課程描述INTRODUCTION
支行行長(zhǎng)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
支行行長(zhǎng)培訓(xùn)
課程大綱:
管理技能一:角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位
一、自我認(rèn)知,做好中層管理者
1、中層管理者在企業(yè)架構(gòu)中的位置
2、中層管理者在組織中的基本使命
3.中層管理者必須具備的八項(xiàng)基本技能
二、做好上司的下屬:讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安心
1.中層管理者的如何做好上司的替身
2 .作為下屬的中層管理兩大關(guān)鍵:識(shí)時(shí)務(wù)、明功過(guò)
三、做好同事的伙伴:與同事協(xié)作、互助、共贏
1. 打破小圈子,避免“只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林”
2.“兄道友,弟道恭”無(wú)法割裂的部門(mén)關(guān)系
四、做好部屬的領(lǐng)導(dǎo):令部屬信任、支持、感恩
1.為部屬做好三個(gè)基本角色:管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
2.作為部屬領(lǐng)導(dǎo)的中層管理者應(yīng)避免的兩大誤區(qū)
綜述:在農(nóng)村金融主戰(zhàn)場(chǎng)上,作為“兵頭將尾”的支行行長(zhǎng)就是“火車(chē)頭”,火車(chē)跑多快,全靠車(chē)頭帶!
管理技能二:卓越溝通
互動(dòng):溝通能力測(cè)試
一、溝通是中層管理者最基本的職業(yè)技能
1、中層70%時(shí)間用于溝通
2、溝通經(jīng)典游戲:話(huà)圖
3、解析溝通不暢的的六大原因
二、如何與上司進(jìn)行有效溝通
1、接受指令
2、匯報(bào)工作
3、提出建議
三、如何與下屬進(jìn)行溝通
1.中層管理者與下屬溝通的“兩少一多”法則
2.與下屬溝通的“民主與集中”
3.案例解析:三個(gè)中層與部屬的不同溝通策略
四、如何與同級(jí)進(jìn)行有效溝通
解析:同級(jí)溝通的三大原則
五、與核心客戶(hù)有效溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)
1、思想高度重視
2、真正解決問(wèn)題
3、建立合作聯(lián)盟
面對(duì)有限優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源,同業(yè)金融系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,拼的是“用心”!
六、掌握溝通中傾聽(tīng)的五個(gè)層次
七、互動(dòng)分享:卓越溝通的杠桿工具
管理技能三:高效時(shí)間管理
互動(dòng):時(shí)間管理測(cè)試
支行行長(zhǎng)的內(nèi)外事務(wù)繁雜,高效時(shí)間管理策略將會(huì)為行長(zhǎng)化解困惑
互動(dòng)分享:生命-時(shí)間
一、中層管理者為什么要進(jìn)行時(shí)間管理?
二、高效管理時(shí)間的原則與策略
1、四象限時(shí)間管理技巧
2、互動(dòng)交流:解決中層管理時(shí)間困惑
三、高效時(shí)間管理的四大理念和原則
四、中層高效會(huì)議的“七個(gè)凡事”
五、分享:高效時(shí)間管理杠桿工具
管理技能四:目標(biāo)管理
一、關(guān)于目標(biāo)與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理?
2、有效地目標(biāo)的五個(gè)原則
3、X目標(biāo)與Y目標(biāo)的本質(zhì)差異
二、個(gè)人目標(biāo)管理的基本方法和策略
案例分享:訂立目標(biāo)的五大原則
三、達(dá)成組織目標(biāo)的五大關(guān)鍵步驟
1、明確目標(biāo),統(tǒng)一思想
2、未戰(zhàn)先謀,規(guī)劃布局
3、誓師動(dòng)員,良性競(jìng)爭(zhēng)
4、過(guò)程管控,指導(dǎo)幫扶
5、結(jié)果導(dǎo)向,獎(jiǎng)罰分明
支行行長(zhǎng)最基本的目標(biāo):提升競(jìng)爭(zhēng)力 創(chuàng)造高效益!
管理技能五:授權(quán)管理
一、關(guān)于授權(quán)
1.什么是授權(quán)?
2.中層管理者為什么不愿意授權(quán)?
二、優(yōu)秀管理者與平庸管理者的區(qū)別?
三、授權(quán)管理的基本杠桿工具:“猴子”管理
1、什么是“猴子”?
2、“猴子”管理的兩個(gè)基本原則
3、“猴子”管理兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4、掌握“猴拳”的4個(gè)秘笈。
四、授權(quán)的兩個(gè)基本原則
1、只能授出任務(wù),無(wú)法授出責(zé)任
2、下屬作對(duì),功勞是下屬的;下屬做錯(cuò),責(zé)任由授權(quán)者承擔(dān)
五、授權(quán)范圍的十大注意事項(xiàng)
1、可以授權(quán)的四類(lèi)事項(xiàng)
2、不可以授權(quán)的六大事項(xiàng)
六、授權(quán)的四大好處
管理技能六:團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、關(guān)于激勵(lì)
1.為什么員工需要被激勵(lì)?
2.中層管理人員對(duì)員工激勵(lì)的三大誤區(qū)
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的九個(gè)基本策略
三、恐懼激勵(lì)法解析
四、人性激勵(lì)法解析
五、激勵(lì)的*目標(biāo)?
六、激勵(lì)下屬的四大原則
1.公平原則
2.及時(shí)原則
3.效果原則
4.公開(kāi)原則
七、管理者激勵(lì)下屬的三大觀念
1.激勵(lì)的策略必須因人而異
2.激勵(lì)并非萬(wàn)能
3.人性關(guān)懷有時(shí)比物質(zhì)激勵(lì)更加溫暖
綜述:支行行長(zhǎng)善用綜合激烈手段,促進(jìn)全員營(yíng)銷(xiāo),創(chuàng)造效益!
管理技能七:高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)打造
一、關(guān)于執(zhí)行力
二、解析執(zhí)行力備受關(guān)注的原因
三、關(guān)于執(zhí)行力與核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系
四、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的三大核心:
1、人員流程
2、戰(zhàn)略流程
3、運(yùn)營(yíng)流程
支行目標(biāo):流程標(biāo)準(zhǔn) 崗位清晰 操作規(guī)范 執(zhí)行到位
五、解析影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的七大障礙
1、投機(jī)取巧,工作應(yīng)付
2、三心二意,無(wú)法專(zhuān)注
3、消極抱怨,借口太多
4、淺嘗輒止,缺乏恒心
5、推卸責(zé)任,不愿擔(dān)當(dāng)
6、感覺(jué)吃虧,回報(bào)太少
7、心蒙灰塵,不懂感恩
六、解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行障礙的兩大核心理念
1、我是根源
2、積極主動(dòng)
綜述:一個(gè)好漢三個(gè)幫!行長(zhǎng)能力再?gòu)?qiáng),如缺乏團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大執(zhí)行能力,都會(huì)給支行的效益帶來(lái)巨大障礙!
管理技能八:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知
二、如何“觀人”:學(xué)習(xí)古人識(shí)人四大方法
1、觀人于臨財(cái)
2、觀人于臨難
3、觀人于忽略
4、觀人于酒后
三、如何用人:辨析五類(lèi)人及其用人之策
四、中層用人的兩大忠告
1、用人要疑
2、面子文化
五、領(lǐng)導(dǎo)人的四重境界解析
1、敬天道
2、尊師道
3、盡孝道
4、行仁道
六、中層管理者提升領(lǐng)導(dǎo)力的三大修煉
1、吃虧是福;大智若愚;
2、德行為根;厚德方能載物;
3、愛(ài)心永駐;愛(ài)出者愛(ài)返,福往者福來(lái);
綜述:行長(zhǎng)的胸懷與格局將決定支行的發(fā)展壯大和未來(lái)前途!
支行行長(zhǎng)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/10880.html
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