課程描述INTRODUCTION
內(nèi)訓(xùn)師多維度技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師多維度技能培訓(xùn)
【課程背景】
內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng),已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。可是在內(nèi)部培訓(xùn)師的培育上,很多企業(yè)依然存在著諸多的問題:
雖然企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師有較強(qiáng)的表達(dá)意愿,工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也十分豐富,但卻總難自信*地將內(nèi)容傳授給員工;也許希望輕松面對群體,有效的傳達(dá)自己的信息與思想,增強(qiáng)個(gè)人的影響力,卻又不能有效地調(diào)動(dòng)學(xué)員的興趣;專業(yè)的知識、枯燥的內(nèi)容難以生動(dòng)呈現(xiàn),期望精彩的演繹課程內(nèi)容,卻難以講得完整、精彩,課堂上遇到學(xué)員不配合的現(xiàn)象難以有效應(yīng)對,課程結(jié)束后學(xué)員仍然懵懵懂懂,不是一問三不知,就是知道但不會用。
因此提高企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師講課水平,培養(yǎng)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急!本課程從解決以上問題入手,量身打造培訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程,課程全方位提升培訓(xùn)師能力,達(dá)到“想清楚、講明白、聽得懂、學(xué)得會、做得到”的目的。
【課程收益】
1.使內(nèi)部培訓(xùn)師了解培訓(xùn)師的角色認(rèn)知要求;
2.提升內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)形象;
3.掌握成人學(xué)習(xí)的原理及關(guān)鍵要素;
4.克服學(xué)員上臺的緊張感;
5.掌握登臺禮儀規(guī)范及臺上呈現(xiàn)技巧;
6.掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧;
7. 掌握課程開發(fā)工具,輕松開發(fā)各種類型課程;
8.提高表達(dá)能力幫助內(nèi)部培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代的授課技巧;
9.掌握課堂掌控技巧,如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問
10.掌握如何促成與學(xué)員的互動(dòng),促進(jìn)教與學(xué)的和諧展開;
……
【課程特色】
1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。
2.行動(dòng)學(xué)習(xí)-結(jié)合行動(dòng)學(xué)習(xí)法,解決問題,提升自我,課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。
3.互動(dòng)參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式,提高學(xué)員參與互動(dòng)。
4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具,現(xiàn)場提供方案、工具、模板。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,企業(yè)內(nèi)部HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管,企業(yè)內(nèi)部各級管理人員
【課程時(shí)長】
2天,12小時(shí)
【課程大綱】
第一講:知己解彼,把握培訓(xùn)“根本”——綜合全面的認(rèn)識培訓(xùn)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-新手如何快速修煉成長起來
-講的內(nèi)容就是企業(yè)需要的
-需要根據(jù)學(xué)員不同類型,調(diào)整對應(yīng)的授課方式和風(fēng)格
-抓住成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),領(lǐng)悟成人教育的本質(zhì),依此做出培訓(xùn)的改變和調(diào)整
本講內(nèi)容:
一、首先認(rèn)識你的職業(yè)——培訓(xùn)的內(nèi)涵
1.什么是培訓(xùn)
2.企業(yè)為什么要做培訓(xùn)
3.企業(yè)需要什么樣的培訓(xùn)
4.企業(yè)是如何評價(jià)培訓(xùn)效果的
案例研討:培訓(xùn)成功嗎;人資部的煩惱;部門的心聲
二、其次清晰認(rèn)知自己——“我”是誰
1.合格培訓(xùn)師的成長模型
2.培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的四種角色
3.培訓(xùn)師應(yīng)培養(yǎng)的能力和素質(zhì)
4.培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)
5.啟航——培訓(xùn)師的自我準(zhǔn)備
現(xiàn)場互動(dòng):你*的挑戰(zhàn)是什么
三、接著要了解學(xué)員——“他”是誰
1.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和痛點(diǎn)
2.培訓(xùn)師的有效對策
3.成人不喜歡的培訓(xùn)師言行
4.性格的概念以及性格在培訓(xùn)中的作用
5.認(rèn)識學(xué)員,區(qū)分學(xué)員,因材施教
現(xiàn)場互動(dòng):幫我介紹他
行動(dòng)學(xué)習(xí):重新認(rèn)識自我
四、最后,要把握行業(yè)動(dòng)態(tài)——培訓(xùn)教育的發(fā)展趨勢
1.知識轉(zhuǎn)移的三大學(xué)派及其特點(diǎn)
2.從培訓(xùn)師角度看衡量培訓(xùn)是否有效的標(biāo)準(zhǔn)
3.培訓(xùn)師必須堅(jiān)持的一個(gè)核心理念
4.培訓(xùn)師是引子,互動(dòng)是趨勢,轉(zhuǎn)變才是標(biāo)準(zhǔn)
行動(dòng)學(xué)習(xí):你心目中的“完美”培訓(xùn)
第二講:鍛煉“膽子”敢上臺——緊張產(chǎn)生的原因和對策
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-上臺就緊張,就算還會說話,但詞兒都忘了,腦子里一片空白
-聲音顫抖,岔氣,肚子疼,這樣怎么能展示出最好的狀態(tài)
-如何才能夠克服緊張
本講內(nèi)容:
一、認(rèn)識緊張的成因
1.講臺上,緊張的表現(xiàn)都有哪些,對照一下
2.關(guān)于緊張的兩個(gè)原理
3.緊張的三大來源
4.培訓(xùn)師要正確認(rèn)識緊張
現(xiàn)場互動(dòng):登臺訓(xùn)練——40秒課程期許
二、克服緊張的對策
1.應(yīng)對緊張的三大原則
2.登臺前,運(yùn)用六種方法,助你消除緊張
3.培訓(xùn)中,產(chǎn)生緊張,就接著用這五種技巧
4.克服緊張過程中的常見疑問及解答
現(xiàn)場互動(dòng):克服你的緊張情緒
案例研討:為什么他那么緊張
第三講:塑造“形體“要適宜——展示出你的專業(yè)和魅力
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-登臺亮相就有專業(yè)水準(zhǔn)
-舉手投足間展示出魅力
-要盡快獲得學(xué)員的認(rèn)可
本講內(nèi)容:
一、塑造良好專業(yè)形象的意義
1.從五個(gè)方面,就可以看出培訓(xùn)師的專業(yè)程度
1.從行為心理學(xué)看塑造良好專業(yè)形象的必要性
2.從現(xiàn)場培訓(xùn)中看塑造良好專業(yè)形象的作用
案例研討:一次失敗的授課
現(xiàn)場互動(dòng):我心目中的職業(yè)培訓(xùn)師
二、塑造良好形象的原則和方法
1.職業(yè)著裝對照表
2.站姿、手勢有講究
3.形體要整,五點(diǎn)一面
4.注意移動(dòng),遵守“三定法則”
5.專業(yè)的PPT演示,才能不辜負(fù)辛苦做出來的作品
案例研討:講臺形象測評;幻燈片演示測評
三、“身動(dòng)”才能“生動(dòng)”
1.身體語言,無聲的奧秘
2.專業(yè)培訓(xùn)師要充分運(yùn)用身體語言,提升培訓(xùn)質(zhì)量
3.正確運(yùn)用身體語言的“四要”和“四不要”
4.專業(yè)眼神的“定視”與“動(dòng)視”訓(xùn)練
5.表情訓(xùn)練很簡單,貴在堅(jiān)持
6.運(yùn)用手勢語言的三個(gè)注意
7.培訓(xùn)師身體語言運(yùn)用的總體原則
現(xiàn)場互動(dòng):身體語言的有效訓(xùn)練
行動(dòng)學(xué)習(xí):如何通過身體語言判斷學(xué)員類型
第四講:學(xué)會“講話“是基礎(chǔ)——語言表達(dá)和發(fā)音練習(xí)
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-運(yùn)用語言的魅力,達(dá)到感染學(xué)員的效果
-如何使講話如何才能做到鏗鏘有力和抑揚(yáng)頓挫
-精心組織的內(nèi)容完美地表達(dá)出來
-講多了,喉嚨沙啞緩不過來
本講內(nèi)容:
一、語言表達(dá)的重要性
1.培訓(xùn)場景中常見語言表達(dá)出現(xiàn)的問題
2.語言表達(dá)在培訓(xùn)中的作用
3.語言表達(dá)的三個(gè)基本原則
案例研討:問題出在哪里
二、培訓(xùn)過程中的語言表達(dá)
1.專業(yè)術(shù)語的運(yùn)用
2.不同語態(tài),不同理解
3.詞語的隱含意義常常造成困惑
4.修飾語的獨(dú)特作用
5.讀懂語氣詞
6.注意口語
7.……
案例研討:語言的藝術(shù)
現(xiàn)場演練:快速朗讀訓(xùn)練
三、提升語言表達(dá)能力的方法
1.化繁為簡,短小精悍
2.強(qiáng)辯是逞能,要學(xué)會借勢
3.修辭的力量
視頻案例:偉大的演講
現(xiàn)場演練:該怎么改
四、發(fā)音是提升培訓(xùn)師魅力的關(guān)鍵要素
1.為什么培訓(xùn)師會感到嗓子疼和聲音沙啞
2.培訓(xùn)現(xiàn)場聲音不佳的幾種表現(xiàn)
3.悅耳聲音的原則和作用
現(xiàn)場互動(dòng):不感興趣的培訓(xùn)
五、發(fā)音的專業(yè)訓(xùn)練方法
1.正確的發(fā)音要用氣,你會呼吸嗎
2.演講的三步練習(xí)法
3.吐字、停頓、輕重音、音調(diào)、語速……
現(xiàn)場演練:正確的發(fā)音;試讀文章
第五講:功力盡在“控場”中——精彩呈現(xiàn)有技巧
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與,避免自己唱獨(dú)角戲
-營造良好的現(xiàn)場氛圍
-場面井然有序,保證培訓(xùn)順利進(jìn)行
-應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn),盡在掌握
-設(shè)計(jì)問題,提出問題,回答問題,胸有成竹,應(yīng)對*
本講內(nèi)容:
一、現(xiàn)場互動(dòng),營造良好氛圍
1.缺乏互動(dòng)和互動(dòng)過火都是不妥的
2.為什么培訓(xùn)過程中,與學(xué)員的互動(dòng)是必要的
3.培訓(xùn)師在互動(dòng)過程中要遵循三個(gè)原則
4.良好的氛圍是烘托出來的,三個(gè)方法要熟練運(yùn)用
5.運(yùn)用多種互動(dòng)方法,讓互動(dòng)為培訓(xùn)做好服務(wù)
眼神微笑、學(xué)員讀片、故事游戲、語言引導(dǎo)、道具運(yùn)用、情景模擬……
案例研討:如何進(jìn)行改進(jìn);游戲中的學(xué)習(xí)
二、靈活應(yīng)變,有效控制現(xiàn)場
1.現(xiàn)場失控的案例與場景
2.為什么會出現(xiàn)現(xiàn)場失控的情況
3.心態(tài)、意識和方法是合理控場的三個(gè)原則
4.高效控場,應(yīng)對各種場景
應(yīng)對不同類型的學(xué)員、時(shí)間失控、場面混亂、激烈爭論、面對挑戰(zhàn)……
5.控場實(shí)際貫穿整個(gè)培訓(xùn)的始終,牢記四個(gè)方法
案例研討:這次培訓(xùn)問題在哪里
現(xiàn)場演練:這些場景該怎么辦
三、解決問題,方能虎頭鳳尾
1.提問環(huán)節(jié),經(jīng)常讓培訓(xùn)師留下遺憾
2.為什么還要設(shè)置提問環(huán)節(jié)
3.面對提問,培訓(xùn)師的正確心態(tài)
4.培訓(xùn)中的問題設(shè)計(jì)
5.回答學(xué)員問題的基本原則
6.現(xiàn)場回答問題的通用流程,照著做
7.應(yīng)對各種棘手的問題
專業(yè)質(zhì)疑、高手挑戰(zhàn)、故意找茬、連珠炮、不能說的秘密、不知道答案……
8.沒有人提問,冷場了怎么辦
案例研討:功虧一簣的遺憾
現(xiàn)場演練:如何提問更有效
第六講:葵花寶典有“模板“——照著做,錯(cuò)不了
培訓(xùn)師挑戰(zhàn):
-不會開發(fā)課程,每次都是靠百度拼湊課件
-同樣的課程,不同的學(xué)員,效果截然相反
-不同的培訓(xùn)模式,都有什么樣的特點(diǎn)
-如何選擇最合適的培訓(xùn)模式
本講內(nèi)容:
一、培訓(xùn)模式的作用
1.培訓(xùn)模式選擇不當(dāng)?shù)膯栴}
2.如何選擇培訓(xùn)模式
3.常用的培訓(xùn)模式介紹
二、培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)對象分析
-行為冰山模型
-成人是如何學(xué)習(xí)的
-學(xué)員需求調(diào)查的方法
2、培訓(xùn)目標(biāo)確定
-課程開發(fā)的基本原則
-界定培訓(xùn)目的
-撰寫培訓(xùn)目的方法
-撰寫培訓(xùn)目標(biāo)方法
-撰寫課程題目方法
三、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、課程內(nèi)容設(shè)計(jì)流程
-分析學(xué)習(xí)內(nèi)容
-內(nèi)容建模
-內(nèi)容排序
-形成三級大綱
2、課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)
-要素型課程結(jié)構(gòu)
-流程型課程結(jié)構(gòu)
-因果順序課程結(jié)構(gòu)
-知識系統(tǒng)課程結(jié)構(gòu)
四、課件的制作
1、PPT課件制作思維與流程
2、版式優(yōu)化
3、文字的使用
.字號字體的使用
.純文字PPT示范
.排版小技巧
4、動(dòng)畫制作
五、重點(diǎn)培訓(xùn)模式講解
1.案例教學(xué)法
2.角色扮演法
3.小組競爭法
4.情景訓(xùn)練法
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)法
現(xiàn)場演練:不同培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)
內(nèi)訓(xùn)師多維度技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/226808.html
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