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中國企業(yè)培訓講師

培訓師如何提高學員的滿意度?

 
講師:王越 瀏覽次數(shù):2319
 培訓師如何提高學員的滿意度?有很多種方法,今天只講三種: 一、努力提升自己的課程內(nèi)容的深度 網(wǎng)絡很發(fā)達,想要的信息很容易得到,學員想聽到的是深度解析而不是膚淺的描述,不要講過多的概念,不要太多背景分析原因,既然事情已發(fā)生了,接下來如何改變,方法是什么,而不僅僅告訴學員要改變。別

培訓師如何提高學員的滿意度?有很多種方法,今天只講三種:

一、 努力提升自己的課程內(nèi)容的深度

網(wǎng)絡很發(fā)達,想要的信息很容易得到,學員想聽到的是深度解析而不是膚淺的描述,不要講過多的概念,不要太多背景分析原因,既然事情已發(fā)生了,接下來如何改變,方法是什么,而不僅僅告訴學員要改變。別外,人一次性接收的信息是非常有限的,讓學員把一件事搞清楚,弄明白,愿意去執(zhí)行就可以了。
二、 讓學員參與
人的一次性連續(xù)注意力只有45分鐘,45分鐘后就開始走神,講師應該控制自己的節(jié)奏,在35分鐘左右要有一些小的活動、笑料、自由討論、驚喜等,就好像拎東西久了,也需要放下,給自己的肌肉放松一下一個道理,不要連續(xù)太長,讓學員說,這樣他們才會集中注意力,當自己成為主角的時候,才會尊重別人,才會愿意去分析別人表達的建議,講師的工作就是讓學員大腦思考,而不是只告訴別人你應該怎么去做,而要讓學員先說,實在說不出來后,講師才會給出補充的建議,其實對學員來講,不想聽到自己早就會的內(nèi)容,而是想聽到講師補充的內(nèi)容,提高學員滿意度。
三、 營造氛圍
營造氛圍最早應該是成功學搞出來的,通常一次培訓幾百上千人,通過音樂、燈光、助教的配合,比如講師上場,主持人讓所有的人起立歡迎,大家都站起來了,你能好意思不站起來嗎??接下來鼓掌,沒開始之前先鼓掌5分鐘,在助教夸張動作的感染下,你會認為自己來對了地方,這個講師是如此受大家歡迎,接下來講師由若干名助教的陪同下登上了講臺,哦,還有一件事差點忘了,就是講臺的背景高度要超3米、寬度達8米,上面印刷的是講師與大家都知道的成功人士的照片,當然有些人已經(jīng)去世了,這個我們就不說了。
接下來每30分鐘鼓掌一次,再找一些學員上臺分享自己學習的體會,當然也都是說的好話了,讓學員感覺到自己學到東西了,如果沒學到,你都不好意思跟別人講,因為別人學到了,自己沒學到,那一定是自己的原因了。
總結(jié):
對于講師來講,當然還是希望通過第一與第二種的方式提高學員滿意度,如果你要用第三種方法,一開始過高提高學員的希望值,當時滿意度可能會很高,但事后什么都沒有學到。
還有其他的方法,下次分享


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王越
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