū)”并不容易，行動承諾和跟進(jìn)才能收獲成長。
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