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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
怎樣使執(zhí)行力從概念到動作------企業(yè)稽核體系的打造
 
講師:劉應(yīng)民 瀏覽次數(shù):2564

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)稽核體系的打造

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:劉應(yīng)民    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

稽核的目的
通過稽核讓制度與流程落地,真正得到實(shí)施與執(zhí)行;
加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心,規(guī)范管理,使多項(xiàng)工作有序地展開,更好的激發(fā)公司全員的工作積極性和主觀能動性,提高工作效率和工作質(zhì)量,通過事情的過程管控來改變?nèi)说牧?xí)性。
責(zé)任:應(yīng)定的義務(wù)和分內(nèi)應(yīng)做的事。其二,應(yīng)承擔(dān)的過失
責(zé)任心:做好分內(nèi)事情的自覺性。
主觀能動性:人自覺努力,積極活動的特性
稽核的意義和作用
第一個作用:稽核最直觀、最明顯的作用就是幫助企業(yè)人員改善問題。
第二個作用:稽核*的作用,也是最核心的作用是改變企業(yè)人員的工作習(xí)慣。
第三個作用:領(lǐng)導(dǎo)管人、流程管事的管理思想中,稽核是領(lǐng)導(dǎo)管人和流程管事兩個方面的結(jié)合點(diǎn)和轉(zhuǎn)化點(diǎn)。
一)、稽核任務(wù)書
稽核任務(wù)是通過每周稽核任務(wù)書進(jìn)行明確的下達(dá);稽核任務(wù)的來源:
1、項(xiàng)目任務(wù)書;
2、周工作總結(jié)與計(jì)劃;
3、會議決議;
4、流程制度的稽核點(diǎn);
5、重點(diǎn)攻關(guān)問題點(diǎn);
稽核任務(wù)完成情況的分類:
1、確定完成;
2、效果確認(rèn);
3、持續(xù)追蹤;
(二)、稽核控制卡與稽核點(diǎn)
稽核任務(wù)書明確了每周甚至每天的稽核任務(wù),而稽核任務(wù)如何進(jìn)行的標(biāo)準(zhǔn)就是稽核控制卡或者稽核問題點(diǎn);
1、稽核控制卡
稽核控制卡是將流程制度在執(zhí)行過程中的一些重要問題點(diǎn)抽出來,進(jìn)行明確的稽核控制的工具;
2、稽核點(diǎn)的制定
制定稽核點(diǎn)的意義:
(1)有針對性的重點(diǎn)稽核急需改善的問題;
(2)通過與被稽核部門之間充分研討確定的失
控點(diǎn),使被稽核部門更容易接受;
(3)在稽核點(diǎn)的制定的過程是一個學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的過程
3.稽核檢查的執(zhí)行
A.檢查前的準(zhǔn)備
(1)明確稽核內(nèi)容
(2)明確稽核方法
(3)預(yù)估稽核阻力
B.執(zhí)行檢查
(1)現(xiàn)場查看
(2)查看相關(guān)記錄報(bào)表
(3)詢問責(zé)任人
(4)詢問相關(guān)人員
(5)記錄
C.稽核結(jié)果的反饋
(1)稽核結(jié)果的張貼公布
(2)稽核結(jié)果向高層匯報(bào)
4.實(shí)施獎罰
(三)、稽核戰(zhàn)報(bào)
稽核戰(zhàn)報(bào)的意義
1、讓各部門人員意識到自己做的事情全公司的人員
都在關(guān)注;
2、在各部門之間形成競爭的氛圍,激勵和調(diào)動各部
門人員的積極性;
3、將部門的注意力轉(zhuǎn)到自己部門任務(wù)達(dá)成情況上,
改變企業(yè)人員喜歡關(guān)注其他部門問題的習(xí)慣;
稽核戰(zhàn)報(bào)需注意的問題
1、排名規(guī)則的公正、公平;
2、獎懲和考核的實(shí)施;
(四)、稽核專題會議
稽核專題會議的目的:
1、保持與總經(jīng)理或者老板的頻繁溝通,讓總經(jīng)理或者老板參與稽核;
2.通過匯報(bào)與總結(jié)的方式,監(jiān)督稽核小組的工作;
稽核專題會議的內(nèi)容:
1、稽核小組匯報(bào)本周的工作內(nèi)容;
2、本周工作中遇到的問題;
3、申訴的處理;
4、下周稽核工作計(jì)劃的制定(包括稽核任務(wù)書,案例分析會的主題)
(五)、案例分析會
前期的會議準(zhǔn)備:
1、案例的編制(針對性與準(zhǔn)確性);
2、可能出現(xiàn)問題的提前準(zhǔn)備
案例分析會的召開:
1、會議的控制;
2、由責(zé)任人自己進(jìn)行分析;
3、明確的較真態(tài)度(老板和老師)
(六)、稽核技巧:
1、按照《稽核時間安排表》嚴(yán)格執(zhí)行稽核;
2、稽核前要熟悉稽核的依據(jù);
3、凡事必記錄并經(jīng)責(zé)任人簽字確認(rèn);
4、所有相關(guān)責(zé)任人員參與案例分析,劃分責(zé)任;
5、始終抱著幫助人的心態(tài)做稽核;
6、稽核必須公正、客觀,如有不能確定則開具《整改通知書》。
(七)、稽核工作的關(guān)鍵點(diǎn)
稽核切入點(diǎn)的特點(diǎn):
1、簡單明確;
2、可高頻率、耗時短的反復(fù)稽核;
3、范圍集中;
稽核切入點(diǎn):
1、會議決議;
2、表單的填寫;
3、5S的檢查
4、異常
(八)、如何執(zhí)行稽核?
1、稽核前的準(zhǔn)備工作;
2、會議集中稽核;
3、稽核小組全體人員集體稽核;
4、按照部門依據(jù)規(guī)定逐一稽核;
5、各級領(lǐng)導(dǎo)審核程序的稽核;
6、各類表單流動的稽核;
7、時間規(guī)定的稽核;
8、進(jìn)度執(zhí)行的稽核;
9、目標(biāo)結(jié)果的稽核;
(九)、如何樹立稽核權(quán)威
1、優(yōu)秀的稽核員必須具備的素質(zhì);
2、通過案例分析客觀、公正劃分責(zé)任;
3、通過集體稽核給被稽核者造成壓力;
4、將老板納入稽核對象,從老板開始稽核;
5、通過稽核幫助員工少犯錯誤;
6、違規(guī)罰金取之于民、用之于民;
7、從小事開始稽核、從動作入手稽核;
8、將各獎罰部門排比、公布、曝光


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13496.html

已開課時間Have start time

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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劉應(yīng)民
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預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)