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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
 
講師:鄒海龍 瀏覽次數(shù):2538

課程描述INTRODUCTION

職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鄒海龍    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)
課程大綱:
導(dǎo)論:工作與職業(yè)生涯的關(guān)系
1.職業(yè)生涯發(fā)展的五個(gè)階段
2.職業(yè)生涯發(fā)展各階段的工作任務(wù)
3.工作結(jié)果對(duì)職業(yè)生涯的影響
4.工作與興趣、目標(biāo)、選擇的關(guān)系
第一講:職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)突圍——職業(yè)化的重要性
一、職業(yè)化的定義
二、職業(yè)化的內(nèi)涵
三、職業(yè)化的重要性
1. 職業(yè)化是應(yīng)對(duì)職業(yè)危機(jī)之道
2. 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)是競(jìng)爭(zhēng)突圍的關(guān)鍵
案例討論:通過細(xì)節(jié)看職業(yè)化
 
第二講:為你的油箱加滿油——職業(yè)化的態(tài)度管理
一、態(tài)度比技能更重要
視頻導(dǎo)入:心態(tài)決定職業(yè)結(jié)果
二、職業(yè)化態(tài)度
1. 創(chuàng)業(yè)心態(tài):為自己工作
2. 積極心態(tài):熱忱地工作
3. 游戲心態(tài):快樂地工作
案例討論:換一種心態(tài)解決工作難題
 
第三講:讓你的工作錦上添花——職業(yè)化的形象管理
視頻分析:何為職業(yè)化形象
一、儀容儀表規(guī)范
1. 眼神與視線
2. 微笑的魅力
3. 儀容
4. 著裝
5. 佩飾
二、禮儀舉止規(guī)范
1. 練出修長(zhǎng)挺拔的站姿
2. 良好的坐姿體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)
3. 如何走出風(fēng)度與氣質(zhì):
4. 標(biāo)準(zhǔn)蹲姿的基本要領(lǐng)
三、言行規(guī)范
1. 言行規(guī)范概述
常見的溝通錯(cuò)誤
職業(yè)化的表達(dá)要點(diǎn)
交談過程中的禮儀要點(diǎn)
2.引導(dǎo)客人規(guī)范
3.介紹規(guī)范
4.握手
5.名片使用
6.電話禮儀
 
第四講:提升你的職場(chǎng)含金量——職業(yè)化的能力管理
一、學(xué)習(xí)適應(yīng)能力
1. 了解職位的要求
2. 了解上級(jí)的期望
3. 了解您工作的前手與后手
4. 科學(xué)的PDCA工作法
5. 接受命令的三個(gè)步驟
步驟1:快速回應(yīng)并行動(dòng)
步驟2:記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)
步驟3:理解命令內(nèi)容和含義
6. 高效執(zhí)行
執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)
案例:銀行柜員開口營(yíng)銷的實(shí)際執(zhí)行結(jié)果
電信寬帶故障的投訴處理過程
有效執(zhí)行的方法
案例:優(yōu)秀秘書的會(huì)議組織與安排
 
二、資源利用能力
1. 盤點(diǎn)“你”的資源
2. 用項(xiàng)目管理方式調(diào)度資源
3. 如何利用資源解決問題
解決問題的三個(gè)誤區(qū)
解決問題的心態(tài)
利用資源解決問題:七步成詩(shī)
第一步:陳述問題
第二步:分解問題
第三步:淘汰非關(guān)鍵性問題
第四步:進(jìn)行關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析
第五步:綜合調(diào)查并構(gòu)建結(jié)論
第六步:制定工作計(jì)劃
第七步:陳述報(bào)告,講清來(lái)龍去脈
案例討論:如何留住大客戶
 
三、人際溝通與交往能力
1. 人際風(fēng)格與有效溝通技巧
溝通的基本概念
有效溝通的三要素
什么是人際風(fēng)格
四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與識(shí)別
如何與不同風(fēng)格的人相處
2.溝通技巧的職場(chǎng)運(yùn)用
向上溝通的要點(diǎn)
向上溝通的時(shí)機(jī)
與四種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧
說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧
3.如何對(duì)同事做支持性溝通
請(qǐng)求幫助的技巧
提出建議的技巧
不同意見處理技巧
4.接近客戶的技巧
接觸客戶的語(yǔ)言技巧
與客戶建立信任的表達(dá)技巧
 
四、自我管理能力
1. 管理時(shí)間 = 管理自己
時(shí)間的意義
時(shí)間管理價(jià)值說(shuō)
2. 時(shí)間管理的心態(tài)
如何進(jìn)行心理建設(shè)
運(yùn)用時(shí)間時(shí)應(yīng)注意的層面
如何區(qū)分事情的輕重緩急
3. 目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間管理
目標(biāo)設(shè)定的意義
有效目標(biāo)的特質(zhì)(SMART原則)
目標(biāo)的種類與時(shí)間設(shè)定
4. 時(shí)間管理方法
目標(biāo)搜尋
時(shí)間管理原則
浪費(fèi)時(shí)間的外在因素的解決方法
浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)在因素的解決方法
 
職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/236592.html

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    參加課程:職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升

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鄒海龍
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