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深圳金牌店長培訓

課程收益：
1、提升店長的角色定位；
2、系統(tǒng)提升店長的領導氣場
3、系統(tǒng)提升店長管理80/90后員工的執(zhí)行力
4、掌握達成目標任務與提升門店績效管理的法寶
5、優(yōu)化門店管理的流程，創(chuàng)新品牌的服務價值；
6、培訓結束后，給你一套店面管理工具化操作手冊；
7、培訓結束后，給你一個面貌改善、優(yōu)秀成熟的門店經(jīng)理與店長

課程大綱
第一部分、金牌店長角色分析
一、我們是誰？
1、角色定位分析
店長管理的范圍：人、財、物、術、規(guī)、訊
店長應具務能力
店長角色的重要性
2、店長服務三中心
二、金牌店長-門店靈魂
1、團隊激勵
員工因你而留下
把握人性，創(chuàng)造奇跡
最受下屬吸引的領導技能
案例訓練：這樣的員工如何面對？
總結：激勵員工的10種有效的方法
2、鼓勵創(chuàng)新
互動：快速傳遞
3、執(zhí)行力提升
好員工是逼出來的
用數(shù)據(jù)說話
4、門店氛圍營造
如何開好晨會
日常店面氛圍保持
訓練、如何開晨會
我作你看：由講師組織開一場10分鐘的晨會
方法指導：晨會舞蹈與游戲分別2-3個
你作我看：各小組安排1次生動有效的晨會
第二部分、科學管理、提升業(yè)績
一、經(jīng)營計劃管理
1、如何制定門店經(jīng)營計劃
目標制定的標準與依據(jù)
年度目標、月度目標、周目標
把握門店銷售的節(jié)奏
淡旺季的經(jīng)營重點
2、如何進行銷售數(shù)據(jù)控制
A、成本分析與控制
B、盈利點控制
C、用好日報表、周分析、月計劃與總結
工具訓練：如何看數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題：
表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表》
表2：《導購工作日志》
表3：《周目標計劃完成表》
表4：《進店客戶銷售情況表》
表5：《客戶分類回訪表》
表6、《競爭對手促銷活動表》
二、商品管理
1、上樣產(chǎn)品分析
暢銷與滯銷品標準與比例；
單款銷售生命周期分析
上樣產(chǎn)品的訂價原則；
《產(chǎn)品單平米貢獻值》；
訓練：店內(nèi)合理的產(chǎn)品線、價格線分析
使用《產(chǎn)品單平米貢獻值》表，分析上樣產(chǎn)品；
2、產(chǎn)品的進銷存管理
進貨與補貨
合理庫存的建議與優(yōu)勢
三、門店訓練管理
1、如何制定門店訓練計劃
訓練目標
訓練主題
訓練內(nèi)容與講師
2、建立立竿見影的培訓方式
我做你看
你做我看
3、人員考評的多樣式
說做同行
角色演練
4、促銷活動前的業(yè)務訓練
活動流程講解
主推產(chǎn)品的強化訓練
突發(fā)狀況處理
工具訓練：《店面訓練工具箱》
第三部分、服務價值塑造
一、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢、制造誘惑：
1、將產(chǎn)品鋪到消費者面前
2、將產(chǎn)品鋪到消費者心里
二、變被動為主動，創(chuàng)造服務價值
1、感動服務案例分享
2、門店服務各階段的關鍵時刻
3、難纏客戶、處理客戶退貨、售后服務投訴應對
4、服務貨幣化改善
互動：如何創(chuàng)造客戶轉介紹？
第四部分、有效促銷，深度成交
一、有效促銷技巧
1、產(chǎn)品介紹的方法與技巧
不同背景客戶的信賴感建立；
產(chǎn)品促銷的體位引導；
有效提問，引發(fā)興趣。
訓練：產(chǎn)品促銷的體位引導法
2、導購促銷環(huán)節(jié)的控制
“成交”目標分解；
達成共識
要求顧客作出承諾；
訓練：異議處理——達成共識——要求承諾
二、深度成交技巧訓練
1、多種成交方法的特點分析
2、店內(nèi)成交環(huán)節(jié)的控制
“成交”目標分解；
達成共識
要求顧客作出承諾；
3、配合成交訓練

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