課程描述INTRODUCTION
國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班
課程背景:
企業(yè)不論處在哪一個發(fā)展階段,都對各種人才有著極大需求,而培訓(xùn),尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn),是解決企業(yè)自身人才造血功能,突破人才發(fā)展瓶頸的重要手段。
如果全盤依靠外部力量實施培訓(xùn),不能通過自身培訓(xùn)進行針對性開發(fā),不僅導(dǎo)致企業(yè)成本增加,培訓(xùn)成效的低下,更可能造成培訓(xùn)成本的大量浪費。因此,企業(yè)急需一支了解企業(yè)管理而又擅長培訓(xùn)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,這支隊伍的成員可以是管理人員,是骨干員工,是公司領(lǐng)導(dǎo),也可以是公司專職從事培訓(xùn)的人員。
課程目標:
指導(dǎo)培訓(xùn)師掌握受訓(xùn)者的一般性向、并進行自我心理調(diào)適的專業(yè)訓(xùn)練;幫助培訓(xùn)師熟練運用語言、姿態(tài)、圖表、游戲、案例等培訓(xùn)方法,掌握培訓(xùn)的高級技能,從根本上提升培訓(xùn)能力,培養(yǎng)杰出的風(fēng)范。
課程特色:
1、課程輕松愉快;
2、課程信息量大;
3、課程中講師多講學(xué)員少練;
4、課程濃縮了PTT中級班、高級班所有技巧精華;
5、課程理念與激發(fā)學(xué)員課程完善的意思鮮明;
6、本課程適合有一定基礎(chǔ)的講師學(xué)習(xí)。
課程收益:
1、提高講師授課能力,達到將培訓(xùn)課程內(nèi)容*傳授到每位學(xué)員的效果。
2、規(guī)范講師專業(yè)化、職業(yè)化技能、形象,提高講師職業(yè)化意識,真正做到為人師表和教學(xué)相長的目的。
3、幫助講師將授課內(nèi)容、授課質(zhì)量提升到更具專業(yè)高度的目的。
4、提高講師的課程開發(fā)能力和更加豐富、更加完善課程內(nèi)容的能力。
5、提高講師的課程組織能力,激發(fā)學(xué)員參與能力,達到課程互動的效果。
6、最為直接有效地提升培訓(xùn)效果,所有學(xué)員每天進步都能看得到!
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:
1、通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師;
2、企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)講師;
3、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的管理人員和培訓(xùn)課程負責(zé)人;
4、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系規(guī)劃、內(nèi)訓(xùn)師管理和內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)人員;
5、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)部主管;
6、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干;
授課方式:課程講授50%,案例分析及小組研討30%,實操練習(xí)20%
課程大綱:
第一講:展示——每人一分鐘的演講
包括有聲的和無聲的,其中無聲的包括態(tài)勢語言和主體形象
一、PTT的PPP表,即《PTT的目標、過程、要領(lǐng)及收獲》
目的:presentation
目標:專業(yè)訓(xùn)練培育的專業(yè)講師
過程:兩天
要領(lǐng):理念、方法、技巧、演練、高度參與
收獲:自信、能力、稱職的專業(yè)講師
二、分析上午的演講
1、存在的狀況:
2、壓力的原因:
3、可歸納為四種心態(tài):
4、造成的結(jié)果:
害怕是壓力的來源,腦海空白是壓力造成的結(jié)果。
三、人格模式
1、思想、感受、行為三者相互影響不能分開:
思想——感受——行為
行為——感受——思想
當(dāng)思想和行為不一致的時候有“應(yīng)該怎樣”的想法時就產(chǎn)生了壓力
時間壓力表如下:
2、正確對待的方法:
四、成功PTT三個階段及處理的重點
1、事前:自己——內(nèi)容——對象
2、過程:對象——內(nèi)容——自己
3、事后:自己——內(nèi)容——對象
五、事前如何進行自我管理
1、開心金庫:
2、預(yù)演未來:
(六)指定作業(yè)(三分鐘演講)
第二講:課程結(jié)構(gòu)
一、引入理性的分析:
1、只有理性的了解,沒有感性的認知;
2、理性的了解與感性的認知并存;
3、理性的了解與感性的認知都沒有;
4、只有感性的認知,沒有理性的了解;
二、理性了解:
1、先寫下將發(fā)表的內(nèi)容的重點;
2、設(shè)計大綱并有系統(tǒng)的組織;
3、收集相關(guān)的資料并充實發(fā)表內(nèi)容;
4、試行發(fā)表,是否需要更正;
5、請他人幫忙就題目發(fā)問
理性了解——內(nèi)容——叫好
三、感性認知:
包括圖表、故事、舉例/案例、比喻、游戲、活動
感性認知——技巧——叫座
四、準備課程時的幾個重點:
1、不要選擇不熟悉的課題;
2、事前想清楚想要說什么;
3、規(guī)劃要怎么來說;
4、怎么說比預(yù)備要說什么更需要花更多的時間和精力。
五、資料的收集
1、活動:
(1)指定作業(yè)發(fā)表五分鐘的演講題目;
(2)利用十分鐘的時間想出有關(guān)內(nèi)容
(3)將內(nèi)容立刻定下來;
(4)從他人處尋求幫助:傾聽、聯(lián)想、無壓力、無須堅持自己的看法、對題目更清晰。
2、歸納:
學(xué)問有兩種:(1)原來深植于腦海中的清晰部分;
(2)懂得自我要求、主動尋找、探索、收索、發(fā)掘而得者;
3、收集方法:
圖書館、上網(wǎng)、書店、報亭
第三講:講師如何來建立自己的威信
一、 人與人之間的信任與互動關(guān)系
1、人與人之間交流之初會有距離感
2、熟悉彼此后距離感消失
3、主觀的印象建立在前5到10分鐘
二、表達同理心:預(yù)估、提出、回答
預(yù)估:5WIH 即 who what when wherewhy how
提問: 合法化 陰謀——陽謀
三、課程開始的時候提出PPP表
目的:課程的含義所在
目標:可衡量的、可細化的,一般是廣義上的;
過程:要經(jīng)過的步驟和活動;
要領(lǐng):課程的重點;
收獲:讀學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員的動機
總結(jié):1、有共同/共通點;
2、要表達有良好的動機;
3、要建立威信;
四、建立威信的技巧——同理心
1、以學(xué)院為主,以同理心面隊學(xué)員對講師的反應(yīng),建立主觀印象與共同點;
2、自我介紹資歷/經(jīng)驗,建立威望;
3、不斷的引導(dǎo)學(xué)員發(fā)問;
4、逐一做重點回答;形式可用目的、過程、收獲的方法表達
五、 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛
1、學(xué)員受到講師的尊重;
2、學(xué)員自己的經(jīng)驗被講師認為相當(dāng)有價值;
3、他們的意見被講師肯定采納和尊重;
4、學(xué)員的問題講師很認真的面隊處理;
六、成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果因素:
1、參與
2、激勵
3、成果的了解
4、轉(zhuǎn)移
5、保持
6、加強
7、消除
七、講師威信的建立:
1、短期魅力靠包裝:舉止、語調(diào)、手勢、技巧、儀容、說話方式
2、長期魅力來自“內(nèi)涵”:經(jīng)驗、知識、能力、授課內(nèi)容
3、卓越講師的特質(zhì):包裝與內(nèi)容兼顧,長短期魅力兼修
八、發(fā)問的技巧:
1、批準:一般在涉及到敏感、或者轉(zhuǎn)入新問題時用,要先得到對方的認可;
2、一般:沒有針對個別,對象廣泛;
3、特定:針對特定對象發(fā)問,先提姓名,引起準備;
4、封閉:選擇項被限定,用于限制思維;
5、開放:問題的答案無限制。
發(fā)問的技巧可以組合運用。
九、注意教學(xué)輔助工具的運用和制作。
第四講:激發(fā)學(xué)員參與和處理難纏學(xué)員
1、明白激發(fā)學(xué)員參與的重要性和方法;
2、掌握發(fā)問的技巧;
3、懂得回饋的重要性和方法;
4、如何辨認和處理難纏學(xué)員。
一、發(fā)問技巧:
1、查證:當(dāng)不能肯定對方問題的重點時,以詢問的方式方法了解問題的關(guān)鍵所在;查證有用但有風(fēng)險,要特別注意語態(tài)、肌體語言的運用;
2、反問:幫助對方明白自己所要問的問題在哪里,同時令其講出自己沒有信心,沒有把握講出口的方案;可用于對付難纏學(xué)員。
3、轉(zhuǎn)移:激發(fā)學(xué)員參與,不能用的太多,最多兩次;
二、用技巧的好處:
1、啟發(fā)思維
2、了解學(xué)員的狀況
3、集中學(xué)員注意力
4、培養(yǎng)學(xué)員的表達能力。
三、溝通
1、單向溝通:
花時間少,但效率低。偏向于理性或者聽眾多的演講
2、雙向溝通:
課堂活躍,印象深刻。
四、激發(fā)學(xué)員參與的方法:
1、講師主動發(fā)問
2、引導(dǎo)學(xué)員回饋
3、多做動作。
五、回饋:
事后最重要的是處理自己,要正面和含蓄,先說好的優(yōu)點,再說可以改善的、未來會更好的行為。
六、處理難纏學(xué)員:
1、辨認難纏學(xué)員:
1)辨認學(xué)員的行為;
2)心理分類:
a、引起注意力——小丑、多嘴;
b、展示影響力——評論家、專家教授;
c、報復(fù)性質(zhì)——唱反調(diào)、抬杠;
d、水平不夠——沒有反應(yīng)、應(yīng)聲蟲。
2、處理的方法:視若無睹、肌體語言、口頭警告、私下溝通——與周圍的人、私下溝通——與難纏學(xué)員本人、群眾壓力、請君走路,同時加強對自身的管理;以上的方法按先后,從消極逐步積極。
七、學(xué)員的背景
1、了解的方法:如填課前登記表什么的;
2、了解的目的:激發(fā)學(xué)員參與、更好設(shè)計課程;
3、了解的好處:有針對的授課;
4、了解的內(nèi)容:性別、人數(shù)、年齡、教育程度、工作經(jīng)驗、專業(yè)知識、個人期許;
總結(jié):
1、自己內(nèi)容對象
2、人格模式課程結(jié)構(gòu)同理心
3、思想模式理性了解PPP表
4、開心金庫感性認知成人教學(xué)原則
5、預(yù)演未來收集資料發(fā)問技巧
國際職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/233823.html
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