課程描述INTRODUCTION
職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
【問題與困惑】
作為剛進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)的新員工是否存在以下困惑:
1、最怕聽到上司說:“你不夠職業(yè)化”,可到底什么是職業(yè)化?
2、如何做到令房地產(chǎn)企業(yè)滿意的職業(yè)化?
3、對社會毫無經(jīng)驗(yàn),對房地產(chǎn)行業(yè)一無所知,力不從心怎么辦?
4、應(yīng)該掌握哪些職業(yè)技能?
5、房地產(chǎn)行業(yè)薪酬高?房地產(chǎn)行業(yè)不景氣?怎么努力卻總不被領(lǐng)導(dǎo)重視?
6、如何在公司找到自己存在的價(jià)值?
那么房地產(chǎn)企業(yè)管理者又是怎么想的?我們來聽聽他們的說法:
1、新人職業(yè)價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)以及對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)都需要一個(gè)磨合的過程。
2、什么都不會,什么都得教。
3、實(shí)在是沒有時(shí)間教他們,而且教也教不會。
4、高不成,低不就,自己解決不了問題,還喜歡挑公司的毛病。
5、抗壓能力太差,房地產(chǎn)行業(yè)稍微有一點(diǎn)不景氣就離職。
6、總是出差錯(cuò),影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。
【解決思路】
隨著房地產(chǎn)企業(yè)的快速發(fā)展,越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始進(jìn)行校園招聘,進(jìn)行管理培養(yǎng)培訓(xùn)生計(jì)劃,培養(yǎng)具有自己企業(yè)特色的儲備管理人才。如何幫助新員工快速勝任,提升職業(yè)能力,降低新員工的流失率?目前已經(jīng)有很多房地產(chǎn)企業(yè)將之?dāng)[到了企業(yè)管理的重要地位。人是企業(yè)的根本,而人的關(guān)鍵最終要落實(shí)到職業(yè)化。加強(qiáng)新員工職業(yè)化素養(yǎng),提升新員工的職業(yè)競爭力,才能夠不斷為企業(yè)輸入新鮮血液,最終提升其在企業(yè)工作中的長久敬業(yè)度和工作業(yè)績!
經(jīng)過多年對職業(yè)化素質(zhì)的研究,我們總結(jié)出最受房地產(chǎn)企業(yè)歡迎的員工職業(yè)化能力素質(zhì)模型,其中職業(yè)化素養(yǎng)是基礎(chǔ),包括敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、創(chuàng)新、規(guī)范;職業(yè)化能力是重點(diǎn),包括自我管理能力、終身學(xué)習(xí)能力、高效執(zhí)行能力、壓力管理能力和表達(dá)溝通能力。
【學(xué)習(xí)收益】:
理解房地產(chǎn)企業(yè)人的思維方式
提升敬業(yè)度和職業(yè)素養(yǎng)
掌握左右腦的溝通技巧
提高終身學(xué)習(xí)的意識
養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣,提高工作執(zhí)行效率
為自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)
【課程大綱】
第一部分:解讀職業(yè)化
1)討論:房地產(chǎn)職業(yè)人應(yīng)具備什么品質(zhì)?
2)房地產(chǎn)職業(yè)人角色認(rèn)知
在客戶面前—— 代表公司、代表地產(chǎn)行業(yè)
在上司面前—— 代表自己
在同僚面前—— 代表部門
3)什么是職業(yè)化:
職業(yè)化第一級:就是細(xì)微之處做得專業(yè);
職業(yè)化第二級:就是盡量用理性的態(tài)度對待工作;
職業(yè)化第三級:就是別人不能輕易替代。
職業(yè)化第四級:就是以此為生,精于此道。
職業(yè)化第五級:就是樂在工作,不斷超越自我。
第二部分:自我管理
1)職業(yè)心態(tài)
愛崗敬業(yè)讓我為自己工作
學(xué)員練習(xí):從受害者到自我負(fù)責(zé)的強(qiáng)者
正向思考讓我熱忱地工作
學(xué)員練習(xí):發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)基層工作的價(jià)值和意義
自我激勵(lì)讓我快樂的工作
故事感悟:關(guān)注什么才能得到什么
2)情緒管理
EQ高人
關(guān)注圈與影響圈
情緒管理ABC法則
21天不抱怨練習(xí)
第三部分:表達(dá)溝通
1) 溝通必備心理學(xué):左腦和右腦的區(qū)別
左腦、右腦各司其職
右腦(本能腦·潛意識腦) 左腦(意識腦)
有效溝通是對左右腦共同影響的結(jié)果
要想獲得信任,必須激發(fā)右腦
要想說服影響,必須開拓左腦
2) *溝通的兩大核心技術(shù):
右腦需求——先建立信任
我們到底如何判斷一個(gè)人
影片分析:《奮斗》
管理好情感賬戶
情景模擬:如何建立良好的信任關(guān)系
左腦需求——再以禮服人
提問同意漏斗
小組練習(xí):房地產(chǎn)行業(yè)不景氣對公司的好處
3)“以人為本”的*溝通技巧
角色置換,推己及人
如何表達(dá)同理心
情景模擬: 代理公司隨意承諾客戶
己所不欲,勿施于人
如何建設(shè)性批評
情景模擬:設(shè)計(jì)圖完不成
接納傾聽,以情服人
游戲感悟:傾聽的七個(gè)重點(diǎn)
衷心贊美,賞識感人
小組討論:如何贊美最動人
練習(xí):大客戶回饋活動
面帶微笑,楚楚動人
一對一練習(xí):贏得好感的照鏡子技術(shù)
勇于承擔(dān),先己后人
游戲感悟:“我錯(cuò)了”——道歉的藝術(shù)
影片分析:《士兵突擊》
小處入手,影響他人
故事感悟:贏得認(rèn)同的“YES”技術(shù)
影片分析:《*挑戰(zhàn)》
學(xué)員練習(xí):工程項(xiàng)目付款
第四部分:團(tuán)隊(duì)合作
1)勇于負(fù)責(zé)
承擔(dān)責(zé)任,而非袖手旁觀
主動為團(tuán)隊(duì)思考,而非被迫工作
沒有盡全力就沒有理由抱怨
超出領(lǐng)導(dǎo)期望,即使最苛刻的領(lǐng)導(dǎo)也無話可說
做事的境界
2)同舟共濟(jì)
愛惜你的船
船與水手VS團(tuán)隊(duì)與員工
與團(tuán)隊(duì)共命運(yùn)
第五部分:終身學(xué)習(xí)
1)學(xué)習(xí)的定義:適者生存
案例:畢業(yè)五年后
學(xué)習(xí)是什么?是上課培訓(xùn)嗎?
案例:我們怎樣才能真正知道怎么做?
2)學(xué)習(xí)如何變?yōu)樾б?br />
學(xué)員練習(xí):學(xué)習(xí)變效益的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
學(xué)習(xí)力:企業(yè)發(fā)展和個(gè)人績效的助推劑
學(xué)習(xí)力:問題解決和決策制定的金鑰匙
3)如何提升學(xué)習(xí)力
開放自我,保持敏感
厚積薄發(fā),未雨綢繆
換位思考,突破自我
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),知識管理
4)向誰學(xué)?學(xué)什么?怎么學(xué)?
避免危險(xiǎn)的學(xué)習(xí)心態(tài)
向成功學(xué)習(xí)(關(guān)鍵是研究過程和方式)
向失敗學(xué)習(xí) (關(guān)鍵是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn))
向書本學(xué)習(xí)(關(guān)鍵是悟出道理)
向合作伙伴和競爭對手學(xué)習(xí)(關(guān)鍵是快速反應(yīng))
第六部分:高效執(zhí)行
1)目標(biāo)管理
正確的職業(yè)方向
明確我在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值
樹立跳起來夠得著的目標(biāo)
SMART目標(biāo)設(shè)立
學(xué)員練習(xí):我在公司的三年計(jì)劃
2)時(shí)間管理
要事第一
什么是要事?
時(shí)間管理矩陣圖
案例分析:營銷部經(jīng)理忙碌的星期一
生命若不是在現(xiàn)在,那是何時(shí)?
奇思妙想總復(fù)習(xí)
職業(yè)化塑造培訓(xùn)課程大綱
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/13893.html
已開課時(shí)間Have start time
- 戴鵬