課程描述INTRODUCTION
案例設(shè)計(jì)開發(fā)與教學(xué)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程背景:
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新的商業(yè)模式層出不窮,互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代,各家企業(yè)也是八仙過海,各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似,那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑,寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來,并形成顯性的智慧,再遷移給新員工或是低績(jī)效員工,加速新員工的能力成長(zhǎng),杜絕野蠻成長(zhǎng)。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題?!栋咐O(shè)計(jì)開發(fā)與教學(xué)》這門課就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。通過專家經(jīng)驗(yàn)萃取的七步法,有效萃取和梳理專家經(jīng)驗(yàn),使人和經(jīng)驗(yàn)分離。并通過現(xiàn)場(chǎng)編寫案例手冊(cè)呈現(xiàn)專家經(jīng)驗(yàn),用案例生動(dòng)形象呈現(xiàn)工作任務(wù)中常犯的問題以及解決辦法,幫助新員工避免犯類似的錯(cuò)誤,提升新員工輔導(dǎo)和成長(zhǎng)的效率。
課程大綱:
第一講:認(rèn)知萃取經(jīng)驗(yàn)
一、專家經(jīng)驗(yàn)萃取的由來
課程開發(fā)
案例開發(fā)
微課開發(fā)
案例開發(fā)
崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
二、專家經(jīng)驗(yàn)萃取三化
隱性經(jīng)驗(yàn)顯性化
顯性成果標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)課程生動(dòng)化
三、員工績(jī)效產(chǎn)生分析
影響因素
工作行為
工作成果
業(yè)務(wù)目標(biāo)
四、經(jīng)驗(yàn)萃取四象限分析
技能獨(dú)特性
專家儲(chǔ)備量
五、體驗(yàn)專家經(jīng)驗(yàn)萃取
番茄炒蛋與經(jīng)驗(yàn)萃取
庫(kù)博經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈
六、專家與新手的區(qū)別
知識(shí)
技能
洞見
思維
練習(xí)環(huán)節(jié):通過番茄炒蛋了解經(jīng)驗(yàn)萃取和提煉。
第二講:提煉專家經(jīng)驗(yàn)
一、崗位任務(wù)分析法的優(yōu)勢(shì)
小組互動(dòng)
頭腦風(fēng)暴
群策群力
達(dá)成共識(shí)
極高品質(zhì)
二、提煉專家經(jīng)驗(yàn)7步法
梳理職責(zé)任務(wù)
排序工作任務(wù)
明確工作流程
分析常見問題
呈現(xiàn)*個(gè)案
細(xì)化操作步驟
包裝完整案例
三、梳理職責(zé)任務(wù)
五個(gè)“無(wú)”原則
直接呈現(xiàn)
真實(shí)還原
四、排序工作任務(wù)
頻繁度
重要性
學(xué)習(xí)困難度
五、分析問題場(chǎng)景
陳述式
遵循28原則
六、細(xì)化操作步驟
操作步驟
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
七、呈現(xiàn)*個(gè)案
*實(shí)踐
生動(dòng)描述
八、包裝完整案例
標(biāo)題
描述
經(jīng)驗(yàn)
流程
提醒
適用邊界
練習(xí)環(huán)節(jié)1:用DACUM任務(wù)分析法梳理崗位職責(zé)和任務(wù)
練習(xí)環(huán)節(jié)2:明確重點(diǎn)工作任務(wù)
練習(xí)環(huán)節(jié)3:分析挑戰(zhàn)問題的操作步驟
練習(xí)環(huán)節(jié)4:呈現(xiàn)*個(gè)案
練習(xí)環(huán)節(jié)5:完整案例的包裝和提煉
第三講:案例教學(xué)實(shí)操
一、案例教學(xué)四步法
案例閱讀
案例討論
案例發(fā)表
案例總結(jié)
二、案例教學(xué)的注意事項(xiàng)
充分討論和分享
點(diǎn)評(píng)追求客觀
合乎真實(shí)工作場(chǎng)景
具有啟發(fā)和借鑒意義
三、講師案例點(diǎn)評(píng)注意事項(xiàng)
來源工作,高于工作
思考角度全面到位
總結(jié)內(nèi)在行為規(guī)律
便于傳播和遷移
四、案例選擇的四要求
真實(shí):激發(fā)興趣,有助于培訓(xùn)遷移
典型:便于“舉一反三”
完整:具備STAR
沖突:新穎興趣
五、案例提問常見錯(cuò)誤類型
假大空
封閉式
誘導(dǎo)式
六、提問的三種策略
事實(shí)性問題
分析性問題
創(chuàng)造性問題
七、案例編寫模板
案例目的
案例正文
案例提問
案例總結(jié)
練習(xí)環(huán)節(jié)1:2個(gè)案例教學(xué)的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)和點(diǎn)評(píng)
練習(xí)環(huán)節(jié)2:學(xué)員設(shè)計(jì)案例提問和案例點(diǎn)評(píng)
練習(xí)環(huán)節(jié)3:學(xué)員開展案例教學(xué)與引導(dǎo),并做點(diǎn)評(píng)分享
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/21955.html
已開課時(shí)間Have start time
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