亚洲国产无 码成人AV,国产视频精选,国产人成网在线播放VA免费,国产一级婬片久久久片A级 精品少妇无码AV无码专区,AV淘宝国产在线观看,亚洲

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機(jī)構(gòu)注冊] [助教注冊]  
中國企業(yè)培訓(xùn)講師
*實(shí)戰(zhàn)-連鎖終端服務(wù)禮儀
 
講師:劉竹浩 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

連鎖終端服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

· 客服經(jīng)理

培訓(xùn)講師:劉竹浩    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

連鎖終端服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程

培訓(xùn)受眾::基層管理者與基層終端員工
課程收益::
企業(yè)要有良好的服務(wù)才能發(fā)展壯大
快速學(xué)習(xí)、并掌握必須的儀容儀表
掌握基本的服務(wù)技巧與話術(shù),打造專業(yè)連鎖化服務(wù)

課程大綱:
第一部分 企業(yè)大動脈-服務(wù)中求發(fā)展

.大浪淘沙式的成功比例
.有企才有夢,有夢才有家,有家才有未來!
.萬事貴在爭先,成功貴在堅(jiān)持
.眾人劃槳,齊心協(xié)力

第二部分 禮貌
.禮貌的慣用語
.跟別人打招呼
.介紹你的朋友
.如何尊重別人
.如何展現(xiàn)自己的魅力
.如何跟別人說話
.關(guān)于禮貌
禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
.和藹可親的態(tài)度是永遠(yuǎn)的介紹信。
.當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時(shí)候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因?yàn)檫@樣可以贏得時(shí)間。

第三部分 服務(wù)禮儀。禮儀細(xì)節(jié)決定成敗
.
禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
.愛默生
.“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。
一、 儀態(tài)禮儀
.儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是中國傳統(tǒng)禮儀的要求,在當(dāng)今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學(xué)會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學(xué)會通過完善自我的姿態(tài)去表達(dá)自己想要表達(dá)的內(nèi)容。
.儀態(tài)是一種“無聲的語言”
.儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實(shí)表露
.儀態(tài)的習(xí)慣性
.笑姿
.站姿
.行姿
.坐姿
.蹲姿
.手勢
.服務(wù)進(jìn)行時(shí)
.八大服務(wù)用語

二、 儀表禮儀
.儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合,一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當(dāng),舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。
.儀表禮儀應(yīng)注意四點(diǎn):注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
.男士的儀容儀表
.女士的儀容儀表
.服務(wù)的三個(gè)主動、五個(gè)一樣

培訓(xùn)師介紹:
中華講師網(wǎng)特聘講師
淘客網(wǎng)特聘講師
培訓(xùn)前線論壇創(chuàng)始人
國家注冊培訓(xùn)師(二級)
國家注冊心理咨詢師(三級)
溫州2013年青年講師5位
2014年90后十大青年勵(lì)志講師

連鎖終端服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/238714.html

已開課時(shí)間Have start time

在線報(bào)名Online registration

    參加課程:*實(shí)戰(zhàn)-連鎖終端服務(wù)禮儀

    單位名稱:

  • 參加日期:
  • 聯(lián)系人:
  • 手機(jī)號碼:
  • 座機(jī)電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數(shù):
  • 開票信息:
  • 輸入驗(yàn)證:  看不清楚?點(diǎn)擊驗(yàn)證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
劉竹浩
[僅限會員]