金牌面試官——人才招聘與甄選技術(shù)
講師：楊文浩 瀏覽次數(shù)：2547
課程描述INTRODUCTION
課程背景：
企業(yè)之樹(shù)要百年常青,人才是其根本，每個(gè)企業(yè)都能意識(shí)為公司挑選合適和優(yōu)秀的人才是何等重要。人員招聘可以說(shuō)是人力資源管理的第一步。發(fā)布招聘信息，海量的簡(jiǎn)歷篩選,初步篩選，到安排面試,復(fù)試，但精挑細(xì)選的他一定能適合你的崗位么?回答是不一定,應(yīng)聘者的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項(xiàng)工作嗎？他（她）適合這項(xiàng)工作嗎？面對(duì)眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來(lái)越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的面試技術(shù)，并提升面試水平，從而擺脫這種困惑，無(wú)疑是企業(yè)需要關(guān)注的問(wèn)題?！?/span>
如圖：
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理· 人事總監(jiān)
培訓(xùn)講師：楊文浩
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱
第一講 人才，企之大事，不可不察--招聘概述
一、選人的素質(zhì)問(wèn)題：智商與情商的考察測(cè)評(píng)誤區(qū)
二、選人的性格與職業(yè)匹配問(wèn)題：*職業(yè)性格測(cè)試工具
三、崗位勝任力模型問(wèn)題。勝任力模型建立
四、選人的執(zhí)行力問(wèn)題：能力、動(dòng)機(jī)、態(tài)度
案例：世界五百?gòu)?qiáng)人才甄選分析對(duì)標(biāo)
五、甄選基準(zhǔn)與崗位標(biāo)桿快速實(shí)現(xiàn)
1、尋找標(biāo)桿模型之旅
2、標(biāo)桿模型定義及作用
案例互動(dòng)：非誠(chéng)勿擾--你參與過(guò)嗎？
第二講 定位- 職責(zé)分清，以達(dá)共贏
一、人力資源部門(mén)職能定位
1、傳統(tǒng)職責(zé)
2、新經(jīng)濟(jì)下非人力資源部門(mén)的招聘職責(zé)
3、業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)對(duì)比分析
4、崗位模型標(biāo)桿從何來(lái)
二、新經(jīng)濟(jì)關(guān)注的緣起
1、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的家文化--情感與使命--人
2、工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廠文化--雇傭與責(zé)任--事
3、互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下平臺(tái)文化--鏈接與體驗(yàn)--效能與效價(jià)
三、互聯(lián)網(wǎng)+招聘人員思維轉(zhuǎn)型
1、關(guān)注功能六定轉(zhuǎn)換為關(guān)注價(jià)值；
2、關(guān)注服務(wù)技巧轉(zhuǎn)換為關(guān)注體驗(yàn)；
3、關(guān)注平臺(tái)鏈接轉(zhuǎn)換為關(guān)注增值。
四、電商招聘人員勝任素質(zhì)模型
第三講 覓道-企業(yè)招聘實(shí)施程序及方法
一、傳統(tǒng)招聘實(shí)務(wù)操作流程誤區(qū)分析
1、科層制企業(yè)
2、扁平化企業(yè)
3、平臺(tái)化企業(yè)
案例：電商屬于那種企業(yè)，如何甄選合適招聘流程。
二、簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表篩選六技巧
案例：招聘中申請(qǐng)表的的辨識(shí)技巧
三、常用的面試方法應(yīng)用中的技巧如何參與筆試法
如何參與非結(jié)構(gòu)化面試
如何參與結(jié)構(gòu)化面試
情景模擬
公文框、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組
四、基于崗位勝任力問(wèn)題模型分析；
1、常用的經(jīng)典面試18問(wèn)題
案例：寶潔公司面試八個(gè)經(jīng)典問(wèn)題。
互動(dòng)：基于崗位勝任力六維能力結(jié)構(gòu)的問(wèn)題問(wèn)法及考核點(diǎn)。
五、面試中7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)與提問(wèn)技巧
1、面試中的7類(lèi)問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧
2、面試中的問(wèn)題提問(wèn)技巧
案例分享：500強(qiáng)企業(yè)常見(jiàn)面試題庫(kù)分析？
六、基于勝任力的四類(lèi)測(cè)評(píng)甄選方法應(yīng)用
心理投射技術(shù)及其應(yīng)用
行為訪談技術(shù)及其應(yīng)用
傳統(tǒng)文化中的情境測(cè)驗(yàn)
沙盤(pán)模擬在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)用
第四講：創(chuàng)標(biāo)--電商線上招聘實(shí)戰(zhàn)技巧
一、線上招聘渠道的選擇技巧
熟人介紹
獵頭公司
圈子招聘
特定網(wǎng)站（行業(yè)、專(zhuān)業(yè)）
特定人群(MBA、專(zhuān)業(yè)人士、校友、網(wǎng)絡(luò)發(fā)燒友)
對(duì)口挖角
案例：APP軟件目標(biāo)鎖定的精準(zhǔn)招聘技術(shù)。
一看行業(yè)、二、看公司，三看崗位、四看人才，五看特點(diǎn)。
二、線上招聘渠道的特征與沖擊
1、五特性：直接性、及時(shí)性、社區(qū)性、平等性、互動(dòng)性
2、四效應(yīng)：去媒介化、羊群效應(yīng)、口碑傳播、馬太效應(yīng)
三、如何利用線上渠道做好招聘創(chuàng)新
1、創(chuàng)新：持續(xù)的微創(chuàng)新形成系統(tǒng)創(chuàng)新
2、顧客：超越顧客價(jià)值形成粉絲經(jīng)濟(jì)
3、社區(qū)：新穎體驗(yàn)交流形成粉絲社區(qū)
四、線上面試溝通技巧
1、 線上溝技巧四步法
1.1 1分鐘真誠(chéng)開(kāi)場(chǎng)白--吸引的對(duì)方注意力
1.2表達(dá)溝通語(yǔ)言藝術(shù)--引起對(duì)方的好奇心
1.3熟練使用欲擒故縱--深入對(duì)方內(nèi)心深處
1.4精準(zhǔn)宣傳企業(yè)文化--激發(fā)對(duì)方加入渴望
線上招聘四大技巧
2.1視覺(jué)技巧
2.2提問(wèn)技巧
2.3壓力技巧
2.4肢體辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性在線表現(xiàn)）
五、掌握面試中人才甄選的原理
1、人才甄選工作的實(shí)質(zhì)三匹配：人人、人崗、崗崗匹配；
2、人才甄選工作的內(nèi)核三標(biāo)準(zhǔn)：職責(zé)、特質(zhì)、模型標(biāo)準(zhǔn)；
3、掌握人才甄選考察的六維度；
4、掌握類(lèi)經(jīng)典溝通面試七問(wèn)題。
六、電商互聯(lián)網(wǎng)招聘思維拓展
1、觀念上的借力：外包與眾籌
2、技術(shù)上的借力：微信與社區(qū)
3、應(yīng)用上的借力：考核與培訓(xùn)
七、電商互聯(lián)網(wǎng)招聘使用方法
1、在線筆試化傳統(tǒng)為時(shí)尚；
2、互聯(lián)網(wǎng)的測(cè)評(píng)更董人性；
3、在線結(jié)構(gòu)化面試更聚焦；
4、測(cè)評(píng)工具選擇更加豐富。
5、兩微一抖在招聘中顯勝。
第五講 對(duì)標(biāo)-基于勝任力的BEI面試溝通方法
一、BEI面試定義
錄像：一個(gè)糟糕的面試
提升精準(zhǔn)度的原則一：結(jié)構(gòu)化面試
二、BEI面試步驟
二、步驟1：準(zhǔn)備
面試準(zhǔn)備事項(xiàng)
提升精準(zhǔn)度的原則二：確定人才標(biāo)準(zhǔn)
能力冰山：分清知識(shí)技能和天賦
確定人才標(biāo)準(zhǔn)的6大方法
三、步驟2：開(kāi)場(chǎng)
如何做好面試的開(kāi)場(chǎng)白
角色扮演和點(diǎn)評(píng)
四、步驟3：收集信息
練習(xí)：你常用的面試問(wèn)題
不同種類(lèi)的面試問(wèn)題
提升精準(zhǔn)度的原則三：行為提問(wèn)
提問(wèn)技巧1：STAR 行為式提問(wèn)技巧
STAR行為式提問(wèn)相比其他提問(wèn)方式的優(yōu)點(diǎn)
演練：STAR行為式提問(wèn)
STAR問(wèn)題設(shè)計(jì)和練習(xí)
應(yīng)該回避的問(wèn)題種類(lèi)
提問(wèn)技巧2：有效的跟進(jìn)提問(wèn)PROBING練習(xí)
提問(wèn)技巧3：漏斗式提問(wèn)FUNNELING練習(xí)
判斷應(yīng)聘者的忠誠(chéng)度：三大工作動(dòng)力
五、步驟4：結(jié)束
如何處理應(yīng)聘者常見(jiàn)的提問(wèn)：角色扮演/討論:
六、步驟5：評(píng)估
評(píng)估練習(xí): 學(xué)員們根據(jù)錄像中候選人的表現(xiàn)回答進(jìn)行打分。
第六講 達(dá)標(biāo)-線上線下面試誤區(qū)
一、招聘選材中面試官的注意事項(xiàng)
1、開(kāi)場(chǎng)技巧
2、提問(wèn)技巧
3、壓力性問(wèn)題技巧
4、肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）
5、招聘氛圍營(yíng)造的技巧
6、主試和被試的角色認(rèn)知
二、基于勝任力評(píng)估中的十大誤區(qū)克服方法
1、像我。
2、從眾心理
3、暈輪效應(yīng)
4、首因效應(yīng)
5、近因效應(yīng)
6、盲點(diǎn)
7、相比錯(cuò)誤
8、使用不相關(guān)的信息
9、忽視相關(guān)信息
10、忽視動(dòng)機(jī)匹配度
三、面試官的八系列關(guān)注點(diǎn)
1、面試過(guò)程的八大關(guān)注點(diǎn)
2、候選人類(lèi)型八大關(guān)注點(diǎn)
3、甄別人才的八大關(guān)注點(diǎn)
4、背景調(diào)查的八大關(guān)注點(diǎn)
四、薪酬談判24項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧
1、溝通和談判區(qū)別
2、談判模型
案例：?jiǎn)T工薪酬溝通中的談判
3、8階段24項(xiàng)招聘面談方法技巧
籌劃-知己知彼 百戰(zhàn)不殆
案例：?jiǎn)T工薪酬談判案例分析
辯說(shuō)-有聲-無(wú)聲的力量
信號(hào)-報(bào)價(jià)與還價(jià)技巧
建議-以和為貴,不失原則
包裝-兵不厭詐,得道者勝
交換-權(quán)衡利弊,把握得失
成交-達(dá)成共識(shí) 簽訂協(xié)議
通用技巧
五、基于勝任力的匹配理論。
1、動(dòng)機(jī)匹配理論
2、企業(yè)的人才的留與流
案例：PP/ps/ss匹配探討
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238489.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 楊文浩
[僅限會(huì)員]