第一章 成長型公司的煩惱
作者：白建
十二月初的一個(gè)下午，北國此時(shí)已經(jīng)是冰天雪地，而地處南國海濱的深圳還是暖洋洋的，陽光和煦，綠樹如蔭。
此刻，創(chuàng)富的PMC部門經(jīng)理江流出神地望著窗外的樹葉發(fā)呆，突然手機(jī)鈴聲響起來。江流一看，是一個(gè)新號(hào)碼。他用一個(gè)比較夸張的動(dòng)作，不緊不慢地抬起自己的右手，從上方劃了一個(gè)圈，把放在自己左手前方的手機(jī)拿了起來。
“你好！”江流用很職業(yè)化的聲音說。
“江經(jīng)理，你好！有空嗎？”電話的另一端傳出一個(gè)熱情的聲音。
江流有些發(fā)愣，一時(shí)想不起對方是誰，正在搜腸刮肚地去想對方是誰的時(shí)候，對方自報(bào)家門了，說：“我是四通的張總，好久沒聯(lián)系了，可能有點(diǎn)想不起來了吧？實(shí)在抱歉，最近太忙了。”
江流一邊應(yīng)聲說：“你一說，我想起來了，剛才有點(diǎn)發(fā)呆，呵呵，怎么會(huì)記不起來您呢？”江流這樣說著，手卻趕緊打開自己的名片夾，快速在里面翻找，很快他的眼光停在了一張名片上。四通實(shí)業(yè)有限公司：張明遠(yuǎn)。
江流說：“決斷英明，眼光長遠(yuǎn)。呵呵，我怎么會(huì)不記得呢？”
張總高興地笑了起來，說：“過獎(jiǎng)了。沒想到只打過一兩次交道，就讓江經(jīng)理記住我了，看來我們還是有緣啊，對了，今天晚上有沒有時(shí)間，有機(jī)會(huì)的話，想請你出來坐坐。”
這個(gè)邀請讓江流感到有些詫異，自己和這個(gè)張總并沒有太多的業(yè)務(wù)往來，只是幾面之緣。不見面是正常的，說好久不見，反而讓人感覺有點(diǎn)怪。江流這樣想著，口里推辭說：“不好意思啊，最近家里事比較多，太晚回去，如果老婆很生氣，問題就很嚴(yán)重了。”
但張總卻堅(jiān)持說：“江經(jīng)理，放心，不會(huì)耽擱你太多時(shí)間，只是一起喝杯茶而已，這個(gè)時(shí)間擠一下吧！”
雖然還帶著幾分疑惑，但考慮到多個(gè)朋友多條路，也不好太不給面子，聽到張總這么堅(jiān)持，江流略微沉吟了一下，最后還是同意出來見個(gè)面。
下班后，到了約定的西餐廳，江流發(fā)現(xiàn)張總已經(jīng)坐在那里喝咖啡了。江流一面快速向張總走過去，一面連聲說：“張總，抱歉啊，下班高峰，路上有點(diǎn)堵。”
張總中等身材，圓圓的臉上似乎總是帶著淡淡的微笑，此刻見到江流過來了，也連忙起身走進(jìn)江流，握了手之后說：“說哪里話？我比你也就早到了幾分鐘，正在喝咖啡。現(xiàn)在連靜下來喝杯咖啡的機(jī)會(huì)也很難有了，整天是瑣事纏身。難得像今天這樣有機(jī)會(huì)安靜地喝杯咖啡，感覺這也是人生的享受呢！”
江流笑著說：“張總的境界就是不一樣啊！等人都能等出這樣的閑情。以后有機(jī)會(huì)還得好好向張總學(xué)習(xí)呀！”
這時(shí)服務(wù)員過來問是否要點(diǎn)什么。張總問江流：“你喝什么？”
江流說：“張總你喝咖啡，想必這里的咖啡很不錯(cuò)，我也喝咖啡吧。如果能喝出你一半的閑情，這杯咖啡就是我喝過最好的咖啡了！”
張總也笑了，卻沒有接著說下去。轉(zhuǎn)向服務(wù)員，點(diǎn)了咖啡，征詢了江流的意見后點(diǎn)完了餐點(diǎn)。
等服務(wù)員走后，大家寒暄了幾句之后，張總問起江流現(xiàn)在在創(chuàng)富過得怎么樣。
江流淡淡笑著說：“一般般吧，張總你也知道的，創(chuàng)富是個(gè)美資公司。福利待遇都還過得去。創(chuàng)富現(xiàn)在各方面都定型了，也沒有太多麻煩了。”
張總似乎沒有注意到江流不太想談這個(gè)話題，依然緊追不舍，面帶笑容地追問：“像江經(jīng)理這么有才干的人，不應(yīng)該只是一般般吧？公司應(yīng)該重用你這樣有才干的人才對呀！”
江流微微搖頭說：“沒有啦！很有才干還不敢當(dāng)。在創(chuàng)富，我也就是個(gè)普通的部門經(jīng)理而已。創(chuàng)富像我這樣的人不知道有多少呢！”
張總?cè)匀徊环潘?，繼續(xù)說：“第一次到你們公司參觀的時(shí)候，你就給了我很深的印象。感覺你做事有條不紊，對供應(yīng)鏈的運(yùn)作也講解得很透徹，是個(gè)難得的人才。所以我才說，像你這樣的人才應(yīng)該有不同一般的發(fā)展。我說這話可不是恭維你！”江流緩緩攪拌剛端上來的咖啡，似乎在想什么，沒有回應(yīng)張總的話。
雙方沉默了片刻，還是張總打破了沉默。張總說：“最近有個(gè)棘手的問題，想向你咨詢一下，不知道是否有時(shí)間？”
江流做了個(gè)請手勢，微笑著說：“張總不用這么客氣吧？”
張總介紹說他和朋友的合開的一家公司最近要招聘一位供應(yīng)鏈總監(jiān)。其中有一個(gè)候選人的方案是準(zhǔn)備按照現(xiàn)代化的管理模式全面改造他們所有的主要作業(yè)流程、重新制定對應(yīng)的流程文件。按照*的崗位評(píng)估方法重新評(píng)估每個(gè)工作崗位的價(jià)值，定出新的、科學(xué)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。參照外企的崗位職責(zé)重新定義工廠供應(yīng)鏈員工的崗位職責(zé)。做到流程全覆蓋、職責(zé)全覆蓋。完全通過流程和文件來管理公司，實(shí)現(xiàn)制度化管理。改變公司目前普遍存在的管理不規(guī)范，到處打亂仗，人治為主的管理模式。讓管理回到正常的秩序中來。說到這里，張總停了下來，注視著江流，明顯等待江流的反應(yīng)。
江流緩緩攪動(dòng)咖啡的手停了下來，悠閑的神情也消失了，問張總：“你們面試的結(jié)果怎么樣？這個(gè)人通過了嗎？”
張總臉上浮現(xiàn)出松了一口氣的表情，說：“現(xiàn)在公司的決策層觀點(diǎn)不一致。有人認(rèn)為，這個(gè)人有名校MBA學(xué)歷，并且以前有大型跨國公司供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗(yàn)，理論和實(shí)踐都是非常優(yōu)秀的。如果他加入我們的管理團(tuán)隊(duì)會(huì)讓我們的供應(yīng)鏈管理水平更上一個(gè)臺(tái)階。我們現(xiàn)在的供應(yīng)鏈管理水平已經(jīng)明顯跟不上市場拓展的需要，管理很混亂。連我們這些高層都是整天忙于救火！如果他真能給我們帶來正常的管理秩序，對我們公司的幫助還是很大的。所以有些高層認(rèn)為我們應(yīng)該立即邀請這個(gè)人加入我們的管理團(tuán)隊(duì)。”
江流還是面帶微笑地繼續(xù)問：“你的看法呢？這好像還不是你們公司最后的決定吧？”
張總微微點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“我是有些擔(dān)心，公司老板劉總目前也下不了決心。雖然聽起來他的方案很好，但是總是覺得有些讓人擔(dān)憂的地方。但我以前一直是做銷售的，自己雖然也開過公司，但只是一個(gè)商貿(mào)公司。和劉總合伙開這家公司也只是做做銷售代理，掛個(gè)董事的頭銜。沒有太多地介入公司的內(nèi)部管理，對工廠的事情也沒有太多的了解。只是感覺不太對，但也說不上是哪里不對。你對供應(yīng)鏈很熟，今天特意請你過來，主要是想聽聽你的建議。”
江流喝了口咖啡，微微皺了皺眉頭，苦笑著對張總說：“其實(shí)每個(gè)公司的管理都有自身的特點(diǎn)，不了解實(shí)際情況，誰也不好作判斷。所以一般來說，我不喜歡對陌生的公司的管理方式說三道四。”江流說到這里，看了張總一眼，發(fā)現(xiàn)張總流露出急切的神色，繼續(xù)說：“不過張總你這么相信我，看來今天不獻(xiàn)丑也是不行的。”
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張總笑著說：“江經(jīng)理這樣說就太客氣了，我真地是覺得你精通供應(yīng)鏈管理，這才特意來請教的。”
江流笑了笑，說：“不過在回答你的問題之前，我想先了解幾個(gè)問題，張總不介意吧？”
張總伸手做了請的手勢，江流點(diǎn)點(diǎn)頭問：“你們是否經(jīng)常有為了某張緊急訂單發(fā)貨而違反流程的事情發(fā)生？”
張總有些詫異，但還是點(diǎn)頭有些不好意思地說：“雖然我對供應(yīng)鏈不熟，但的確有這樣的事情發(fā)生，我都有碰到過。有時(shí)候，我為了自己的一些關(guān)鍵訂單發(fā)貨都會(huì)直接打電話到工廠要求他們一定要按規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。他們原來還會(huì)找理由說有什么限制沒有辦法實(shí)現(xiàn)我的要求。我就說我不想聽任何理由，我只想看到這批貨發(fā)貨出去。有些時(shí)候，我甚至?xí)笠恍┲饕?fù)責(zé)人一起開會(huì)來解決發(fā)貨的問題。結(jié)果往往這貨還是發(fā)出去了。當(dāng)然了，我也知道他們肯定有些不按流程操作的事情。但為了達(dá)到客戶的要求，這也是沒有辦法的辦法！畢竟我們還是要先服務(wù)好客戶才行！”
江流點(diǎn)了點(diǎn)頭，沒有評(píng)價(jià)張總的做法，反而繼續(xù)問下去：“你們是不是感到這個(gè)方法越來越不好用了?，F(xiàn)在不管你們怎么催，不能達(dá)到客戶要求的情況還是越來越頻繁。”
聽到這里，張總明顯地感覺有些驚訝了，愣了一會(huì)而才無奈地承認(rèn)說：“確實(shí)是這個(gè)樣子。也正是因?yàn)檫@種問題不斷發(fā)生，我們才感覺應(yīng)該管理出了問題。希望能夠招聘到合適的人才幫助我們找到合適的解決方法。目前的候選人提供的方案我感覺都不太對勁，所以來找你幫忙看一下。你既然對我們的問題了解得這么清楚，那你有什么好的建議？前面說的那個(gè)解決方案行得通嗎？”
江流還是沒有回答張總的問題，繼續(xù)問：“你也知道你們競爭對手的響應(yīng)速度吧？如果你們的響應(yīng)速度和那些大企業(yè)一樣，你能接受嗎？”
張總愣住了，沒有回答，反而是品起咖啡來。隨后，把眼睛一閉，也不知道是在品味咖啡的味道，還是品味江流的問題。江流也不再提出新的問題，繼續(xù)緩緩攪他的咖啡。
好一會(huì)兒，張總才睜開了眼睛，緩緩地說：“我很難接受這樣的做法，估計(jì)公司也很難接受。畢竟我們是一個(gè)成長型的小公司，及時(shí)響應(yīng)和解決客戶的需求是我們生存的根本。我們其實(shí)是靠及時(shí)響應(yīng)客戶，才得到了一些大企業(yè)根本不屑于接的訂單。如果沒有對客戶的及時(shí)響應(yīng)，我們根本無法在市場上立足，更談不上什么快速發(fā)展了。所以，這個(gè)要求我*無法接受！”
江流點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“如果你們采用了這些類似于大企業(yè)的管理流程和管理方法，就算你們學(xué)得不錯(cuò)，估計(jì)也就是做到那些大企業(yè)的響應(yīng)速度，對吧？”
張總面色凝重地點(diǎn)點(diǎn)頭，江流看到后說：“現(xiàn)在我不回答，你也知道答案了。”
張總沉默了十來分鐘之久，服務(wù)員端上他們點(diǎn)的菜才打斷了他的沉思。他似乎也有些不好意思，連忙對江流說：“江經(jīng)理，請用餐！不好意思，光顧著問自己的問題了。”
江流笑著表示沒什么，一邊也品嘗起這些菜品來。不過他看得出來，張總已經(jīng)沒有什么吃飯的胃口了。吃完飯后，江流說自己還有事，要先告辭了。張總似乎還想說什么，但是最終還是沒有說出來。張總起身走到江流身邊，同江流握了個(gè)手，還說要有空多出來坐一坐，江流客套了兩句，就告辭先走了。
第二天一大早，江流剛剛上班不到半個(gè)小時(shí)，手機(jī)鈴聲又響了，看到來電顯示四通的張總。江流不禁笑了，果然不出所料又打來了。江流一邊接電話，一邊往休息區(qū)走。在電話里面，張總又提出來說飛達(dá)的劉總，也就是張總合伙開的那個(gè)工廠的大股東，希望能在周末找個(gè)時(shí)間和江流好好聊一聊。
江流稍稍考慮了一下，最終接受了張總的邀請。
張總馬上表示說：“早上九點(diǎn)方便嗎？到時(shí)會(huì)安排司機(jī)去接你，你給個(gè)地址我吧！”
江流猶豫了一下說：“這個(gè)不好吧？其實(shí)我完全可以自己過去的。”
張總堅(jiān)持說：“你肯犧牲你的休息時(shí)間過來，就是很給我面子了。你當(dāng)我是朋友，我也不能不為你考慮。派車去接你，這才能凸顯你的價(jià)值。所以，這一點(diǎn)你就別跟我推辭了。”
江流和開心地笑了，說：“張總，你這樣說。那我就恭敬不如從命了?；仡^我把家庭住址發(fā)個(gè)短信告訴你。”
回到自己的辦公位，江流看到采購部的經(jīng)理趙云龍正在自己的座位前，江流連忙加快了腳步，趕緊走了過去。趙云龍個(gè)子不算矮，一副紫紅色的臉膛，人長得很壯實(shí)，結(jié)果讓人看起來他比實(shí)際的身材要矮一些?？雌饋砗芟褚粋€(gè)樸實(shí)的莊稼漢，大家給他起了一個(gè)綽號(hào)：農(nóng)民。
趙云龍正掏出手機(jī)正準(zhǔn)備打電話，看到江流，手機(jī)又放回了口袋，說：“你小子，又跑哪兒去了呀，還準(zhǔn)備打你電話呢？”
江流不甘示弱，在趙云龍的肩膀上推了一掌，說：“你簡直是我的領(lǐng)導(dǎo)了，剛走開了一下，你就過來查崗。什么事嗎？”
趙云龍說：“還能有什么事？還不是供應(yīng)商又來找我，要求消耗庫存了唄。那我只能找你們計(jì)劃呀！現(xiàn)在這個(gè)事情搞的我很煩，你有沒有計(jì)劃可以消耗啊，要知道當(dāng)初我們可是按你們計(jì)劃的要求備料的！你現(xiàn)在可不能見死不救啊！”
江流換了一副嚴(yán)肅的表情說：“我個(gè)事情我已經(jīng)在處理了，這一次市場部很強(qiáng)硬，要求必須要切換，不允許再用老版本了。說客戶一定要*的產(chǎn)品。我也問過，能不能在小客戶身上消耗，說了半天，他們都發(fā)脾氣了，說每次切換，我們供應(yīng)鏈都拖泥帶水，搞得他們市場好像整天就是為了消耗庫存而存在似的。我就不好說了。”
趙云龍這下也著急了，說：“那怎么辦??？供應(yīng)商那里可還堆著十幾萬的現(xiàn)貨呢？”
江流無可奈何地說：“只能等等了，可能市場現(xiàn)在心情也不好，過幾天我再探探他們的口風(fēng)。售后那邊，我也去幫你想想辦法。”
趙云龍說：“但這樣下去也不是一個(gè)辦法呀？就算這次解決了，還有下次呢？也不能老這樣當(dāng)孫子，到處求人吧？”
江流沉默了一會(huì)兒，說：“我其實(shí)正在構(gòu)思一個(gè)新方案，如果這個(gè)方案能夠?qū)嵤?，這個(gè)問題可以在很大程度上得到避免。已經(jīng)想得差多不了，過些天，我再和你說吧。”
周六的早上，江流在家看書，到了八點(diǎn)四十，他放下書本，換了出門要穿的衣服。走到小區(qū)門口，眼光掃了一下，發(fā)現(xiàn)門口停著一輛奔馳，沒有其他車輛。他向奔馳走了過去，司機(jī)已經(jīng)在車外站在等候了，看到江流過來，連忙問：“您是江先生吧？”得到肯定的回答后，司機(jī)連忙幫江流開了門。江流不禁也在心里感謝張總的安排起來。
見面的地點(diǎn)是一個(gè)高檔會(huì)所。穿過一個(gè)水池，來到一棟古式建筑的房子前面，青磚灰瓦，倍感古樸，似乎一下子就把深圳的緊張壓力隔在了外面。司機(jī)把江流送到了包房就轉(zhuǎn)身離開了。一看到江流進(jìn)來，張總連忙起身迎上前去，向江流介紹說：“這是我們劉總，飛達(dá)的總經(jīng)理。”這時(shí)劉總也已經(jīng)一邊說幸會(huì)，一邊走近江流并伸出手來和他握了握手。
雙方坐定之后，張總準(zhǔn)備向劉總介紹江流的工作經(jīng)歷卻被劉總打斷了。劉總說：“江先生能夠提出那幾個(gè)問題就已經(jīng)證明了江先生的水平。過去的工作經(jīng)歷不重要了。今天我請江先生過來，確實(shí)是想再了解幾個(gè)問題，不知道江先生是否愿意賜教？”
江流連忙說：“賜教不敢當(dāng)。張總和我也算是忘年之交了，我們就當(dāng)是朋友之間聊聊天吧！”
劉總點(diǎn)了點(diǎn)頭，有點(diǎn)按捺不住地問：“江先生的那幾個(gè)問題讓我們印象深刻。在你提出這幾個(gè)問題之前我們真的是沒有好好研究一下，本以為請來有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，通過導(dǎo)入外企的先進(jìn)管理模式就可以理順我們公司的管理。江先生這幾個(gè)問題一問，讓我們感覺好像外企的那些管理模式也不一定是我們需要的。”
劉總說完話看了江流一眼，發(fā)現(xiàn)江流正神情關(guān)注地注視著自己，就繼續(xù)說：“但說實(shí)話，目前我們的管理已經(jīng)是讓我們這些高管焦頭爛額。好像不改也不行?，F(xiàn)在我們好像走進(jìn)了一個(gè)死胡同，學(xué)習(xí)大企業(yè)的先進(jìn)模式好像不適用，自己的管理模式又問題越來越多。不知道對于這個(gè)問題江先生有沒有什么高見？”
江流連忙說：“剛才都已經(jīng)說了，我們就當(dāng)是幾個(gè)朋友聊天。高見什么的，真不敢當(dāng)。劉總這么客氣，我都不好再說下去了。”
張總笑著說：“江經(jīng)理是人才，劉總最尊重人才。不過江經(jīng)理的話也有道理，我們就隨便一點(diǎn)，這樣聊天的氣氛好一些！”劉總沒有回答，只微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭。
江流先喝了口茶說：“在我回答劉總的問題之前，我想先問劉總一個(gè)問題，不知道是否方便？”
江流看到劉總點(diǎn)頭同意，就問到：“劉總，你覺得你們公司的競爭優(yōu)勢在哪里？你們希望在未來的三到五年你們公司保持或者創(chuàng)造什么樣的競爭優(yōu)勢？”
對于這個(gè)問題，劉總稍稍有些意外，不過很快就恢復(fù)了平常的神色。他一邊想一邊緩緩地說：“響應(yīng)速度快！應(yīng)該還有，成本。還有……”
劉總似乎還有什么想說，又一下子說不出來，江流就笑著接過話茬：“劉總，兩點(diǎn)就足夠了。這應(yīng)該是你們最重要的兩點(diǎn)競爭優(yōu)勢吧？”劉總點(diǎn)點(diǎn)頭。
江流繼續(xù)問：“未來的三到五年這兩點(diǎn)仍然仍然是你們的核心優(yōu)勢嗎？”
劉總點(diǎn)點(diǎn)頭，解釋說：“我們公司主要是做高科技的消費(fèi)電子部件。以前這些部件主要是國外的一些企業(yè)在中國設(shè)置的公司研發(fā)和生產(chǎn)。成本比較高，對客戶需求的響應(yīng)也很不及時(shí)。飛達(dá)主要是在這兩個(gè)方面抓住了市場上部分客戶的需求，打開了市場。雖然公司目前也在積極提升自己的產(chǎn)品的技術(shù)性能，但短期內(nèi)單純在技術(shù)性能上，還是無法和外國公司相抗衡。所以在短期內(nèi)我們還是要充分保持發(fā)揚(yáng)我們在響應(yīng)速度和成本上的優(yōu)勢。這至少要延續(xù)到我們塑造出新的優(yōu)勢才行。”
江流點(diǎn)點(diǎn)頭表示認(rèn)同，說：“完全理解，你們現(xiàn)在是想維持原有的優(yōu)勢。但現(xiàn)在應(yīng)該是形勢發(fā)生了一些變化，你們發(fā)現(xiàn)原有的優(yōu)勢在不斷喪失。所以現(xiàn)在希望通過提升管理水平來重新穩(wěn)固你們的優(yōu)勢。”
劉總一邊微微點(diǎn)頭，一邊用帶著疑惑的眼光看著江流，但是他并沒有說話。江流繼續(xù)問：“那么，你們現(xiàn)在搞清楚了為什么原有的優(yōu)勢在逐漸喪失嗎？”
劉總對于這個(gè)問題顯得沒有什么心理準(zhǔn)備，想了想，最終還是點(diǎn)點(diǎn)頭說：“現(xiàn)在的確是遇到了一些困難。至于說到底是什么原因?qū)е挛覀冎饾u喪失過去的優(yōu)勢，我還真沒有搞清楚。”
劉總停頓了片刻，一邊輕微地?fù)u頭，一邊又似乎在自言自語地說：“這個(gè)問題還真是問到點(diǎn)子上了？是啊，為什么我們原來的優(yōu)勢逐漸喪失了呢？”張總也似乎陷入了沉思，一時(shí)也沒有說話。江流見到這種局面，也不再說話了，而是自顧自地在一邊品茶。
好一會(huì)兒，劉總才似乎從沉思中醒悟過來，把目光停在江流身上，緩緩地說：“應(yīng)該是這樣的，這些年，我們公司發(fā)展比較快，公司的規(guī)模也越變越大。以前，我一拍板，很多事情馬上就可以做起來?，F(xiàn)在公司大了，很多事情就沒有以前那么快了。”
劉總說完之后，看了看張總，張總的臉上也只有疑惑，于是他們一齊把目光轉(zhuǎn)向江流?？粗麄兊哪樕蠏鞚M的急切的神情。江流卻不慌不忙地說：“公司大了也不一定反應(yīng)速度慢吧？如果是這樣的話，我們也沒有必要再研究怎么提升反應(yīng)速度了。你們還是應(yīng)該好好想想，反應(yīng)速度慢的原因到底是什么？”劉總似乎有些氣惱江流步步緊逼的追問，注視著江流，卻沒有回答。
江流看到這種情況，解釋說：“相對于外部的職業(yè)經(jīng)理人，你們作為老板肯定應(yīng)該更清楚自己的公司每一步是怎么走過來的。也應(yīng)該更清楚你們公司需要什么。如果你們自己都不愿意搞清楚你們自己的問題，你們也就很難正確地判斷到底哪一個(gè)面試者更為適合。我想你們不會(huì)真的愿意把這么重要的事情全部押寶在自己的感覺上吧？”
劉總愣了一些，有些尷尬地笑了笑，說：“江先生，你誤會(huì)了。不過你問的問題都讓我很痛苦呀！”接著又說：“不過，你說得對，這些問題我們最好能自己搞清楚。”
劉總停頓了一會(huì)兒，說：“我感覺是公司大了，現(xiàn)在我不可能再像過去那樣直接進(jìn)行管理了。原來才二、三十個(gè)人，現(xiàn)在都有兩三百人了。一個(gè)兩、三百人的公司反應(yīng)速度也沒辦法像以前一個(gè)二、三十個(gè)人的小公司那樣快。而下面的員工也不可能能夠像我過去那樣迅速拍板。同樣一件事，過去直接就可以報(bào)到我這里處理，現(xiàn)在起碼要經(jīng)過好幾個(gè)層級(jí)才能到我這里。速度自然就慢了。如果我正在忙別的事情，沒有關(guān)注到，需要的時(shí)間就更久了。所以，這個(gè)速度不可避免地就下降了?，F(xiàn)在造成原有優(yōu)勢喪失的原因我們也找到了，你有沒有辦法迅速解決我們的問題呢？公司發(fā)展很快，我們希望這個(gè)問題馬上就能得到解決！”
江流點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“解決的方法肯定是有的。理論上的解決方案有兩條。一個(gè)是嚴(yán)格控制公司的規(guī)模，回到過去小而靈活的狀態(tài)。”江流一邊說一邊看劉總，劉總的臉上浮現(xiàn)出很不高興的神情。
張總看了，連忙向江流示意，同時(shí)問江流：“那另一個(gè)解決方案呢？”
江流說：“呵呵，我說的是理論方案。再說了，不管規(guī)模大小。賺錢總比虧錢好，是這個(gè)道理吧？”
江流不等劉總回答就繼續(xù)說：“另一個(gè)方案是，縮短決策過程的時(shí)間。這只能通過減少問題傳達(dá)的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)。首先，如果第一個(gè)方案被否決的話，這意味著公司的規(guī)模不可能再縮小到原來的水平?，F(xiàn)在要達(dá)到過去的響應(yīng)水平，必要改革，要減少工作的環(huán)節(jié)。”
劉總語氣很堅(jiān)定地點(diǎn)頭說：“規(guī)模必須擴(kuò)大，速度還需要快，確實(shí)得要有更有效的溝通方式，一直走老路是行不通的了。”
江流伸出兩根手指，說：“減少環(huán)節(jié)只能通過兩種思路來實(shí)現(xiàn)，一是組織扁平化。問題還是向上傳達(dá)解決，但是因?yàn)閷蛹?jí)少，傳遞的環(huán)節(jié)少，可以提升反應(yīng)速度。但這意味著每個(gè)人管理的幅度會(huì)大大增加。這樣做一方面要求要有更高的管理水平，因?yàn)橐粋€(gè)人要管理多個(gè)人。另一方面也意味著管理者的工作負(fù)荷也很可能大幅度提升。你們怎么找到這么高水平的人做這么低的職位，做這么多事情。這需要貴公司考慮。”
江流彎下一根手指，看到劉總在微微點(diǎn)頭，繼續(xù)說：“還有一個(gè)思路是授權(quán)。把問題放在下面甚至是基層解決。！”說完，江流收回手。
劉總?cè)滩蛔〗舆^話茬說：“不是我不想授權(quán)，但是感覺下面的員工做事情總是不那么讓人放心。我們公司人才少，有些事情下面的人根本做不到我期望的標(biāo)準(zhǔn)。我們公司還小，出不得差錯(cuò)，很多事情只有我才能做出正確的判斷。我這也是沒有辦法，只好自己把很多事情都管起來。”
江流微微笑了笑，指著茶幾上已經(jīng)裝滿了茶水的茶杯說：“我現(xiàn)在想喝茶，劉總能幫我加點(diǎn)茶水嗎？”
劉總一怔，但還是去拿江流的茶杯，準(zhǔn)備倒掉里面的茶水。江流這時(shí)卻說：“對不起，劉總，不要倒掉茶杯里的茶水。”
劉總又是一怔。江流這時(shí)卻說：“劉總過去工作應(yīng)該很忙吧？”
劉總被江流的話搞得有點(diǎn)摸不到頭腦，但還是點(diǎn)頭說：“創(chuàng)業(yè)哪有不忙的！”
張總這時(shí)也也插話說：“飛達(dá)公司工作最久的、下班最晚的恐怕就是我們劉總了。”
江流說：“看得出來，劉總是一個(gè)真正的企業(yè)家，一個(gè)真正想把企業(yè)做好的人。現(xiàn)在都說最晚下班的人是老板，這句話在您身上得到了最好的驗(yàn)證。”
劉總聽到這里，有些得意地笑了，江流又說：“但是劉總，你想過沒有。你已經(jīng)很忙了，就像這只茶杯，已經(jīng)裝滿了。如果不倒掉一些，騰出一些空間，你是沒辦法加新東西的。而一個(gè)公司要發(fā)展，你作為老板就一定要學(xué)習(xí)和了解新東西！所以，有些事情就像這個(gè)茶杯的水一樣，一定要倒出去才行的！”
劉總楞了一下，馬上臉上換上了笑容，說：“江先生的話很有意思。我會(huì)認(rèn)真考慮這個(gè)問題的。”
江流停下來喝了口茶，繼續(xù)說：“當(dāng)然最終的解決方案很可能是這兩個(gè)思路同時(shí)結(jié)合使用。只有這樣才有可能在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下保持很高的響應(yīng)速度。”
劉總聽到這里，似乎來了興趣，問江流：“這個(gè)思路聽起來似乎不錯(cuò)，你有把握做得到嗎？”
江流搖頭說“思路和成功實(shí)施改革中間還有很大的距離。如果只有思路，本身并不能確保解決你們公司反映速度的問題！”
劉總和張總都驚訝地瞪大了眼睛看著江流，江流微微一笑，說：“我的建議只是一個(gè)思路，是否能成功還取決于執(zhí)行。實(shí)行這個(gè)思路關(guān)鍵有三點(diǎn)：員工是否具備行使自身職責(zé)的能力和授權(quán)是否合理，以及你們領(lǐng)導(dǎo)層的決心。其中員工是否具備行使職責(zé)的能力，這不是一個(gè)短期內(nèi)就可以解決的問題，需要相當(dāng)長時(shí)間深入細(xì)致的工作才能培養(yǎng)出具備這種素質(zhì)的員工。而授權(quán)是否合理取決于管理層對于授權(quán)的尺度的把握。領(lǐng)導(dǎo)層的決心你們也需要確認(rèn)，是不是一定要做大做強(qiáng)，是不是為了這個(gè)目標(biāo)可以把其他目標(biāo)放到次要的位置。只有這幾個(gè)方面都做好了，這個(gè)思路才有成功實(shí)現(xiàn)的可能。當(dāng)然了，如果覺得這個(gè)方案太難實(shí)現(xiàn)，其實(shí)不妨回頭考慮一下我最初提的那個(gè)方案。比較起來，少賺還是比賠錢好！”
張總這時(shí)插話說：“聊了這么久，吃點(diǎn)水果，放松一下。”大家又閑聊了一會(huì)兒，劉總說自己還有事情，讓張總幫自己好好招待好江流，自己就先走了。
劉總走后，張總帶著一些惋惜的口氣對江流說：“江經(jīng)理呀，本來今天劉總對你的方案已經(jīng)有很大的興趣了。如果能夠注意方式，你就能會(huì)給自己帶來更多的機(jī)會(huì)。”
江流一笑，說“張總，我知道你說的是什么。不過你也反過來想一想，如果老板都不能正視這個(gè)問題的復(fù)雜性，職業(yè)經(jīng)理人能夠解決問題嗎？這種改革，如果沒有老板的堅(jiān)定支持，根本就難以成功。而且這些問題形成也不是一天兩天了，解決起來當(dāng)然也是很費(fèi)時(shí)間的。希望立竿見影能夠解決恐怕不是很現(xiàn)實(shí)的吧？”
張總笑笑說：“也是，那讓劉總也好好想想吧。好了，說了這么久，就一起吃個(gè)飯吧！”吃飯的時(shí)候，張總還試探性地問江流有沒有意向換個(gè)環(huán)境。江流沒有正面回答這個(gè)問題，只是說每個(gè)人都希望有好的發(fā)展。
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