零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)
講師:練登龍 瀏覽次數(shù):2545
課程描述INTRODUCTION
零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:練登龍
課程價格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)
課程大綱
第一章 終端管理者的培訓(xùn)職責
一、終端管理者培訓(xùn)與輔導(dǎo)店員的六大障礙
二、終端管理者與店員的角色區(qū)別
二、終端管理者應(yīng)扮演的六大角色
四、終端管理者培育及指導(dǎo)店員的三種方式
第二章 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
一、一個差距
二、兩個模式
三、三個途徑
四、四個工具
五、五個分析
六、學員練習:問題解決為導(dǎo)向的培訓(xùn)需求診斷
第三章 培訓(xùn)教材的設(shè)計與開發(fā)
一、課程內(nèi)容(目標)
二、教學內(nèi)容
三、細化內(nèi)容
四、主要支撐點
五、時間分配
六、常用教學方法
(講解、演示、角色演練、小組討論、游戲 、案例分析、個人作業(yè)、多媒體視頻)
七、教學素材
案例、故事、游戲、圖表、數(shù)據(jù)、視頻、音樂
八、教學PPT的生動化制作
九、學員練習:銷售禮儀培訓(xùn)教材的設(shè)計與開發(fā)
第四章 如何激發(fā)學員興趣
一、培訓(xùn)前先把自已賣出去
1、看上去像個老師的樣子
2、終端實戰(zhàn)案例分享:賣產(chǎn)品不如賣自已
二、了解學員的學習特性
1、成人培訓(xùn)的特點分析及五要原則
2、終端實戰(zhàn)案例分享:只有了解顧客需求背后的需求你才能真正駕馭顧客
三、培訓(xùn)前先讓學員有“不足的感覺”
1、成人學習的三個一
2、終端實戰(zhàn)案例分享:運用*模式激發(fā)顧客的購買需求
四、創(chuàng)意閃亮開場
1、開場應(yīng)避免的五大問題
2、開場四步驟:告訴學員學習的好處
3、五種自我介紹話術(shù):(案例分享)
4、閃亮開場五項技法:(案例分享)
五、引導(dǎo)學員思考技術(shù)
1、提問四步法
2、PPT商務(wù)演示的八大技巧
六、學員現(xiàn)場演練
第五章 如何生動化的講述內(nèi)容
一、培訓(xùn)師的四種類型
二、影響培訓(xùn)生動的三個組成部分
三、將培訓(xùn)內(nèi)容生動化的七個步驟
終端實戰(zhàn)案例分享:如何開發(fā)與設(shè)計銷售禮儀培訓(xùn)教材
四、講述內(nèi)容時應(yīng)遵循三化原則
終端實戰(zhàn)案例分享:BFEB右腦構(gòu)圖法刺激顧客的購買欲望
五、講述內(nèi)容的邏輯思維
六、培訓(xùn)師演講技巧提升的四項修煉
1、形的修煉(身法、手法)
2、神的修煉(笑法、眼法、步法)
3、氣的修煉(音量、語調(diào)、語速、語氣)
案例分享:多媒體—周星施電影
4、膽的修煉(膽怯的表現(xiàn)及原因分析、克服緊張情緒的方法)講師經(jīng)驗分享
六、學員現(xiàn)場演練
第六章 如何保證課堂培訓(xùn)的效果
一、培訓(xùn)的六個層次
二、培訓(xùn)教學五步曲
1、現(xiàn)場演練:如何培訓(xùn)銷售禮儀
2、故事 多媒體分享:如何對店員進行心態(tài)類教育
3、終端實戰(zhàn)案例分享:如何創(chuàng)造獨特相關(guān)的顧客體驗
三、課堂教學效果評價的四個方面
1、記憶型評價
2、理解型評價
3、應(yīng)用型評價
4、操作型評價
四、學員現(xiàn)場演練
第七章 課堂應(yīng)變技巧
一、忘記臺詞
二、說錯話(字)
三、氣氛沉悶
四、秩序混亂
五、學員質(zhì)疑
六、時間不夠
第八章 總結(jié)
一、內(nèi)部培訓(xùn)師扮演的六大角色
二、培訓(xùn)是一個有計劃的過程
零售終端培訓(xùn)師培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/235825.html
已開課時間Have start time
- 練登龍
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