課程描述INTRODUCTION
價值型員工培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
價值型員工培訓
課程目標
讓學員清晰組織要求,勇于承擔責任,堅守原則;
啟動學員責任系統,讓學員向內看,拒絕抱怨,對自己負責;
讓學員對結果追求精益求精;
讓學員執(zhí)行態(tài)度認真、踏實,具備服務他人,用心認真的好習慣;
課程運營
1.分組:課程開始前以分組的形式進行PK,加強團隊的概念,模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練,借此也能發(fā)現每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.品牌分:設置品牌積分榜,將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績,每個小組通過不斷參與互動,參與訓練,參與學習與PK來獲取業(yè)績,激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享:每半天結束,所有學員都會領到分享卡,按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享,由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會,分享會的維度為5有:有主題,有主持,有嘉賓,有自由,有總結。
4.互動:課程中有大量的互動,讓學員參與其中,投入其中,我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營,管理的最高境界是讓員工參與管理,只有不斷參與,不斷投入學員學習才會高效。
5.紀律:課程前介紹本次課程紀律,并且由講師把關,保證紀律堅定執(zhí)行。
課程大綱
第一講:獨立人格----從依賴到獨立
課程內容:
一、優(yōu)秀團隊的三個要素:領導、目標、統一;
1.互動訓練:定向四問
2.視頻案例:士兵突擊
3.區(qū)分團隊、團體、群體、團隊
二、獨立人格:獨立承擔責任,獨立履行原則;
1.案例:俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴,學會獨立是執(zhí)行的開始
三、獨立人格:靠原則做事,拿結果交換;
1.原則大于制度,制度大于總經理
2.案例:IBM小沃森先生與門衛(wèi)
3.做了不等于做好。
4.案例:培訓助理的案例
四、獨立宣言:職業(yè)人角色的轉變
1.希波克拉底誓言
2.案例:麥當勞、萬科等優(yōu)秀公司的底線
3.互動訓練:職業(yè)人誓言
第二講:百分百責任——從推諉到承擔
一、執(zhí)行人才的共同特點:對自己百分百負責
二、百分百責任的四個維度
1.對客戶需求負責
2.對公司戰(zhàn)略負責
3.對團隊意愿負責
4.對領導指令負責
三、百分百責任思維操練
1.個人訓練
2.小組練習
3.視頻案例:謝坤山
四、百分百責任的落地標準——執(zhí)行人才三大標準
1.信守承諾——承諾是最簡單的溝通
2.結果導向——無結果,無價值
3.永不言敗----心不敗,永不敗
4.工具:個人職業(yè)生涯規(guī)劃工具訓練
第三講:結果導向——對結果精益求精
課程內容:
一、區(qū)分任務與結果;
1.案例:種樹與挖井
2.結果意識訓練:生活中的結果
3.結果意識訓練:工作中的結果
二、匯報工作的結果意識
1.案例分析
2.互動訓練:匯報工作
3.結構性匯報的四個特點
三、結果的層級:九段秘書
案例:天津白總的案例
互動:一段貴還是九段貴?
結論:優(yōu)秀的人才是免費的。
課后作業(yè):梳理本崗位的九段
五、結果思維訓練
1.買車票案例
2.帶著答案見領導
3.主動思考代替被動等待
六、做結果的策略與方法
1.復述承諾法:接到指令復述一遍主動承諾結果
現場互動訓練
2.分解法:大結果分解為小結果,清晰節(jié)點,方便檢查
案例:山田本一
3.重點法:做好重要不緊急的事是根本
第四講:執(zhí)行真經——讓優(yōu)秀成為工作習慣
課程內容:
一、執(zhí)行的八字方針:認真第一、聰明第二;
中國餐館的案例:聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例:認真創(chuàng)造卓越
二、執(zhí)行的十六字原則:結果提前、自我退后;鎖定目標、專注重復;
互動訓練:看圖讀字
案例:六小齡童訓練
三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略:決心第一、成敗第二;速度第一、完美第二;結果第一、理由第二
案例:*士兵學德語案例
價值型員工培訓
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