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中國企業(yè)培訓講師
一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)
 
講師:崔艷蘋 瀏覽次數(shù):2547

課程描述INTRODUCTION

基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)課程

· 培訓經(jīng)理· 培訓講師

培訓講師:崔艷蘋    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)課程

課程背景:
華為曾說:“華為*的浪費就是經(jīng)驗的浪費。”現(xiàn)在,企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗,這些經(jīng)驗隱藏在組織的運營過程中和員工自己的經(jīng)驗中。為了讓這些隱性經(jīng)驗不會流失和浪費,為公司進一步創(chuàng)造價值,越來越多的企業(yè)開始重視和倡導經(jīng)驗萃取,鼓勵和號召業(yè)務骨干進行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化,撰寫和提交工作案例。
1. 經(jīng)驗豐富的專家將經(jīng)驗寫成案例,新人看了案例,上戰(zhàn)場實踐對比后,就升華了。
2. 案例是年輕人最喜歡的學習方式之一,快速學習身邊人的經(jīng)驗,快速復制和傳承。
3. 案例對于業(yè)務部門最有價值,透過案例進行學習是新人最有效的學習途徑。
《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務骨干進行經(jīng)驗萃取、形成案例,實現(xiàn)用成功復制成功、讓經(jīng)驗創(chuàng)造更大價值。
 
課程收益:
開發(fā)一批案例:搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫,快速檢索,即學即用,實現(xiàn)經(jīng)驗的快速復制、傳承和升華;
沉淀一項技術(shù):授人以魚更要授人以漁,沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具,
打造一支隊伍:打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務骨干
營造一種氛圍:營造樂于分享和學習組織氛圍,加強內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的分享和交流
課程時間:2天,6小時/天(每位學員產(chǎn)出一個個人案例或者每個小組產(chǎn)出一個團隊案例)
課程對象:企業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理,業(yè)務骨干,基層管理者
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
工具表單:
案例來源清單
案例規(guī)劃表
挖掘工具表
演講案例PPT模板
 
課程大綱
第一講:發(fā)現(xiàn)案例力量
案例導入:案例的實踐
一、認識案例
1. 案例的內(nèi)涵
2. 案例學習的困境和挑戰(zhàn)
3. 什么樣的案例不可被學習
4. 什么樣的案例才是好案例
二、案例的價值
1. 案例對于組織的價值
2. 案例對于個人的價值
視頻:新手PK專家
三、案例開發(fā)模型
1. 案例開發(fā)流程圖
2. 案例編寫模型
 
第二講:規(guī)劃案例選題
討論導入:案例的兩要三不要
一、選主題
1. 明確選題方向
2. 區(qū)分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例:銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷:哪些案例是可以選擇的?
三、找對象
1. 專家篩選標準
2. 專家來源建議
練習:規(guī)劃案例主題及場外專家
工具:案例來源清單;案例規(guī)劃表
 
第三講:深度挖掘案例
視頻導入:什么是深度挖掘的案例
一、講故事
1. 案例信息收集
練習:寫出自己的故事
2. 案例篩選模型
二、挖干貨
1. 案例還原
1)案例還原側(cè)重點
2)案例的自我還原:牛眼法、關(guān)鍵動作法、時間線法
工具:挖掘工具表
練習:挖掘出自己的關(guān)鍵絕招
3)案例還原的深度訪談法
1)訪談準備
2)實施訪談
3)訪談中的挑戰(zhàn)
4)訪談關(guān)鍵技巧
5)訪談者心態(tài)
演練:講師示范演練&三人模擬練習
2. 案例整理
1)建立模型:流程、要素、矩陣
應用練習:完善內(nèi)容干貨梳理表
工具:內(nèi)容干貨梳理表,訪談流程話術(shù)版
小結(jié):訪談注意事項及誤區(qū)
 
第四講:構(gòu)思撰寫案例
導入:案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖
一、案例的標題
1. 基本要求
2. 常見誤區(qū)
3. 撰寫方法
1)蹭熱點法
2)說價值法
3)戳痛點法
4)造沖突法
二、案例的背景
1. 背景描述的基本要素
2. 常見方法及范例
1)數(shù)據(jù)懸疑法
2)對比懸疑法
3)人物評價法
4)畫面描述法
5)挑戰(zhàn)懸疑法
6)設問法
三、案例的任務
1. 任務描寫公式:目標+挑戰(zhàn)+心情
2. 模糊的問題PK具體的問題
四、案例正文
1. 陳述現(xiàn)狀
2. 人物刻畫
3. 場景沖突
4. 解決過程
五、案例結(jié)果
1. 撰寫的基本要求
3. 撰寫參考范例
六、經(jīng)驗提煉
1. 值得推廣的
2. 值得學習的
練習:梳理出案例文字版
工具:場景構(gòu)思表、案例撰寫模板、案例檢查清單
小結(jié):案例的掩飾處理
 
第五講:案例呈現(xiàn)分享
視頻導入:演講案例
一、演講案例開發(fā)要點
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點
3. 演講呈現(xiàn)要點輔導
練習:上臺呈現(xiàn)案例
工具:演講案例PPT模板
二、教學案例開發(fā)要點
范例:投訴案例show
1. 創(chuàng)設情境,激發(fā)興趣
2. 案例教學標準五步法
3. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
4. 案例分析三部曲:提問討論、分析講評、總結(jié)升華
練習:開發(fā)出演講案例/教學案例的初版
小結(jié):案例教學的常見問題

基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227824.html

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    參加課程:一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)

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崔艷蘋
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