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非人力資源管理技能培訓(xùn)

課程背景：
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理課程，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的主要模塊，樹(shù)立直線經(jīng)理、一線管理者的人力資源管理意識(shí)，并幫助您快速掌握選、育、用、留各個(gè)工作模塊的工具、方法和技巧，在提升帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改善組織績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力水平的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)與人力資源部門的緊密協(xié)作。使學(xué)員學(xué)習(xí)人才的選（人才甄選）、用（績(jī)效管理）、育（工作輔導(dǎo)）、留（有效激勵(lì)）等實(shí)務(wù)技巧，了解人力資源管理的基本內(nèi)涵與運(yùn)作流程，明確直線經(jīng)理人在人力資源管理中的角色并建立正確的觀念所謂，了解人力資源管理的基本模塊與運(yùn)作內(nèi)涵。

【課程特色】
.角色扮演：扮演管理者模擬組織培育人才面臨的真實(shí)情境。
.沙盤模擬：人才發(fā)展演練在沙盤年模擬演練中變化強(qiáng)度大。
.人才工具：掌握人才盤點(diǎn)、高績(jī)效密碼、勝任力工具構(gòu)建。
【課程課時(shí)】1天版6-8小時(shí)  兩天版6-14小時(shí)

【課程對(duì)象】
.每次培訓(xùn)人數(shù)20-42人為宜
.直線經(jīng)理、一線主管、部門管理者
【課程環(huán)境】
培訓(xùn)會(huì)議室約100-150平方米范圍
投影儀、無(wú)線話筒、白板、魚(yú)骨課桌式、
【沙盤教具】
.國(guó)際注冊(cè)非人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)版權(quán)沙盤盤面、籌碼
.沙盤課程資料：?jiǎn)T工角色卡、人才發(fā)展決策、數(shù)據(jù)表
.沙盤課程教具：計(jì)算器、時(shí)間、金錢、流失率等等籌碼

課程導(dǎo)入：
人力資源管理者價(jià)值
人力資源管理的概念和職能
人力資源管理的挑戰(zhàn)和對(duì)策
人力資源管理的模型-5P模型解析
自我測(cè)評(píng)：你是否具備人力資源管理的潛能
沙盤模擬：團(tuán)隊(duì)中人力資源的分布與定位推演

第一單元：管理者在人力資源管理中的角色定位
1.1.所有管理者都需參與人力資源管理 
1.2直線經(jīng)理的人力資源管理觀念與定位
1.3直線經(jīng)理在人力資源管理中的責(zé)任
1.4直線經(jīng)理在人力資源管理5大挑戰(zhàn)
1.5直線經(jīng)理人力資源管理的3項(xiàng)解決方案
案例分析：人力資源部李經(jīng)理的苦惱 
沙盤模擬：第1年管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)成員分析與識(shí)別

第二單元：招聘選拔 （選人篇） 
案例分析：王鵬入職不到三個(gè)月為什么離職了？ 
1.什么是結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試法.  
1.1結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；  
1.2為什么要用行為基礎(chǔ)面試方法.  
2.結(jié)構(gòu)化的行為基礎(chǔ)面試方法 . 一個(gè)有效的面試系統(tǒng)  
2.1步驟一，資質(zhì)分析  
2.2步驟二，編輯崗位資質(zhì)要求  
2.3步驟三，實(shí)施一次結(jié)構(gòu)化的面試  
2.4步驟四，確定基準(zhǔn)反應(yīng)、取得行為實(shí)例  
2.5步驟五，評(píng)定并推銷公司及工作職位  
3.面試的關(guān)鍵技巧OPQRST 6步驟專業(yè)面試技巧 
3.1實(shí)踐練習(xí)  
4.如何進(jìn)行一次面試？  
4.1失敗案例分析  
4.2成功案例分析  
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面試官  
5.運(yùn)用面試來(lái)判定應(yīng)聘者的能力  
6.1應(yīng)聘者的需求是什么？  
6.2應(yīng)聘者選擇去留的原因 
沙盤模擬：在招聘過(guò)程中關(guān)注的特質(zhì)/行為/指標(biāo)

第三單元：績(jī)效管理的技巧（用人篇） 
案例：某企業(yè)的績(jī)效考核為什么推行不下去？  
1.績(jī)效管理概述  
2.第一階段: 目標(biāo)設(shè)定和量化  
2.1目標(biāo)管理法(MBO)與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）  
2.2目標(biāo)分解中的分工與合作  
2.3績(jī)效管理的SMARTER目標(biāo)？  
2.4如何指導(dǎo)并激勵(lì)員工？  
3.第二階段:目標(biāo)實(shí)施和跟蹤調(diào)整  
3.1實(shí)時(shí)績(jī)效反饋前的準(zhǔn)備（提供參考模板）  
3.2反饋技巧  
3.3績(jī)效跟蹤  
4.第三階段: 績(jī)效考評(píng)和績(jī)效面談  
4.1員工自評(píng)和績(jī)效面談模板  
4.2績(jī)效面談的主要內(nèi)容和流程  
4.3建立建設(shè)性和友好的面談氣氛  
5.第四階段：輔導(dǎo)員工發(fā)展，承諾幫助  
5.1個(gè)人發(fā)展計(jì)劃IDP模板  
5.2員工個(gè)人發(fā)展SWOT分析 
沙盤模擬：識(shí)別潛力與績(jī)效的九宮格維度，評(píng)估個(gè)人績(jī)效

第四單元：?jiǎn)T工的培訓(xùn)發(fā)展（育人篇）  
案例：某中小型公司人力資源總監(jiān)李強(qiáng)的煩惱  
1.培訓(xùn)在人力資源戰(zhàn)略中的作用  
2.如何提高員工素質(zhì)？ — 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃  
3.直線經(jīng)理應(yīng)如何發(fā)揮培訓(xùn)的功能  
4.如何幫助員工的技能提升和職業(yè)規(guī)劃？— 五項(xiàng)核心能力  
4.1教練技巧  
4.2提供建議－傾聽(tīng)和建議  
4.3輔導(dǎo)－分享知識(shí)和技能  
4.4行為示范－以身作則  
4.5引導(dǎo)和扶持－發(fā)展職業(yè)生涯  
沙盤模擬：發(fā)展員工的知識(shí)、技能、潛力的模擬推演

第五單元員工激勵(lì)（留人篇）  
案例：格蘭仕是如何激勵(lì)優(yōu)秀員工的  
1.企業(yè)為什么要重視員工激勵(lì)（觀念）   
2.激勵(lì)的理論基礎(chǔ)和發(fā)展（原理）  
2.1什么是激勵(lì).  
2.2激勵(lì)的困惑 
3.激勵(lì)的基本步驟，方法和技巧（技術(shù)）  
3.1了解員工產(chǎn)生士氣的十種表現(xiàn)  
3.2激勵(lì)的目標(biāo)和基本步驟  
3.3激勵(lì)的方法，技巧和工具： 激勵(lì)的非貨幣性工具 。   
4.其它有效激勵(lì)員工的方法（技術(shù)）  
4.1文化激勵(lì)、管理風(fēng)格  
4.2崗位績(jī)效管理  
4.3行動(dòng)計(jì)劃 
沙盤模擬：激勵(lì)員工5種常規(guī)的方法技術(shù)綜合演練

非人力資源管理技能培訓(xùn)