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中國企業(yè)培訓(xùn)講師

如何與上司溝通?找對風(fēng)格是關(guān)鍵

 
講師:李墨 瀏覽次數(shù):2298
 如何與上司溝通 若想與上司有效溝通,你需要一點技巧。如果你要說服老板的意圖太過明顯,那么可能不會成功,因此要仔細(xì)斟酌一下溝通方法。 在與老板的日常交流中,你可以嘗試從其人的言談舉止中尋找一些信息。所說的話、所做的事固然重要,但其后隱含的價值觀往往更加意義深遠(yuǎn)。仔細(xì)傾聽、認(rèn)真觀察,能夠幫助你對上司

如何與上司溝通

若想與上司有效溝通,你需要一點技巧。如果你要說服老板的意圖太過明顯,那么可能不會成功,因此要仔細(xì)斟酌一下溝通方法。

在與老板的日常交流中,你可以嘗試從其人的言談舉止中尋找一些信息。所說的話、所做的事固然重要,但其后隱含的價值觀往往更加意義深遠(yuǎn)。仔細(xì)傾聽、認(rèn)真觀察,能夠幫助你對上司的溝通風(fēng)格有更好的理解,而不僅僅是粗淺的認(rèn)識。

比如“我的辦公室大門隨時敞開”這句話,許多老板都跟自己的直接下屬說過。這么一句簡單的陳述,可能包含著多重含義。下面舉三個例子:

麗貝卡說“我的辦公室大門隨時敞開”就是字面意思。

為了培養(yǎng)坦率真摯的同事情誼,麗貝卡希望大家隨時隨意去找她。若有哪位直接下屬想出了一個好點子,立刻就去找她分享,她會覺得很高興。倘若出現(xiàn)問題,她也希望立刻聽到相關(guān)情況,確知大家團(tuán)結(jié)一心。如果別人找她說話時關(guān)上房門,她就會發(fā)怒,因為她擔(dān)心房門緊閉會讓別的同事認(rèn)為她言不由衷。假如必須進(jìn)行密談,她會預(yù)訂一間會議室。

勞爾的“敞開大門”原則,是希望大家領(lǐng)會精神,不要拘泥字面。

他的辦公室門有90%的時間是開著的,不過在趕工時會關(guān)上,以便集中精力工作,尤其是寫文章。他希望自己顯得平易近人,時時有空,但他覺得電子郵件和團(tuán)隊會議才是找他商議的合理方式。假如有人認(rèn)為有時關(guān)上辦公室的門就代表他言行不一,他會覺得這人缺乏常識。

對賈尼絲來說,“敞開大門”只是個比喻,說明大家協(xié)力工作。

賈尼絲的座位是隔間,隔板很低,她的直接下屬也都如此,根本無所謂辦公室門。她希望大家別怕犯錯,哪怕是當(dāng)著她的面也無妨。不過她也很注重給員工留出一定的心理空間,讓他們靜靜地做自己的工作,并在將提案付諸實踐前再三考量。她希望下屬們分享新創(chuàng)意,但想讓大家把想法以書面形式提交,然后再要求其他人做出回應(yīng)。于賈尼絲而言,敞開大門并不意味著即時回應(yīng)“即時回應(yīng)”這個說法經(jīng)常被她拿來形容敷衍了事的工作態(tài)度。

麗貝卡、勞爾和賈尼絲三人對“敞開大門”的解讀各異,但至少他們對員工表了態(tài)。一些管理者并未明確告知員工,要以何種頻率以及如何與上司溝通。

你可能要多花點功夫,才能辨明上司青睞何種溝通風(fēng)格。先考慮以下問題:

你的上司是傾聽者還是閱讀者?傾聽者喜歡先聽后讀,閱讀者則希望先看到書面報告,然后再與你討論。

上司喜歡看詳實的材料和數(shù)據(jù),還是只要看看概述就好?如果上司喜歡詳實細(xì)節(jié),你就把重點放在準(zhǔn)確性和完善性上;如果上司喜歡看概述,你就要注重主旨內(nèi)容的簡潔明了。

上司希望收到新消息的頻率如何?也許你的上司一直想在某些特定時間點得知新消息,抑或?qū)Σ煌椖坑胁煌囊?,比如重大項目要一天一匯報,次要工作只需隔一段時間匯報一次。

與上司溝通事關(guān)效率。在溝通中注意以下幾點,能夠幫助你提高效率:

討論期限時要確切。提出一個明確的日期,乃至明確到鐘點,避免“下周什么時候”、“盡快”和“能做的時候就做”這類模糊的表述。

坦陳自己能做到什么、做不到什么。接手一項任務(wù)后,明確自己需要何種資源來完成任務(wù)。

每次與上司交流的時候,都要明確你的目標(biāo)。

不明白就問。還要問清下次何時有機(jī)會溝通,因為之后你可能還會想到其他問題。



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李墨
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