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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
問題沖突與情緒管理
 
講師:于虹邑 瀏覽次數(shù):2554

課程描述INTRODUCTION

問題沖突與情緒管理培訓(xùn)

· 入職員工

培訓(xùn)講師:于虹邑    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題沖突與情緒管理培訓(xùn)

【課程背景】
在充滿激烈競爭的職場上,在當(dāng)今如此快節(jié)奏的時代里,問題沖突與壓力,無處不在?。?!
沖突是一把雙刃劍 在任何團隊或組織中,完全消除沖突是不可能的,甚至是不必要的,適度的沖突甚至有可能會給組織帶來一定的活力。領(lǐng)導(dǎo)者必須要在團隊的合作生產(chǎn)和相互溝通中,刺激團隊保有一定程度的“建設(shè)性沖突”“失能性沖突”適當(dāng)?shù)膲毫?,能夠產(chǎn)生積極的作用,可以促使提高工作效率,有利于身心健康。沖突的產(chǎn)生會導(dǎo)致不良情緒,影響身心健康,降低工作績效。因此,如何緩解壓力,成了企業(yè)和個人越來越多關(guān)注的重點話題之一。
本課程旨在幫助壓力過大的職場人學(xué)會如何進行沖突與壓力管理,從而使壓力得到緩解,情緒得以調(diào)適,高效工作,幸福生活。

【課程方式】
注重課程體驗感貼近工作實際,理論與實戰(zhàn)相結(jié)合,現(xiàn)場案例模擬,小組討論,視頻講授,工具落地實用,不僅聽得懂還能用得上。尋找困擾自己的 Bug(在玩游戲過程中沒有修復(fù)的漏洞簡稱Bug) , 課程帶你在最短時間內(nèi)找到困擾你的沖突和壓力解決Bug, 通過逐一擊破來實現(xiàn)新的突破。

【課程大綱】
沖突管理是一門學(xué)問,無論是企業(yè)管理者,還是家庭成員都必須掌握,否則組織在內(nèi)耗,家庭在折磨。出現(xiàn)沖突并不可怕,關(guān)鍵如何有效化解。辦法總比問題多,任何沖突都有完美解決的方案。
第一部分:厘清真相:
1、沖突來源、產(chǎn)生、價值、意義
2、走出誤區(qū):把沖突當(dāng)作一種機遇、思維與習(xí)慣的改變
3、情緒與思維關(guān)系
4、三種情緒類型

第二部分:研判形勢:
1、識別三種沖突類型 結(jié)構(gòu)類、事物類、人際類
2、評估沖突類型
3、三種沖突類型與實際沖突有效結(jié)合與應(yīng)用
演練:小組案例研判形勢

第三部分:沖突有效解決
診斷現(xiàn)狀:選擇目標(biāo)還原真相、梳理問題后果分析、排列問題優(yōu)先順序
選擇解決策略:運用《homas-Kilmann TK模型》 找到?jīng)_突解決五大策略 回避、遷就、妥協(xié)、協(xié)作、競爭
處理原則:沖突與利益差異之間的處理:利益差異大、利益差異小、零和博弈
管理心法:離、談、判、思、調(diào)
管理工具:歸納表的使用
管理工具:沖突日記
沖突測評:TK 模型測評、暴力溝通測評、完美場域測評
沖突解決之道完美溝通:信任、場域、非暴力溝通、安全開場、3F 溝通
沖突解決之道 CPR 思維法:
1)第一次談?wù)?內(nèi)容Content(事實)、
2)第二次重復(fù)談?wù)?模式Pattern (重復(fù))
3)第三次談?wù)?關(guān)系Relationship (影響)
行動方案:覺察深陷模式、停止溝通、思考意圖、選擇共享

第四部分:壓力與情緒的管理方法
情緒壓力全新思維
情緒資本新時代
情緒的分類:無用情緒和有用情緒找出復(fù)雜溝通下的干擾情緒 Bug:憤怒、失望、挫敗、難過、焦慮、擔(dān)心………..
翻轉(zhuǎn):情緒正能量轉(zhuǎn)換
壓力狀態(tài)模式:沉默、掩飾、逃避、退縮、暴力、控制、貼標(biāo)簽、攻擊
壓力下暴力溝通解決方案:覺察深陷模式、停止溝通、思考意圖、道歉表達共享、再次啟動
壓力情緒:1)身體、心臟智能 、穴位經(jīng)絡(luò)、脈輪靜心
意念、意義轉(zhuǎn)換法、一字換框法、
場域、能量頻率轉(zhuǎn)換、高我鏈接、時間線技巧
熵流、無憂睡眠、吃掉壓力、香納
情緒管理:自我管理、他人管理、團隊管理
演練:情緒共舞 情緒處理的“內(nèi)進”技術(shù)
演練:情緒共舞 情緒處理的 “遠(yuǎn)觀”技術(shù)

問題沖突與情緒管理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238242.html

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    參加課程:問題沖突與情緒管理

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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于虹邑
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