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企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)

課程大綱：
總論篇：
企業(yè)經(jīng)營(yíng)中“師帶徒”的意義與必要性：
—縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間
—增強(qiáng)員工的歸屬感與穩(wěn)定性
—幫助員工建立與企業(yè)相符的價(jià)值觀
◇師傅的角色認(rèn)知與正確心態(tài)
◇“師帶徒”活動(dòng)的黃金原則：
◇“師帶徒”的基本流程與計(jì)劃制定：
—組成師帶徒推進(jìn)委員會(huì)
—理清完成工作的必備能力
—把握徒弟現(xiàn)有能力找準(zhǔn)差距
—制定培養(yǎng)計(jì)劃，與上級(jí)商量確認(rèn)
—實(shí)施“傳幫帶”，做好過(guò)程控制
—及時(shí)糾正偏差，提出改善意見(jiàn)
—客觀評(píng)估與總結(jié)

實(shí)踐篇：
第一項(xiàng)修煉：師帶徒之目標(biāo)管理
沒(méi)有目標(biāo)與目標(biāo)管理的“師帶徒”活動(dòng)最終只能導(dǎo)向無(wú)效與不可控。“師帶徒”活動(dòng)目標(biāo)管理分為師傅接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助徒弟設(shè)定目標(biāo)，為徒弟設(shè)定目標(biāo)從來(lái)就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，或者被徒弟所拋棄。
◇準(zhǔn)確評(píng)估徒弟可承受的工作壓力
◇用徒弟愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào)
◇根據(jù)能力不同，合理設(shè)定徒弟的工作目標(biāo)
◇正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源

第二項(xiàng)修煉：師帶徒之教導(dǎo)培養(yǎng)
師帶徒過(guò)程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識(shí)與技能，也要讓其獲得包括解決問(wèn)題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問(wèn)題解決之能力與問(wèn)題發(fā)現(xiàn)這種實(shí)踐性能力的體驗(yàn)，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價(jià)值觀：
◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說(shuō)一套，工作做一套
◇徒弟學(xué)以致用，還是用以致學(xué),缺啥補(bǔ)啥?
◇要解決工作中的問(wèn)題，該學(xué)習(xí)些什么?
◇要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么?
◇視頻欣賞：百事可樂(lè)員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程
◇“師帶徒”中常見(jiàn)的培訓(xùn)應(yīng)用：
—如何提煉核心經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行傳承
—如何解決員工業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏的問(wèn)題？
—如何解決員工技能不足、不熟練的問(wèn)題？
—如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問(wèn)題？
◇徒弟培訓(xùn)中不聽(tīng)怎么處理？
◇實(shí)現(xiàn)真正控場(chǎng)的兩項(xiàng)核心技術(shù)
—STT關(guān)鍵詞教學(xué)法
—通向職業(yè)控場(chǎng)的四個(gè)關(guān)卡
◇實(shí)現(xiàn)師傅對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與輔導(dǎo)成果的掌控！

第三項(xiàng)修煉：師帶徒之時(shí)間分配
師傅不僅要管好徒弟的工作，同時(shí)也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒(méi)有錯(cuò)，如果只做救火隊(duì)員就有錯(cuò)了；規(guī)劃指導(dǎo)沒(méi)有錯(cuò)，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯(cuò)了。合理授權(quán)、分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時(shí)間是師傅必須學(xué)會(huì)的。
◇第四代時(shí)間管理方法
◇保證時(shí)間總是用在最有價(jià)值的工作上
◇成功管理時(shí)間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡
◇引導(dǎo)徒弟進(jìn)行合理的時(shí)間安排
◇用最短的時(shí)間掌握徒弟的每個(gè)工作細(xì)節(jié)
◇強(qiáng)制授權(quán)，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍

第四項(xiàng)修煉：師帶徒之工作溝通
很多師傅帶徒弟時(shí)會(huì)一直感覺(jué)徒弟做的工作成果乃至工作過(guò)程和自己的期望總是差一點(diǎn)，甚至是離譜，以至于很希望自己動(dòng)手去解決，然而這并不利于徒弟的成長(zhǎng)。人有個(gè)習(xí)慣：總是過(guò)高估計(jì)自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過(guò)程中從最初的“我說(shuō)你聽(tīng)”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過(guò)程控制和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)溝通，確保所有工作都在可控范圍內(nèi)，就可以讓整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)效率大大提升！
◇任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧
◇在徒弟反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率
◇在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓徒弟立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作
◇有效處理各種工作沖突
◇師帶徒中贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧
◇在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等）
◇例會(huì)、問(wèn)題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見(jiàn)問(wèn)題
◇如何將“對(duì)事不對(duì)人”有效落地
◇如何提高會(huì)議討論效率并最終出成果

第*：師帶徒之情感溝通
我們都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會(huì)認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為?？墒窃诂F(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會(huì)經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層徒弟以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。在師帶徒體驗(yàn)中，師傅會(huì)發(fā)現(xiàn)徒弟情緒、士氣等因素似乎超過(guò)了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績(jī)和績(jī)效的主要因素，因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因?yàn)閭€(gè)性化和隨機(jī)性太強(qiáng)，使師傅難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為師傅日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，而且越來(lái)越重要。
◇快速識(shí)別徒弟心態(tài)變化
◇徒弟心態(tài)溝通工作常態(tài)化
◇及時(shí)排解徒弟的不良情緒
◇以身作則，傳遞正能量
◇建立徒弟自信積極的心態(tài)
◇修改徒弟的價(jià)值觀的技巧

第六項(xiàng)修煉：師帶徒之客觀評(píng)價(jià)，展示價(jià)值
每個(gè)人的工作都有價(jià)值，但不是每個(gè)師傅都能準(zhǔn)確識(shí)別徒弟創(chuàng)造的工作價(jià)值并作客觀評(píng)價(jià)和展示的。展示價(jià)值對(duì)于師傅徒弟個(gè)人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價(jià)值展示對(duì)于企業(yè)文化、徒弟士氣都會(huì)相當(dāng)強(qiáng)的正面影響！
◇達(dá)成上級(jí)與徒弟均認(rèn)可的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
◇讓上級(jí)看懂師徒團(tuán)隊(duì)的成果
◇工作成果包裝和價(jià)值展示的方法技巧
◇設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料
◇讓師徒團(tuán)隊(duì)了解自身價(jià)值的宣導(dǎo)方法
◇帶領(lǐng)師徒團(tuán)隊(duì)由成功走向成功。
運(yùn)籌帷幄，決勝千里完結(jié)篇：
◇定期召開(kāi)“師帶徒”推動(dòng)研討會(huì)
◇“師帶徒”活動(dòng)檢核的要點(diǎn)
◇分析推動(dòng)“師帶徒”的障礙與問(wèn)題解決
◇制定“師帶徒”獎(jiǎng)懲辦法
◇為“師帶徒”團(tuán)隊(duì)提供良好職業(yè)通道

企業(yè)“師帶徒 傳幫帶”落地輔導(dǎo)