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中國企業(yè)培訓講師
團隊協(xié)作
 
講師:王念山 瀏覽次數:2583

課程描述INTRODUCTION

團隊協(xié)作的培訓

· 中層領導

培訓講師:王念山    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊協(xié)作的培訓

【課程目標和成果】
明確管理者的角色定位,重新界定工作重點
突破團隊協(xié)作的五大障礙,提升團隊凝聚力
突破部門墻,突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率
改變觀念和態(tài)度,與同級部門和客戶積極合作,形成良好的文化氛圍

【培訓特點】
*模型分享:分享最前沿、*理論模型,使學生當場認知、當場掌握,方便用于改變行為和指導實踐
實戰(zhàn)教練指導:通過各種現(xiàn)場體驗及當場教練指導,對學員進行提升和突破,達到立竿見影的效果
交互升華打造:利用交互式打造模式(I.teractive Developme.t Model),使個人學習、團隊互動和內容學習互動升華,使整個課程“活起來”,創(chuàng)造*學習成長氛圍。
體驗式行動學習:學員以一個模擬現(xiàn)實工作情境的活動為起點,在活動中使用自己慣常的行為方式操作,之后在培訓師的引導下對行動過程做深層反思,從而引發(fā)行動或行為的轉變,建構新的行為及習慣。
以問題為導向的教學法:全部課程內容均采用問題的方式出現(xiàn),引發(fā)學員討論:發(fā)現(xiàn)什么-是什么-為什么-怎么辦,用問題引發(fā)深度思考,共同發(fā)現(xiàn)問題、共同尋找解決方案,同時以相應的理論作為補充。
結果導向落實到行動:只有落實到具體行動計劃才能達成培訓效果。在課程的最后,會通過從現(xiàn)狀到價值、到行動計劃的引導,訂立個人的下一步協(xié)作力改進計劃,以及部門需要完善的工作計劃,在轉換心智模式的基礎上,將培訓內容落到實處。

【培訓對象】
企業(yè)中層團隊
【培訓時間】
2日(12小時)

【課程大綱】
DAY 1
模塊一、管理者角色認知

什么是管理
管理者角色的誤區(qū)
管理者的五項核心任務與自我測評
管理者的關鍵工作分析
.提升管理者自我價值的工作安排
.要事優(yōu)先的時間管理
成為團隊領導者
- 管理者五項核心任務自我測評
- 情景活動:向左轉,向右轉
- 麥肯錫杰出經理行為重要度測試

模塊二、突破團隊協(xié)作的障礙
什么是真正的團隊
.團隊的發(fā)展階段與自我測評
.團隊中的角色分工
.現(xiàn)實工作中的團隊分析
營造信任與責任的團隊
.建立信任
.突破沖突
.提高投入
.彼此負責
.重視結果

模塊三、跨部門協(xié)作心態(tài)突破
「古希臘城邦聯(lián)盟會議」情境活動體驗
.我們工作中的哪些方面和游戲類似?
.我們在工作中的“雙重使命”是什么?
.我們遇到的困難、障礙、沖突有哪些?是誰造成的?
.我們可以改變別人么?什么是我們可以改變的?

模塊四、認知與改變
跨部門協(xié)作的利器1:坦誠溝通
.如何才能了解他人的需求?坦誠溝通,會給我們帶來什么?
.案例:沒辦法,規(guī)定就是這樣!
跨部門協(xié)作的利器2:信任
.客戶信任我們什么?內部客戶呢?如何累積我們的“情感賬戶”?
.案例:兩位部門經理的郵件戰(zhàn)爭
跨部門協(xié)作的利器3:大局觀
.什么是好的同盟?哪些“資源”利于建立好的同盟?
.案例:我們真的缺人,真的……

跨部門協(xié)作的成果1:應對外部競爭壓力
.外界競爭對我們自己來說,會帶來什么?什么可以真正應對外部競爭?
.案例:運營商也“裁員”?
跨部門協(xié)作的成果2:建立客戶服務鏈
.外部客戶的需求不滿足會發(fā)生什么事?誰受損失?
.內部客戶都有哪些?我們部門可以為公司的客戶服務鏈做些什么?
.案例:當總經理接到投訴電話
跨部門協(xié)作的成果3:梳理運營流程
.我在公司中的角色是什么?應當是什么?
.我們在工作中可以做的調整是什么?如何改善我們部門間的協(xié)作流程?
.如何帶動下屬,營造良好的協(xié)作氛圍?

DAY 2
模塊五、跨部門協(xié)作力測評

跨部門協(xié)作力模型
跨部門協(xié)作力標準測評
達成團隊共識
激發(fā)團隊能量

模塊六、突破我們的問題和挑戰(zhàn)
關鍵障礙分析
.分部門討論:展望-回望-期望
.大組匯報:循環(huán)溝通,達成共識
.激發(fā)承諾的熱情
突破障礙的思路
.難點聚焦
.跨部門工作組:跨部門流程梳理
.分組討論:拿出方向和方法
.大組匯報:可行性分析-解決方案-部門共識
.激發(fā)承諾的熱情

模塊七、激發(fā)承諾
訂定行動計劃
個人責任與行動計劃
責任與承諾

模塊八、總結與提升
反思的重要成果
傾聽團隊的感受
下一步的方向

團隊協(xié)作的培訓


轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/227917.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:團隊協(xié)作

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
王念山
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