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企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程大綱

【課程背景】：
本課程結(jié)合企業(yè)的需求情況、目標(biāo)學(xué)員的實(shí)際現(xiàn)狀和工作需要，以及培訓(xùn)技巧本身的內(nèi)涵，來(lái)實(shí)施高互動(dòng)和參與式教學(xué)，課程將從培訓(xùn)師的角色、克服上臺(tái)恐懼、情緒自控和控場(chǎng)、授課技巧、形象管理和培訓(xùn)師基本素質(zhì)，以及培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)技能幾個(gè)方面著手，結(jié)合簡(jiǎn)單實(shí)用的實(shí)用心理學(xué)方法，著眼于提升學(xué)員的綜合培訓(xùn)技巧，通過(guò)理論講授、現(xiàn)場(chǎng)演練、游戲互動(dòng)、匯報(bào)演示等多種培訓(xùn)方式使學(xué)員在完成課程的學(xué)習(xí)后，能夠系統(tǒng)的掌握專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)和實(shí)操技巧，在體現(xiàn)培訓(xùn)師的專(zhuān)業(yè)性的基礎(chǔ)上形成符合個(gè)人特質(zhì)的講師和授課風(fēng)格。

【課程大綱】：
開(kāi)場(chǎng)白：
培訓(xùn)師六字訣:站、目、走，笑、聲、手
培訓(xùn)師訓(xùn)練三步驟：強(qiáng)迫，偽裝，融入
關(guān)注兩點(diǎn)：1、作為培訓(xùn)師的范兒
2、課程的節(jié)奏韻律

第一單元  培訓(xùn)師定位
一、企業(yè)為什么需要培訓(xùn)師
1.Soft power
2.專(zhuān)業(yè)技能復(fù)制
3.企業(yè)文化傳承
案例研討：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)和成長(zhǎng)企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)變遷
二、培訓(xùn)師的自我認(rèn)知
1.作為培訓(xùn)師對(duì)自我成長(zhǎng)的價(jià)值？
2.培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的人？
課堂研討：成功導(dǎo)師
3.培訓(xùn)師的角色與使命
4.培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)和素質(zhì)模型
悟性，分享的熱望，體力
5.培訓(xùn)師心法
三、學(xué)習(xí)理論：
1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
2.桑代克學(xué)習(xí)三律
3.學(xué)習(xí)遷移
4.現(xiàn)代培訓(xùn)與傳統(tǒng)教學(xué)的區(qū)別
課堂研討：培訓(xùn)師的四種境界

第二單元  培訓(xùn)師臺(tái)上專(zhuān)業(yè)方法訓(xùn)練
“范兒”
1.表達(dá)的最高境界
清晰、別致、有力
2.著裝和禮儀
3.站姿＆走動(dòng)
課堂演練
4.目光和表情
課堂演練
5.手勢(shì)
課堂演練
6.富有吸引力的聲音
高效省力的發(fā)音方式：提高軟腭，膈肌發(fā)力：用肚皮說(shuō)話，在眉心出聲
聲音的六元素的訓(xùn)練：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、重音、停頓、重復(fù)
分組演練：怎么用聲音傳遞感情

第三單元  控場(chǎng)
克服怯場(chǎng)的技術(shù)
一、影響課堂效果5大因素：
1.心態(tài)不當(dāng)
2.內(nèi)容枯燥
3.表達(dá)單調(diào)
增強(qiáng)語(yǔ)言魅力
4.儀態(tài)不佳
塑造職業(yè)風(fēng)范
5.控場(chǎng)欠缺
二、培養(yǎng)控場(chǎng)感
課堂演練：克服怯場(chǎng)的三種常用方法
開(kāi)場(chǎng)三件事
1.課程導(dǎo)入六種手法
2.課程收尾六種手法
三、提問(wèn)和控場(chǎng)
1.討論：培訓(xùn)中，怎么*提問(wèn)
分組討論：六個(gè)問(wèn)題
四、常見(jiàn)狀況應(yīng)對(duì)
討論：如何應(yīng)對(duì)下列狀況？
1.學(xué)員反應(yīng)平淡
2.學(xué)員刁難/抗拒/排斥
3.學(xué)員問(wèn)太多問(wèn)題
4.控制不好時(shí)間
5.忘詞怎么辦？
6.中途講錯(cuò)怎么辦？
7.被學(xué)員問(wèn)倒怎么辦？
課堂演練：情景劇場(chǎng)
五、課堂互動(dòng)
課堂研討：互動(dòng)的方法

第四單元  授課技巧
一、講授法
1.講授法的利弊
2.講授法如何走向成功？
3.*的表達(dá)，易懂的言詞；視覺(jué)輔助的使用
如何幫助學(xué)員的理解和記憶
如何吸引學(xué)員的興趣
如何讓學(xué)員投入
二、分組討論
課堂演練:利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
三、角色扮演
課堂演練：利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
四、案例研討
課堂演練：利弊、實(shí)例和操作要領(lǐng)
五、游戲的使用
破冰游戲和充能游戲
介紹8個(gè)簡(jiǎn)單的充能游戲
充能游戲演練
六、其他教學(xué)法的介紹
說(shuō)明演示型教學(xué)
實(shí)操教學(xué)
視頻和FLASH的使用
幾種不同的視頻使用情況
音樂(lè)
故事和培訓(xùn)
演練：不同輔助工具的運(yùn)用舉例

第五單元：課件制作和PPT 
一、培訓(xùn)需求調(diào)查及受眾分析
課堂練習(xí)：設(shè)計(jì)需求調(diào)查表
關(guān)于勝任力模型與培訓(xùn)
二、編寫(xiě)教材8步驟：
1.課程內(nèi)容、體系安排：厘清思路
參照學(xué)員需求
參照自身經(jīng)驗(yàn)
參照其他講師的課程
參照要達(dá)到的教學(xué)目的
2.課程要點(diǎn)設(shè)計(jì)
必須掌握的
建議掌握的
后續(xù)繼續(xù)掌握的
3.課程節(jié)奏的把握
掌握學(xué)習(xí)規(guī)律
課程階段設(shè)置
4.材料組織：理性了解和情感認(rèn)知
5.游戲和活動(dòng)的穿插
6.興奮點(diǎn)的設(shè)計(jì)
何謂興奮點(diǎn)：案例、故事、笑話、活動(dòng)
要點(diǎn)不要超過(guò)三個(gè)
7.語(yǔ)言的設(shè)計(jì)：用有力的語(yǔ)言取代平淡的語(yǔ)言
8.開(kāi)場(chǎng)白與結(jié)束語(yǔ)
三、PPT制作與放映
1.PPT制作注意事項(xiàng)
2.PPT放映的注意事項(xiàng)
3.好看的ppt和難看的ppt范本
四、如何制作常規(guī)教材
1.管理課程
2.技術(shù)類(lèi)課程
3.企業(yè)文化
4.產(chǎn)品知識(shí)

后記：
技能學(xué)習(xí)的四個(gè)階段
對(duì)培訓(xùn)師來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？
“教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成”永遠(yuǎn)比“你的表演”重要
MINI綜合成果展示演練
10個(gè)維度的培訓(xùn)師評(píng)價(jià)

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程大綱