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課程介紹
近年來，“心理學相關專業(yè)”已成了大多人力資源崗位的硬性條件，比例高達90%！心理學之于人力資源工作的地位日趨顯現(xiàn)。心理學于HR工作的作用就是，根據人的心理現(xiàn)象發(fā)生、發(fā)展和活動的一般規(guī)律，發(fā)展一套系統(tǒng)、可操作的心理技術，幫助HR從業(yè)者發(fā)掘企業(yè)員工的潛能，充分發(fā)揮人的主觀能動性，為組織創(chuàng)造更大的價值。
本課程從心理學的獨特視角，遵循心理學與人力資源管理的先天關聯(lián)度，輔以師資個人豐富的人力資源管理實戰(zhàn)經驗，手把手教授心理學在HR工作中的應用。并開發(fā)了系列的操作工具，幫助HR工作達到事半功倍的效果。
課程收益
了解心理學與人力資源的結合點
掌握招聘面試中常用的心理學技巧
掌握職場溝通中常用心理技術

課程大綱
第一天：伯樂技術——招聘面試技術
心理學對HR招聘工作的重要性
洞察應聘者的心理及其特征
為準確的評價和判斷提供參考依據
克服HR自身的不良心理
提高面試水平，減低招聘成本
影響員工的職業(yè)心理素質
能力：效率保證
態(tài)度：外顯素質
個性：崗位匹配
氣質：反應方式
動機：工作動力
面試時重點觀察的核心指標
識別應聘者的副語言
情緒穩(wěn)定性
人際交往能力&依戀模式
HR招聘中常見的“雇人”錯誤
因沖動而發(fā)生招聘錯誤
招聘和自己經歷相識的人
招聘經歷過于豐富的人
招聘精明能干但情商太低的人
心理學技巧：招聘面試中常用的提問法
STAR面試法
情景假設法
無意識投射法
體驗活動：現(xiàn)場化身面試官，助名企挑選“員工關系專員”
第二天：心理學在HR管理溝通中的應用技巧
溝通中的人性——心理學對管理者的意義
溝通及其形成的模式
溝通姿態(tài)的應對模式及其原理
幾種不良的溝通姿態(tài)
共情地傾聽——人力資源的職業(yè)魅力，建立信任感
共情傾聽技術的含義
共情傾聽技術的功能
共情反應的5個層次
心理技術：如何在面談中達到共情
欣賞式探詢——績效溝通，用積極的溝通模式
實現(xiàn)欣賞式探詢的*循環(huán)模式
實現(xiàn)欣賞式探詢的4個步驟
心理技術：欣賞式面談常用的方法技術
“聚焦改變”的賦能技術
“討論改變”的對話技術
體驗活動：“鸚鵡學舌”——現(xiàn)場感受HR的溝通術