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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
房產(chǎn)中介客戶接待
 
講師:茹翊蕓 瀏覽次數(shù):3

課程描述INTRODUCTION

西安房產(chǎn)中介培訓(xùn)課程

· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:茹翊蕓    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

西安房產(chǎn)中介培訓(xùn)課程
【課程收益】
使經(jīng)紀(jì)人明白不同客戶的接待要點(diǎn);
培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人快速掌握客戶需求的有效方法;
訓(xùn)練經(jīng)紀(jì)人與客戶溝通的有效技巧;
掌握電話接待中鎖定客戶提升邀約的思路方法;
降低客戶接待中的房客源流失率;
【課程大綱】
第一部分:門店接待
1、門店接待流程
2、門店接待目標(biāo)
第一節(jié):印象
案例導(dǎo)入:客戶不信任經(jīng)紀(jì)公司的案例
1、專業(yè)形象禮儀意味著什么!
2、職業(yè)素養(yǎng)是如何保留客戶的!
第二節(jié):需求
授課方式:問答互動(dòng)
1、購房需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)
2、售房需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)
授課方式:小組討論+分享
1、求租需求之5要素及關(guān)鍵點(diǎn)
2、出租需求之6要素和關(guān)鍵點(diǎn)
第三節(jié):溝通
授課方式:案例+話術(shù)+互動(dòng)問答
1、邀約門口廣告客戶的2個(gè)關(guān)鍵;
2、溝通技巧之3字訣
a)了解客戶需求的2種方法;
b)經(jīng)紀(jì)人接待溝通中常犯的2大錯(cuò)誤;
c)交流中拉近與客戶間的距離的1大技巧;
d)獲取客戶信任的1大原則;
e)送別客戶時(shí)的3點(diǎn)注意事項(xiàng);
第二部分:電話接待
1.電話接待的目標(biāo)
2.電話接待的流程
1)如何一開始給客戶留下好印象;
a.電話禮儀5要點(diǎn)
a)提升客戶好感的幾點(diǎn)注意事項(xiàng);
2)如何介紹房源才能引起客戶興趣;
3)客戶不愿意約見的2種處理方法?
4)鎖定客戶4要素
5)鎖定客戶技巧訓(xùn)練
6)如何巧妙留下客戶電話;
3.切記4點(diǎn)注意事項(xiàng)
第三部分:大演練
1、客戶接待現(xiàn)場模擬大演練
2、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)大總結(jié)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/15879.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:房產(chǎn)中介客戶接待

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  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
茹翊蕓
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)