課程描述INTRODUCTION
一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制培訓(xùn)
課程背景:
國(guó)家在2013年12月正式啟動(dòng)企業(yè)《技能大師工作室建設(shè)指南》以來(lái),各地政府及企業(yè)積極響應(yīng)并籌備,旨在協(xié)助培養(yǎng)企業(yè)技能、絕技傳承型這類技術(shù)人才,以發(fā)揚(yáng)工匠精神、傳承中華文明。
而對(duì)于企業(yè)而言,首先是如何萃取這些技術(shù),才能談傳承,不少企業(yè)在萃取這一環(huán)節(jié)進(jìn)步緩慢,究其原因,主要缺乏針對(duì)性(技能型)和實(shí)用性的萃取技術(shù)。而本課程設(shè)計(jì)之初,就是想通過(guò)隱形技能經(jīng)驗(yàn)多個(gè)維度的論證技巧至顯性化,進(jìn)行萃取及復(fù)制,讓萃取過(guò)程更具操作性和靈活性,也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
課程收益:
.能運(yùn)用竅門(mén)萃取的方法,對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件,讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
.能進(jìn)行有效的人才復(fù)制,鐵打的衙門(mén)流水的兵,解決用人痛點(diǎn)問(wèn)題
.能實(shí)際指導(dǎo)一線的作業(yè),對(duì)現(xiàn)有工作流程及技巧進(jìn)行梳理論證,讓培訓(xùn)更有效果
.掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具,開(kāi)發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
.掌握崗位能力計(jì)劃表的制作方法,對(duì)部門(mén)崗位人才盤(pán)點(diǎn)打下基礎(chǔ)
.學(xué)會(huì)基本授課方法,以提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果,事半功倍
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:給一線員工做技能培訓(xùn)的師傅、講師、培訓(xùn)人員
課程方式:情景模擬,角色扮演,案例研討,小組研討,課堂練習(xí),規(guī)律總結(jié),難點(diǎn)答疑
課程大綱
第一講:崗位能力計(jì)劃與盤(pán)點(diǎn)
一、萃取崗位標(biāo)準(zhǔn)的意義
1. 高標(biāo)桿的鏡子
2. 高績(jī)效的梯子
3. 競(jìng)爭(zhēng)力的尺子
故事案例1:擊缻
故事案例2:德國(guó)釣魚(yú)
故事案例3:日企的組裝
二、一線崗位能力的盤(pán)點(diǎn)
1. RASIC任務(wù)分解
1)任務(wù)的來(lái)源分析
2)工作模塊的建立
案例分析:生產(chǎn)類模塊分析、財(cái)務(wù)類模塊分析
頭腦風(fēng)暴:便利貼模塊的分析
2. 行為要項(xiàng)的分解
1)內(nèi)在邏輯的分析
2)活動(dòng)范圍的分解
3)模塊組成的分寫(xiě)
案例分析:HR行為要項(xiàng)的分解、會(huì)議管理行為要項(xiàng)的分解
頭腦風(fēng)暴:便利貼行為要項(xiàng)的分解
3. 技能模塊的萃取
1)知識(shí)與技能區(qū)別
2)完成任務(wù)的技能
小組研討:根據(jù)行為要項(xiàng)分解技能
三、崗位能力計(jì)劃表制作
1. 能力的等級(jí)
1)等級(jí)說(shuō)明
2)表現(xiàn)形式
故事案例:司馬光的貢獻(xiàn)
2. 表單的制作
1)內(nèi)容填寫(xiě)
2)能力盤(pán)點(diǎn)
案例分析:某生產(chǎn)崗位能力盤(pán)點(diǎn)
3. 功能與應(yīng)用
1)五大指導(dǎo)功能
2)七大注意事項(xiàng)
課堂練習(xí):撰寫(xiě)并發(fā)表崗位能力計(jì)劃表
第二講:隱性崗位經(jīng)驗(yàn)顯性化
一、經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)方式
1. 話術(shù)
1)時(shí)機(jī)
2)內(nèi)容
3)判定
案例互動(dòng):相親話術(shù)、電話話術(shù)
2. 量表
1)內(nèi)容
2)尺度
案例互動(dòng):情緒量表、供應(yīng)商篩選
3. 流程
1)步驟
2)要點(diǎn)
3)理由
案例互動(dòng):拜訪客戶流程
二、步驟寫(xiě)作要領(lǐng)
1. 整體段落
2. 動(dòng)賓結(jié)構(gòu)
3. 簡(jiǎn)單易記
4. 過(guò)量分段
5. 準(zhǔn)備區(qū)分
三、要點(diǎn)寫(xiě)作要領(lǐng)
1. 竅門(mén)動(dòng)作
2. 影響理由
3. 明了量化
4. 形容詞語(yǔ)
5. 過(guò)量分步
案例分析:手掌展開(kāi)
小組練習(xí):洗手的竅門(mén)
四、萃取流程步驟
1. 詳細(xì)路徑分布
1)注意事項(xiàng)
2)羅列步驟
小組練習(xí):洗手的路徑分布
2. 分析合并步驟
1)注意事項(xiàng)
2)合并細(xì)項(xiàng)
小組練習(xí):洗手的步驟
3. 修飾步驟名稱
1)段落動(dòng)詞
2)動(dòng)名結(jié)構(gòu)
小組練習(xí):洗手的步驟名稱
4. 要點(diǎn)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)
1)書(shū)寫(xiě)理由
2)逆向思維
小組練習(xí):洗手的要點(diǎn)理由
5. 逐項(xiàng)書(shū)寫(xiě)竅門(mén)
1)理由書(shū)寫(xiě)技巧
2)非理書(shū)寫(xiě)技巧
小組練習(xí):洗手的竅門(mén)
實(shí)操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)
第三講:技能課程講授訓(xùn)練法
一、教材編輯
1. 講師課件的撰寫(xiě)
1)封面頁(yè)與封底頁(yè)
2)一級(jí)與二級(jí)目錄
3)內(nèi)容展開(kāi)與撰寫(xiě)
案例互動(dòng):《握手禮儀》1
2. 文字形式的處理
1)7-11原則
2)28-40原則
3)等寬原則
4)文字顏色
5)版面顏色
案例互動(dòng):《握手禮儀》2
實(shí)操練習(xí):本公司崗位技能經(jīng)驗(yàn)開(kāi)發(fā)教材
二、教授方法
1. 如何讓講解法更有趣
示范互動(dòng):知識(shí)的定義如何講解
2. 如何讓講故事更有趣
1)畫(huà)——沖突刻畫(huà)
2)細(xì)——細(xì)節(jié)制造
3)點(diǎn)——點(diǎn)睛之筆
圖片故事:瘦西湖
視頻案例:浙江民營(yíng)企業(yè)報(bào)告
3. 如何設(shè)計(jì)情景類教學(xué)
1)情景教學(xué)四步法
2)情景的設(shè)計(jì)要點(diǎn)
角色扮演:這個(gè)超市怎么布局
4. 如何正確使用示范法
示范互動(dòng):鏈套環(huán)
三、推行方法
1. 培訓(xùn)流程圖
1)師徒制培訓(xùn)
2)統(tǒng)一技能訓(xùn)
3)部門(mén)講師制
2. 推行的方式
1)1343制
2)輔導(dǎo)要領(lǐng)
小組研討:如何推行本公司技能培訓(xùn)
行動(dòng):行動(dòng)與改善計(jì)劃
一線崗位技能經(jīng)驗(yàn)萃取與復(fù)制培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/229187.html
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