人力資源戰(zhàn)略管理培訓(xùn)
講師:蓋烈夫 瀏覽次數(shù):2543
課程描述INTRODUCTION
人力資源戰(zhàn)略管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:蓋烈夫
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
人力資源戰(zhàn)略管理培訓(xùn)
課程大綱
第一部分:理 念
(一)使命第一 理念制勝
1、HR戰(zhàn)略管理的核心使命
2、確立“四個第一”的理念
3、打破“四個一樣”的牢籠
4、講求“四重價值”的觀點
(二)人力資源戰(zhàn)略管理的核心使命
1、保障企業(yè)人力與人才的需求
2、調(diào)動和激發(fā)人的潛力和積極性
3、保障企業(yè)的長期穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展
(三)確立“四個第一”的理念
(四)打破“四個一樣”的牢籠
(五)講求“四重價值”的觀點
(六)按人員類型搞好人力資源管理
對經(jīng)濟人——
對社會人——
對自動人——
對復(fù)雜人——
第二部分:?!∈?/strong>
(一)人力資源管理抽象模型
(二)人力資源管理具象模型
(三)人力資源管理創(chuàng)新模型
(四)人才需求基本模式
(五)人才培養(yǎng)基本模式
(六)人力資源管理抽象模型 1、2
(七)人力資源管理具象模型
(八)人力資源管理創(chuàng)新模型
(九)人才需求基本模式
(十)人才培養(yǎng)基本模式—— “一二三四五”的整合模式
1、構(gòu)建一個人力資源發(fā)展戰(zhàn)略
2、確立兩大理念
3、認(rèn)識人才三重結(jié)構(gòu)、組建三個梯隊
4、打造四個人才培養(yǎng)平臺
5、發(fā)揮五個層次整體效應(yīng)
第三部分:機 制
(一)激勵機制
(二)約束機制
第四部分:文 化
(一)企業(yè)文化的四重結(jié)構(gòu)
(二)企業(yè)文化——人力資源開發(fā)利用的航標(biāo)
(三)以企業(yè)領(lǐng)袖價值觀為核心的企業(yè)文化
(四)以企業(yè)品牌價值為主導(dǎo)的市場文化
(五)以企業(yè)法人治理為主體的體制文化
(六)以營造人文環(huán)境為途徑的和諧文化
(七)以竟合共贏為手段的和商文化
(八)建設(shè)與開發(fā)并舉、提煉與推行并重
附:人力資源管理系列專業(yè)培訓(xùn)課程
《企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)》
《目標(biāo)管理與績效考核》
《企業(yè)組織設(shè)計與運作》
《有效溝通與技巧》
《企業(yè)文化的開發(fā)建設(shè)》
《薪酬體系與職級設(shè)計》
《凝聚力工程的設(shè)計與實施》
《高效招聘管理》
《卓越績效設(shè)計與管理》
《高效團隊建設(shè)與管理》
《高效會議設(shè)計與管理》
《人才戰(zhàn)略規(guī)劃與管理》
《提升領(lǐng)導(dǎo)力強化執(zhí)行力》
課名2:《戰(zhàn) 略 采 購 實 操 管 理》
第一部分 戰(zhàn)略采購的基本概念
(一)采購概念的變化
(二)兩種觀念的結(jié)果對比1、2
(三)戰(zhàn)略采購的新概念
(四)戰(zhàn)略性采購內(nèi)涵
(五)戰(zhàn)略采購的戰(zhàn)略地位(圖示)
(六)傳統(tǒng)采購與現(xiàn)代采購的本質(zhì)區(qū)別
(七)資料鑒賞:零庫存管理
第二部分 戰(zhàn)略采購的實施方法
(一)對采購的5R+1R要求
(二)建立完整的對供應(yīng)商的評估體系
(三)新供應(yīng)商開發(fā)與認(rèn)證體系的建立
(四)采購日常運作管理和對供應(yīng)商的監(jiān)控
(五)采購物料成本降低工程
(六)現(xiàn)代采購新技術(shù)與新趨勢
(七)戰(zhàn)略采購--與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系
(八)采購績效測量體系的建立
(九)建立采購報表制度
(十)采購部的責(zé)權(quán)劃分與采購腐敗的防范措施
第三部分 戰(zhàn)略采購流程
(一)對采購的5R+1R要求
(二)建立完整的對供應(yīng)商的評估體系1——9
(三)新供應(yīng)商開發(fā)與認(rèn)證體系的建立1——11
(四)采購日常運作管理和對供應(yīng)商的監(jiān)控1——5
(五)采購物料成本降低工程1——6
(六)現(xiàn)代采購新技術(shù)與新趨勢
(七)戰(zhàn)略采購——與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系1——3
(八)采購績效測量體系的建立1——2
(九)采購組織的建立1——2
(九)建立采購報表制度1——2
(十)采購部的責(zé)權(quán)劃分與采購腐敗的防范措施1——3
附:案例診斷
課名3:《有效溝通與溝通技巧》
第一部分 領(lǐng) 導(dǎo)
一、兩大圖表(領(lǐng)導(dǎo)在組織中的位置)1
1、組織架構(gòu)圖
公司組織形式的體現(xiàn)
公司運做方式的依據(jù)
公司職能體系的分解
公司運營管控的坐標(biāo)
2、崗位設(shè)置圖——
人力資源的配置圭臬
權(quán)力系統(tǒng)應(yīng)用的坐標(biāo)
責(zé)任體系建立的基礎(chǔ)
管理原則確立的根據(jù)
二、兩大描述(領(lǐng)導(dǎo)在組織中的職責(zé))1
1、部門職能描述——
各司其職,實現(xiàn)統(tǒng)一目標(biāo)的需要;
分工協(xié)作,完成既定任務(wù)的需要;
職能清晰,杜絕管理混亂的需要;
專業(yè)管理,追求卓越績效的需要。
2、崗位職責(zé)描述——
規(guī)范的崗位名稱;恰當(dāng)?shù)膷徫宦氊?zé);
適度的授權(quán)范圍;認(rèn)可的義務(wù)規(guī)定;
標(biāo)準(zhǔn)的利益機制;可行的發(fā)展規(guī)劃。
三、兩大定位(領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用)
部長級領(lǐng)導(dǎo)的作用定位:
二級部門經(jīng)理的作用定位:
總裁(董事長、總經(jīng)理)的作用定位
第二部分 溝通
一、溝通的定義與意義
二、溝通的障礙與損失
三、溝通的渠道與模式
四、溝通的內(nèi)容與方式
五、溝通的原則與禮儀
六、溝通的心態(tài)與技能
七、溝通的技巧與方法
八、溝通的效率與效果
第三部分 執(zhí) 行
溝通是達成共識的過程
執(zhí)行是有效溝通的落地
有好的溝通而沒有好的執(zhí)行等于無效溝通
影響執(zhí)行力的主要問題
附:互動游戲(課堂穿插)
1、請您為我指路(雙向電話溝通,表達);
2、A4紙折疊撕角(單向溝通難以達成一致)
3、7秒鐘的印象(禮儀溝通的第一印象)
4、語言表達(“我沒說他偷了客戶的錢”)
5、模擬招聘(聽、說、問)
6、鼓掌比賽(下達清晰的命令)
7、用動作傳遞數(shù)字(心靈溝通)
8、選擇市場看誰贏得多(說明溝通的難度)
9、選擇增加利潤的方案(溝通的知識性)
10、請您作決定:A、選總統(tǒng);B、流與留(溝通判斷錯誤)
課名4:《培訓(xùn)與開發(fā)》
目錄
一、溫故知新
二、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)
三、關(guān)于培訓(xùn)師
四、關(guān)于培訓(xùn)的開發(fā)
五、關(guān)于培訓(xùn)的管理
六、關(guān)于培訓(xùn)評估
七、現(xiàn)場咨詢
一、溫故知新 (第三章 培訓(xùn)與開發(fā))
第一節(jié) 建立培訓(xùn)制度
1、起草培訓(xùn)制度的內(nèi)容要求
2、培訓(xùn)制度的起草與解釋
3、培訓(xùn)制度的修訂
第二節(jié) 制定培訓(xùn)規(guī)劃
一單元:制定員工發(fā)展規(guī)劃并確定培養(yǎng)目標(biāo)
二單元:確定培訓(xùn)對象
三單元:培訓(xùn)需求分析
四單元:培訓(xùn)方法的選擇
五單元:制定培訓(xùn)規(guī)劃、計劃和預(yù)算
第三節(jié) 培訓(xùn)管理
一單元:選擇培訓(xùn)機構(gòu)
二單元:培訓(xùn)課程的設(shè)置
三單元:培訓(xùn)教材的開發(fā)
四單元:培訓(xùn)教師的選配
第四節(jié) 培訓(xùn)效果評估
一單元:培訓(xùn)效果評估的方法
二單元:撰寫培訓(xùn)評估報告
二、關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)
(一)、什么是企業(yè)培訓(xùn)?
傳 授 知 識
掌 握 技 能
提 升 素 質(zhì)
授 人 以 道
(二)、理念與思維
(三)培訓(xùn)的種類
按培訓(xùn)層次分類:
按專業(yè)分類:
三、關(guān)于培訓(xùn)師
(一)做人講道
學(xué) 為 人 師 行 為 世 范
(二)做事講法
1、常用的培訓(xùn)方式方法
2、培訓(xùn)中的技巧應(yīng)用
赤 橙 黃 綠 青 蘭 紫
3、語言表達的技巧
(三)培訓(xùn)師的“十不”原則
(四)不受歡迎的講課弊病
四、關(guān)于培訓(xùn)的開發(fā)
“四個第一”的基本原則
五、關(guān)于培訓(xùn)的管理
(一)、組織建設(shè)
(二)、培訓(xùn)資源
(三)、制度、流程、方案、辦法匯集
(四)、培訓(xùn)用表單
(五)、培訓(xùn)部工作計劃與總結(jié)
六、關(guān)于培訓(xùn)評估
效果評估“三原則”
結(jié)束:*企業(yè)家宣言
課名5:《有禮走遍天下——(辦公禮儀培訓(xùn)大綱)
中國是世界上四大文明古國之一,中華民族自古以來就是名重八方的禮儀之邦。禮儀,作為一個人綜合素質(zhì)文明程度的直接體現(xiàn),其重要性不言自明。
禮儀是人類文明的標(biāo)尺,禮儀是一個民族的精神的展現(xiàn),禮儀是一個企業(yè)光明前途的動力,禮儀是一個人素質(zhì)修養(yǎng)的證明。注重儀表形象,養(yǎng)成文明習(xí)慣,掌握交往禮儀,融洽人際關(guān)系,這是我們每一個人人生旅途中的必修課。
本次培訓(xùn)正是根據(jù)上述禮儀教養(yǎng)的觀點,并根據(jù)禮儀行為規(guī)范和自身的規(guī)律性,把敬人、自律、適度、真誠等基本原則作為指導(dǎo)思想來編排的課程。本培訓(xùn)課共六部分,可供兩天培訓(xùn)之用,也可濃縮為一天。
第一部分:禮儀概述
一、 禮儀的概念、性質(zhì)與特征
禮儀的定義
禮儀的性質(zhì)
禮儀的特征
二、 禮儀的功能及其作用
塑造組織形象的功能
有助于人際交往的功能
增強組織凝聚力的功能
提高企業(yè)文明水準(zhǔn)和員工修養(yǎng)的功能
禮儀的形式和作用
三、 禮儀的修養(yǎng)與方法
樹立正確的禮儀觀
禮儀修養(yǎng)的四點方法
四、 傳統(tǒng)禮儀的發(fā)展歷程
不同社會形態(tài)的禮儀及其發(fā)展
第二部分:禮交禮儀
一、 社交禮儀的形式
微笑禮、握手禮、拱手禮、鞠躬禮、頜首禮、招手禮、合掌禮、擁抱禮、注目禮等;
二、 社交中的介紹禮儀
意義與作用
自我介紹
介紹的方法
三、 社交中的交談藝術(shù)和禮儀
交談的意義和作用
交談的特點和禮儀要求
交談的方法
四、 社交中的交往禮儀
參觀訪問中的禮儀服務(wù)
展覽會中的禮儀活動
聯(lián)誼活動中的禮儀要求
投訴中的禮儀規(guī)范
五、 人際交往的藝術(shù)和禮儀
人際交往的基本原則
求人與應(yīng)求的藝術(shù)方法
同領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)方法
與名人、要人相處的禮節(jié)
第三部分:公務(wù)禮儀
一、 公務(wù)活動與公務(wù)禮儀
禮儀在公務(wù)活動中的作用
辦公室與辦公禮儀
辦公禮儀的規(guī)范
二、 會議禮儀
會議前的準(zhǔn)備
會場的安排
主席臺和會場的設(shè)計
座次的安排
會前的其他準(zhǔn)備工作
一般常見的會議禮儀
三、 公務(wù)文書禮儀
公文草擬中的禮儀
公文行文中的禮儀
四、 請示匯報禮儀
請示匯報的禮儀
聽請示匯報的禮儀
五、 接待與迎送禮儀
通用的接待迎送禮儀
專門的接待迎送禮儀
第四部分:商業(yè)禮儀
一、 商業(yè)禮儀
柜臺待客禮儀
商業(yè)開業(yè)禮儀
商業(yè)活動禮儀
二、 商務(wù)禮儀
業(yè)務(wù)洽談禮儀
簽定協(xié)議禮儀
股東年會禮儀
三、 商務(wù)活動禮儀
開業(yè)典禮與慶典禮儀
表彰頒獎會的禮儀要求
文藝晚會中的公關(guān)禮儀
第五部分:節(jié)日與節(jié)慶禮儀
一、 節(jié)日文化的意義
二、 傳統(tǒng)節(jié)日禮儀
三、 現(xiàn)代節(jié)日禮儀
第六部分:衣、食、行、信的一般禮儀
一、 服飾禮儀
二、 宴會禮儀
三、 行走、乘車禮儀
四、 電話禮儀等
人力資源戰(zhàn)略管理培訓(xùn)
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