培訓(xùn)師的勝任力模型
優(yōu)秀培訓(xùn)師的勝任力模型
嚴(yán)格來說,企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)在中國發(fā)展已有20余年,伴隨著培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展壯大的是培訓(xùn)師隊(duì)伍。但是,優(yōu)秀的培訓(xùn)師仍然供不應(yīng)求,那么優(yōu)秀的培訓(xùn)師需要具備哪些能力和素質(zhì)?如何才能成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師呢?
對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)來說,培訓(xùn)師分為企業(yè)內(nèi)部的專職培訓(xùn)師以及市場上的職業(yè)培訓(xùn)師。不論是前者還是后者,都需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和形象。
培訓(xùn)師的勝任力模型之培訓(xùn)師的基本心態(tài)
一、熱愛培訓(xùn)。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師,必須是一個(gè)熱愛培訓(xùn),有分享和傳授經(jīng)驗(yàn)意愿的人,這樣才會(huì)有一種喜歡給予和幫助他人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,以幫助別人成長,從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
二、充滿激情和正能量。一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師,應(yīng)該是充滿激情和正能量的人,在培訓(xùn)過程中,最能影響學(xué)員積極性和參與度的不僅僅是所傳授內(nèi)容的高度或?qū)I(yè)度,還有培訓(xùn)師在授課中所創(chuàng)造的氛圍和傳播的正能量。
三、空杯心和進(jìn)取心。沒有空杯心態(tài)和保持不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣,培訓(xùn)師很難突破自我,很難獲得知識(shí)體系的持續(xù)更新以及綜合技能的不斷提升,也就沒有更長遠(yuǎn)的職業(yè)發(fā)展。
培訓(xùn)師的勝任力模型之培訓(xùn)師的職業(yè)形象
一、優(yōu)秀培訓(xùn)師的形象。對(duì)于培訓(xùn)師而言,職業(yè)化的著裝,可以凸顯培訓(xùn)師的職業(yè)感,增加權(quán)威感。清爽、干凈、利落、穩(wěn)重的職業(yè)形象,也是對(duì)學(xué)員的尊重。
二、獨(dú)特的氣質(zhì)和氣場。培訓(xùn)師的氣質(zhì)呈現(xiàn),不但靠外在,還要靠內(nèi)涵。外在,即外部形象,包括著裝打扮,發(fā)型設(shè)計(jì)等;內(nèi)涵,即內(nèi)在的延伸,北宋哲學(xué)家張載有言:“為學(xué)大益,在自求變化氣質(zhì)。”一個(gè)人通過不斷學(xué)習(xí),才能達(dá)到“腹有詩書氣自華”的境界。一個(gè)講師獨(dú)特的氣質(zhì)和強(qiáng)大的氣場,并非一日之功,需要長期的修煉才能形成。
三、優(yōu)秀培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。對(duì)培訓(xùn)師而言,較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)是個(gè)人品牌塑造以及職業(yè)發(fā)展必備的素質(zhì):1、對(duì)客戶的需求認(rèn)真聆聽、分析并做好充分的授課準(zhǔn)備;2、守時(shí)守信,不挑剔不擺譜;3、在授課時(shí)要做到大氣沉穩(wěn):(1)在授課或與學(xué)員互動(dòng)的過程中,不可過于情緒化,不可意氣用事;(2)不能讓聲音顯示出你的慌張與不自信;(3)不能有權(quán)力的傲慢和知識(shí)的偏見;(4)愿意與他人分享自己的研發(fā)成果或經(jīng)驗(yàn);(5)學(xué)習(xí)他人長處,但不能抄襲他人知識(shí)成果。
培訓(xùn)師的勝任力模型之培訓(xùn)師必備的基本技能
優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了需要具備良好的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)外,還應(yīng)具備以下四大技能。
第一,專業(yè)技能。一個(gè)培訓(xùn)師必須具備一技之長,才能成為別人的老師。這種專業(yè)技能主要包含兩個(gè)方面:一方面,指講授課程領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)。如果你選擇講授管理技能,就要深入鉆研管理領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)知識(shí),將知識(shí)系統(tǒng)化,這是培訓(xùn)師傳道、授業(yè)、解惑的基礎(chǔ);另一方面,則是指作為講師必備的授課技能,比如參加TTT、PTT等課程的專業(yè)訓(xùn)練,學(xué)會(huì)課程開發(fā)與設(shè)計(jì),提升培訓(xùn)基本功。
第二,演說技能。優(yōu)秀的培訓(xùn)師必須是一位卓越的演講者。精彩的演說,能夠在思想及行為上影響受眾,這就是演說的力量。優(yōu)秀培訓(xùn)師需要具備較強(qiáng)的語言表達(dá)及演繹能力,努力提升自己的語言魅力,用語言感染受眾,進(jìn)而讓受眾與您產(chǎn)生共鳴,提升授課效果。
第三,邏輯思維。培訓(xùn)師不管在課件制作,知識(shí)梳理,還是在與人溝通或授課的過程中,都要具備較強(qiáng)的邏輯思維。課程表達(dá)有清晰的邏輯,學(xué)員接受起來更容易一些。如何培養(yǎng)邏輯思維?最初級(jí)且簡單的方法就是多運(yùn)用第一、第二、第三,首先,其次,最后等表達(dá)方式,逐條敘述。待運(yùn)用成熟之后,可考慮奧巴馬式的邏輯思維,金字塔原理以及思維導(dǎo)圖。
第四,工具運(yùn)用。從前期授課準(zhǔn)備、課件制作到課堂上的正式授課,再到授課后的效果 評(píng)估,技術(shù)呈現(xiàn)主要體現(xiàn)在WPS、音視頻、教學(xué)設(shè)備以及思維工具的使用等,這些技術(shù)的正確運(yùn)用能夠提升您的授課效果。
培訓(xùn)師的勝任力模型之培訓(xùn)師的其他素質(zhì)和能力
第一,充沛的精力。長期從事培訓(xùn)師職業(yè)的人都知道,培訓(xùn)授課*是一個(gè)體力活兒,要求身體強(qiáng)壯健康。每天六小時(shí)站下來,非常耗元?dú)?。培?xùn)師講10年課,就明顯感覺身體每況愈下。所以,培訓(xùn)師要格外注意自己的身體,比如保護(hù)嗓子、多鍛煉等等。當(dāng)然,訓(xùn)練需要正確的方法,以保護(hù)嗓子為例,很多人會(huì)選擇含片等藥物,無論中藥西藥,是要三分毒,這屬于治標(biāo)不治本的做法,只能緩解一時(shí)的癥狀,最好的保護(hù)嗓子方法無非有三:(1)保證睡眠質(zhì)量;(2)勤鍛煉,多喝水;(3)學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的發(fā)聲方法。
第二,獨(dú)特的授課風(fēng)格。風(fēng)格,是指獨(dú)特于其他人的表現(xiàn),包括外在形象、溝通方式、肢體語言等行為及觀念。初入行的培訓(xùn)師,可選擇適當(dāng)模仿與借鑒,后期經(jīng)過市場的不斷錘煉和檢驗(yàn),培訓(xùn)師需要形成自己的獨(dú)特風(fēng)格,樹立自己的品牌標(biāo)識(shí)。
第三,創(chuàng)新思維。在培訓(xùn)課程和培訓(xùn)形式日趨同質(zhì)化的今天,同類課程的競爭越來越激烈,這就要求培訓(xùn)師具備創(chuàng)新思維,培養(yǎng)創(chuàng)新思維的關(guān)鍵點(diǎn)是破除思維定勢,打破慣性思維,尋找核心競爭力和差異化,不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新。
第四,自我推廣。在培訓(xùn)行業(yè),培訓(xùn)師及其課程就是產(chǎn)品,產(chǎn)品的打磨擺在第一位,產(chǎn)品質(zhì)量要過硬,然后再對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝及推廣,推廣的方式包括線上推廣和線下推廣。線上推廣,比如利用當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái);線下推廣,比如舉辦沙龍等分享類活動(dòng)。
綜合來看,培訓(xùn)師的勝任力模型包括形象氣質(zhì)、演說技能、專業(yè)技能、工具運(yùn)用、自我推廣、精力充沛、授課風(fēng)格、創(chuàng)新思維以及邏輯思維等等,一名優(yōu)秀培訓(xùn)師的煉成并非一日之功,而是靠持續(xù)學(xué)習(xí)、長期授課、不斷實(shí)踐來成長的。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師,應(yīng)該是一位出色的企業(yè)成長教練,什么樣的培訓(xùn)師會(huì)在培訓(xùn)行業(yè)有立足之地?有過所授課領(lǐng)域的多年從業(yè)經(jīng)歷,并且業(yè)績突出,能夠?qū)⒆约簩?duì)工作的實(shí)踐系統(tǒng)化,形成課程,以深入淺出的方式傳授給學(xué)員,最后提供落地工具和方法,幫助企業(yè)成長,這樣的培訓(xùn)師更受各大企業(yè)的青睞。
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