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團(tuán)隊(duì)管理技巧課程  

課程大綱 
一、團(tuán)隊(duì)的真義
1、曾經(jīng)優(yōu)秀的企業(yè)為什么會失??？
1）思維轉(zhuǎn)換的力量
練習(xí)：方格圖
2）卓越之路——拒絕平庸的原則
2、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個人
3、團(tuán)隊(duì)初建
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)組建活動
4、團(tuán)隊(duì)角色
1）團(tuán)隊(duì)中能缺少哪類角色？
2）人和人是不同的——九型人格
3）沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！
練習(xí)：移花接木

二、以身作則——經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)與角色認(rèn)知
1、高效工作動力之源——職業(yè)還是事業(yè)
1）如何找到工作樂趣
2）全力以赴與激情
教學(xué)影片《職業(yè)還是事業(yè)》
工具：影響圈與關(guān)注圈
2、杰出經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)
1）成功之源——積極心態(tài)
空杯心態(tài)、共贏心態(tài)、創(chuàng)業(yè)心態(tài)、感恩心態(tài)
演練：掰手腕
2）職業(yè)精英必須具備的意識
責(zé)任意識、領(lǐng)導(dǎo)意識、問題意識、改善意識、創(chuàng)新意識、
成本意識、服務(wù)意識、營銷意識、客戶意識、團(tuán)隊(duì)意識
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生
3）修身——營銷經(jīng)理的八大素質(zhì)元素
3、杰出經(jīng)理的角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）營銷經(jīng)理的角色認(rèn)知
演練：張經(jīng)理的苦惱
2）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
情境練習(xí)：卡里的情境管理
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度 
4）營銷經(jīng)理要做哪些人力資源管理工作？
演練：如何管理這些員工？
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、增強(qiáng)好勝員工

三、探索航向——經(jīng)理的愿景、目標(biāo)與時間管理
1、從愿景到目標(biāo)
1）經(jīng)理必須做的一件事——描繪愿景
2）從來都不陌生的名詞——“目標(biāo)”
是目標(biāo)的管理還是對目標(biāo)的管理
2、目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解
1）以終為始——精準(zhǔn)你的目標(biāo)
2）制定目標(biāo)的原則
3）目標(biāo)制定程序
目標(biāo)說明——雙向溝通——目標(biāo)承諾——目標(biāo)商討——行動計劃——目標(biāo)發(fā)布
4）如何提煉KPI(關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo))與目標(biāo)分解
教學(xué)影片：不可能的任務(wù)
5）如何制定行動計劃？
3、時間管理的陷阱
案例賞析：機(jī)會是怎樣溜走的
4、時間管理的原則
要事第一、第二象限和80/20法則、猴子定律

四、整合體系——團(tuán)隊(duì)高效能執(zhí)行與溝通藝術(shù)
1、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因
演練：同心順
2、高效能執(zhí)行的秘訣
1）如何面對“任務(wù)黑洞”
教學(xué)影片：如何獲取上級資源
2）如何布置與接受任務(wù)？
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
3）如何消除執(zhí)行阻力？
3、確保執(zhí)行成果
1）監(jiān)督的心態(tài)和必要的控制
2）團(tuán)隊(duì)監(jiān)控的主要手段
表單控制、節(jié)點(diǎn)控制、處理例外、目標(biāo)修正
4、溝通無處不在——經(jīng)理的溝通藝術(shù)
1）溝通的本質(zhì)和溝通模型
2）溝通不良的弊病
3）高效能溝通四大技巧：聆聽、發(fā)問、厘清、回應(yīng)
4）五維溝通：如何同上級、同級、下級、對外、對內(nèi)溝通
5）同理心溝通
演練：印第安發(fā)言棒——西點(diǎn)的煩惱

五、釋放潛能——團(tuán)隊(duì)的授權(quán)、激勵與輔導(dǎo)
1、如何高效授權(quán)
2、常用的不花錢激勵六訣
教學(xué)影片：激發(fā)潛能永不放棄
3、教練輔導(dǎo)與部屬培育
演練：教練七步法
4、如何打造高效能團(tuán)隊(duì)
1）打造高效能團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵點(diǎn) 
戰(zhàn)略層面、執(zhí)行流程、收益分析、客戶滿意、競爭策略、勤于嘉許
2）高效能職業(yè)化團(tuán)隊(duì)特征
演練：通天塔
教學(xué)影片：高績效團(tuán)隊(duì)
結(jié)語：職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)
  
 老師介紹：王哲光  
  王哲光
【導(dǎo)師簡介】  
高效能三棲教練——國內(nèi)少有的橫跨職業(yè)化、營銷、管理領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)教練
運(yùn)營管理與營銷專家、全國百強(qiáng)培訓(xùn)師、PTT職業(yè)培訓(xùn)師
清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)特約高級講師
多家企業(yè)顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授
曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)CSIC中國船舶重工集團(tuán)、中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)
*Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
職業(yè)生涯歷任生產(chǎn)主管、營銷經(jīng)理、客戶經(jīng)理、物流經(jīng)理、營銷總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理
多個版權(quán)課程認(rèn)證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導(dǎo)師
提倡訓(xùn)練模式提升員工職業(yè)化素質(zhì)和營銷能力
致力于提高企業(yè)經(jīng)營管理效能和領(lǐng)導(dǎo)力持續(xù)改善。

【授課風(fēng)格】
獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開闊思路、演練付諸行動、分享碰撞智慧、點(diǎn)評升華理念、感悟接受真知、裂變帶來突破！——深信課程要專業(yè)、演繹要精彩、學(xué)員要能用；
十多年大型企業(yè)營銷和管理工作經(jīng)歷造就在職業(yè)化、營銷、管理三棲領(lǐng)域的專業(yè)深度；
深厚的專業(yè)基礎(chǔ)，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，淵博的知識，深具職業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范；
課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、語言幽默、生動流暢、感染力強(qiáng)；案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實(shí)際、超強(qiáng)互動性和控場力，特別強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；課程內(nèi)容具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性和實(shí)操性，觀點(diǎn)新穎，論述精辟；
獨(dú)特的春秋筆法、微言大義、睿智風(fēng)趣的風(fēng)格倍受參訓(xùn)學(xué)員的好評。

【導(dǎo)師背景】
世界500強(qiáng)企業(yè)中國船舶重工集團(tuán)（CSIC）歷任班長、計劃調(diào)度、銷售經(jīng)理
中國500強(qiáng)企業(yè)紅桃開集團(tuán)（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經(jīng)理、新產(chǎn)品經(jīng)理、渠道建設(shè)經(jīng)理、大區(qū)客戶服務(wù)經(jīng)理（紅桃開集團(tuán)全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產(chǎn)品連續(xù)15年行業(yè)第一）
*Dunk國際教育集團(tuán)大中華區(qū)副總裁、高級合伙人
某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監(jiān)（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產(chǎn)基地）
國內(nèi)電子商務(wù)先鋒平臺中國商街網(wǎng)營銷總監(jiān)，中企鼎盛咨詢總經(jīng)理
從生產(chǎn)一線做到企業(yè)高管，十余年的管理與營銷工作經(jīng)驗(yàn)，精研豐田生產(chǎn)方式，接受過專業(yè)TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術(shù)、項(xiàng)目管理、NLP、九型人格、*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心CLS情境領(lǐng)導(dǎo)?、Franklin Covey?授權(quán)認(rèn)證訓(xùn)練，熟悉大型企業(yè)集團(tuán)管理架構(gòu)和運(yùn)營模式，為數(shù)百家不同行業(yè)企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，對機(jī)械制造、醫(yī)藥、快速消費(fèi)品、服裝、電子商務(wù)應(yīng)用等行業(yè)有著很深理解，對企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營、現(xiàn)場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務(wù)、物流供應(yīng)鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理等都有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

團(tuán)隊(duì)管理技巧課程