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案例，就是人們?cè)谏a(chǎn)生活當(dāng)中所經(jīng)歷的典型的富有多種意義的事件陳述。它是人們所經(jīng)歷的故事當(dāng)中的有意截取。歷史是大案例，案例是小歷史。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的各個(gè)經(jīng)典事件串起來(lái)，也就形成一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷史輪廓。在這些經(jīng)典事件中，飽含了企業(yè)全體員工的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗教訓(xùn)，若能以一種科學(xué)規(guī)范的形式記錄整理出來(lái)，作為培訓(xùn)資料，則會(huì)給企業(yè)后來(lái)者及現(xiàn)在者，以極大的啟發(fā)幫助，真正做到吸取傳承成功經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)避免失敗教訓(xùn)。同時(shí)，員工在培訓(xùn)中運(yùn)用這些案例進(jìn)行分析思考，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，快速提升員工分析問(wèn)題解決問(wèn)題的崗位技能。企業(yè)案例是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的載體，是企業(yè)對(duì)外傳播的關(guān)鍵素材。企業(yè)案例促使企業(yè)各級(jí)干部和員工充分發(fā)揮主動(dòng)思考和學(xué)習(xí)的精神，有利于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織環(huán)境。

企業(yè)案例開(kāi)發(fā)是形成案例的過(guò)程，也是案例教學(xué)的基礎(chǔ)。在企業(yè)中，我們不是缺少可作為案例的材料，而是許多管理者、培訓(xùn)師都不太明白如何收集典型性的素材并加以整理編寫(xiě)成案例?！栋咐_(kāi)發(fā)與教學(xué)》，便是基于案例開(kāi)發(fā)與案例教學(xué)現(xiàn)實(shí)需求，系統(tǒng)性、實(shí)操性闡述案例開(kāi)發(fā)與教學(xué)的原理、方法與工具。

 

1、獨(dú)立操作案例事件開(kāi)發(fā)與經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)，進(jìn)行案例情景復(fù)原與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)系統(tǒng)化、理論化

2、運(yùn)用9E、8P工具，能獨(dú)立做好教學(xué)策略安排與教案開(kāi)發(fā)

3、運(yùn)用案例文本撰寫(xiě)技術(shù)，獨(dú)立撰寫(xiě)出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例文本

4、運(yùn)用案例教學(xué)8步法，能獨(dú)立做好案例教學(xué)開(kāi)發(fā)

5、學(xué)員運(yùn)用自信、步法、形態(tài)、手勢(shì)與眼神5種展開(kāi)力，展現(xiàn)颯爽英姿

6、學(xué)員運(yùn)用良好開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾技術(shù)，做到當(dāng)眾演講開(kāi)場(chǎng)有范、結(jié)尾有力、扣人心弦

7、學(xué)員運(yùn)用表達(dá)、提問(wèn)、應(yīng)答與應(yīng)變等控場(chǎng)技巧，做到表達(dá)張馳有度、從容不迫

課程對(duì)象：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專(zhuān)員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

 

一、認(rèn)知，走進(jìn)案例

1、理解1個(gè)案例概念

2、掌握1個(gè)案例結(jié)構(gòu)

3、了解4個(gè)案例特性

4、詮釋5個(gè)案例要素

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)給出案例，試著探討出一個(gè)案例的結(jié)構(gòu)模式

第二單元 案例開(kāi)發(fā)

二、開(kāi)發(fā)1個(gè)案例事件

1、選擇案例事件的1個(gè)應(yīng)用模式

2、尋找案例事件的“4英3高”標(biāo)桿

3、還原案例事件情景

理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的1個(gè)SCAR模型

經(jīng)驗(yàn)情景還原必須會(huì)操作的2種常用方法

學(xué)會(huì)操作1個(gè)結(jié)構(gòu)性訪談工具

理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)情景還原的4步觀察法

【團(tuán)隊(duì)探討】請(qǐng)從這個(gè)經(jīng)驗(yàn)事件實(shí)例中，萃取出一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景事件的構(gòu)成模式

【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景還原的SCAR工具卡

【工具應(yīng)用】理解1張結(jié)構(gòu)性訪談工具的應(yīng)用技巧

 

1、理解經(jīng)驗(yàn)萃取的1個(gè)“P-MTRA”模式

2、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取提煉的1張“知識(shí)提煉卡”

3、理解經(jīng)驗(yàn)萃取升華的常用4化

1化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的口訣化

2化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的工具化

3化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的話術(shù)化

4化：理解、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取升華的顏色化

4、學(xué)會(huì)操作經(jīng)驗(yàn)萃取升華的1張“知識(shí)升華卡”

5、理解、應(yīng)用組織經(jīng)驗(yàn)傳承的1個(gè)SCASE模式

【團(tuán)隊(duì)探討】給你一個(gè)經(jīng)驗(yàn)情景，怎么快速提煉出經(jīng)驗(yàn)知識(shí)

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取口訣化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取工具化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取話術(shù)化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】經(jīng)驗(yàn)萃取顏色化各種典型應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】組織經(jīng)驗(yàn)傳承SCASE模式標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)提煉卡”

【工具應(yīng)用】獨(dú)立操作1張組織經(jīng)驗(yàn)萃取“知識(shí)升華卡”

 

1、理解、應(yīng)用案例教學(xué)4個(gè)程序理論

2、理解、應(yīng)用完整案例教學(xué)“4程9步”模式

3、理解、詮釋8P教案開(kāi)發(fā)工具各元素與相應(yīng)規(guī)則

4、理解、應(yīng)用8P教案開(kāi)發(fā)工具在案例教案開(kāi)發(fā)實(shí)踐的實(shí)用套路與注意事項(xiàng)

【團(tuán)隊(duì)探索】根據(jù)視頻內(nèi)容，探索培訓(xùn)師日常案例教學(xué)的套路

【團(tuán)隊(duì)探索】這段文字教材請(qǐng)你來(lái)講授，你如何開(kāi)發(fā)出一個(gè)清晰的教學(xué)方案

【案例賞析】培訓(xùn)師日常案例教學(xué)“4程9步”模式經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】運(yùn)用8P教案開(kāi)發(fā)工具，獨(dú)立開(kāi)發(fā)出1個(gè)案例微課教學(xué)方案

五、撰寫(xiě)2個(gè)案例文本

1、理解、操作案例標(biāo)題描述2要求5方法

2、理解、詮釋案例注釋撰寫(xiě)1規(guī)則

3、理解、詮釋案例摘要概念2個(gè)特性

4、理解、操作案例摘要撰寫(xiě)1個(gè)公式

5、理解、詮釋案例附件撰寫(xiě)1規(guī)則

6、理解、操作案例教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)1個(gè)模式

7、理解案例教學(xué)對(duì)象設(shè)置的3硬性要求

8、理解案例教學(xué)問(wèn)題開(kāi)發(fā)的2個(gè)必備條件

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例標(biāo)題描述5方法，獨(dú)立撰寫(xiě)出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例標(biāo)題描述文本

【工具應(yīng)用】運(yùn)用案例摘要撰寫(xiě)1個(gè)公式，獨(dú)立撰寫(xiě)出1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)案例摘要文本

【情景練習(xí)】運(yùn)用案例教學(xué)目標(biāo)撰寫(xiě)1個(gè)模式，判斷各教學(xué)目標(biāo)的有效性

 

六、教案教學(xué)的1個(gè)方法

1、理解、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)案例教學(xué)的8個(gè)步驟

2、理解、操作案例教學(xué)過(guò)程中引導(dǎo)討論的1個(gè)模式

認(rèn)知ORID結(jié)構(gòu)性討論法

理解ORID各結(jié)構(gòu)性維度的操作規(guī)則

理解操作1個(gè)ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具

3、理解、應(yīng)用案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行輔導(dǎo)的2項(xiàng)技術(shù)

理解、應(yīng)用案例教學(xué)過(guò)程中提問(wèn)的力量

理解、應(yīng)用案例教學(xué)過(guò)程中意義反映的技術(shù)

4、理解、操作案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)的技術(shù)

理解案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)升華的4個(gè)方法

理解、操作案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評(píng)的1個(gè)模式

5、理解、操作案例教學(xué)過(guò)程中進(jìn)行練習(xí)操作的1個(gè)原則5步驟

【團(tuán)隊(duì)探索】給你一個(gè)案例，你會(huì)如何來(lái)進(jìn)行教學(xué)？說(shuō)說(shuō)你的思路

【案例賞析】ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【案例賞析】案例教學(xué)過(guò)程中總結(jié)點(diǎn)評(píng)經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】給你這個(gè)案例，你如何運(yùn)用ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具來(lái)進(jìn)行討論引導(dǎo)

【情境演練】給你個(gè)應(yīng)用情境，你如何運(yùn)用角色扮演練習(xí)法來(lái)進(jìn)行實(shí)操演練

 

1、培訓(xùn)師如何不卑不亢、從容不迫

培訓(xùn)師恐懼、怯場(chǎng)的表現(xiàn)有哪些

培訓(xùn)師克服恐懼、樹(shù)立自信的6種方法

2、培訓(xùn)師錯(cuò)誤開(kāi)場(chǎng)的5種表現(xiàn)

3、培訓(xùn)師魔力開(kāi)場(chǎng)的5種手段

培訓(xùn)師案例開(kāi)場(chǎng)3式

培訓(xùn)師游戲開(kāi)場(chǎng)3式

培訓(xùn)師懸疑開(kāi)場(chǎng)4式

4、培訓(xùn)師正確開(kāi)場(chǎng)的4個(gè)步驟方法

5、提問(wèn)，培訓(xùn)師提問(wèn)2種形式5項(xiàng)注意

6、應(yīng)答，培訓(xùn)師應(yīng)答1模式2技術(shù)

培訓(xùn)師應(yīng)答常見(jiàn)錯(cuò)誤思維習(xí)慣

培訓(xùn)師科學(xué)應(yīng)答9Q模式理解

培訓(xùn)師科學(xué)應(yīng)答9Q模式應(yīng)用

培訓(xùn)師應(yīng)答釋義技術(shù)理解與應(yīng)用

培訓(xùn)師應(yīng)答總結(jié)技術(shù)理解與應(yīng)用

7、應(yīng)變，培訓(xùn)師課堂8種常見(jiàn)突發(fā)事件與應(yīng)變策略

培訓(xùn)課堂常見(jiàn)突發(fā)8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿(mǎn)、挑釁、出錯(cuò)、健談

培訓(xùn)師巧妙應(yīng)對(duì)8事件的策略

 

9、培訓(xùn)師錯(cuò)誤結(jié)尾的5種表現(xiàn)

10、培訓(xùn)師利索結(jié)尾的7種手段

11、培訓(xùn)師利索結(jié)尾必須牢記的1個(gè)規(guī)則

【案例討論】你感受到了他的恐懼嗎？有哪些表現(xiàn)

【視頻賞析】大咖談克服恐懼、走向自信的3步

【團(tuán)隊(duì)討論】根據(jù)這些當(dāng)眾演講，請(qǐng)討論總結(jié)出在開(kāi)、結(jié)場(chǎng)方面的得失

【練習(xí)測(cè)試】請(qǐng)標(biāo)出這些經(jīng)典錯(cuò)誤、正確開(kāi)場(chǎng)的類(lèi)型

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答9Q模式應(yīng)用練習(xí)

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答釋義技術(shù)應(yīng)用練習(xí)

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師應(yīng)答總結(jié)技術(shù)應(yīng)用練習(xí)

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師課程中點(diǎn)評(píng)5個(gè)步法獨(dú)立操作練習(xí)

【練習(xí)測(cè)試】請(qǐng)標(biāo)出這些經(jīng)典錯(cuò)誤、正確結(jié)尾的類(lèi)型

【視頻賞析】大咖們經(jīng)典當(dāng)眾演講開(kāi)場(chǎng)、結(jié)尾視頻賞析