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面試技巧培訓(xùn)課綱

【課程背景】
招聘也要看運(yùn)氣，招來一只雛鳥，工作一段時(shí)候，公司會(huì)收獲一只菜鳥；招來雛鷹，則收獲雄鷹。后期的培養(yǎng)，可以把菜鳥培養(yǎng)成老鳥，但無論如何，菜鳥都不會(huì)變雄鷹。因?yàn)橛行┠芰λ刭|(zhì)，是在成長(zhǎng)經(jīng)歷中形成的，很難培養(yǎng)。在面試心理學(xué)中，這一類素質(zhì)叫做：獲得型素質(zhì)（acquired trait）。獲得型素質(zhì)，是成長(zhǎng)經(jīng)歷所賦予的，想學(xué)都學(xué)不會(huì),企業(yè)無法培養(yǎng)。培養(yǎng)“獲得型素質(zhì)”，需要心理技術(shù)，還需要恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境。對(duì)企業(yè)而言，這兩項(xiàng)條件很難具備。在招聘中加強(qiáng)甄選，是更加可行的辦法
怎樣發(fā)現(xiàn)明日之星？讀心，鎖定不可培養(yǎng)的高潛素質(zhì)。
心理素質(zhì)，從類型來分，可分為一般績(jī)效素質(zhì)與高潛素質(zhì)。高潛素質(zhì)，是導(dǎo)致杰出績(jī)效的深層素質(zhì)。從層次來分，可分為習(xí)得性素質(zhì)與獲得性素質(zhì)。獲得性素質(zhì)，是在體驗(yàn)中形成的，是難以培養(yǎng)、難以學(xué)習(xí)的素質(zhì)。如何甄選不可培養(yǎng)的高潛素質(zhì)，是面試甄選的重中之重。

【課程目標(biāo)】
本次培訓(xùn)解決四個(gè)問題
1. 績(jī)效因素：哪些特質(zhì)會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效
2. 績(jī)效障礙：哪些特質(zhì)會(huì)妨礙工作績(jī)效
3. 特質(zhì)識(shí)別：怎樣測(cè)試個(gè)人的深層特質(zhì)
4. 杰出人才：杰出人才有哪些深層特質(zhì)

【招生對(duì)象】
企事業(yè)單位人力資源及行政負(fù)責(zé)人、各部門負(fù)責(zé)人
【課程導(dǎo)言】
有些特質(zhì)很難培養(yǎng)，例如工作態(tài)度、思維方式。不能培養(yǎng)的特質(zhì)，叫做“深層特質(zhì)”。深層特質(zhì)對(duì)績(jī)效的影響，要大于可培養(yǎng)的特質(zhì)。如何甄選不可培養(yǎng)的深層特質(zhì)，是本次培訓(xùn)的重點(diǎn)

【課程內(nèi)容】
第一章 邏輯：招聘標(biāo)準(zhǔn)的提取
【說明】什么素質(zhì)導(dǎo)致了杰出績(jī)效，為什么有人想把工作做好，就是做不到
1. 勝任素質(zhì)：可以引發(fā)、預(yù)測(cè)個(gè)人杰出績(jī)效的深層特質(zhì)
2. 甄選標(biāo)的：面試甄選，選的是什么
3. 面試標(biāo)準(zhǔn)提取過程
a) 企業(yè)文化與信念、職業(yè)屬性與性向
b) 任職要求與資格、關(guān)鍵成果與能力、杰出績(jī)效與素質(zhì)
c) 目標(biāo)特質(zhì)與標(biāo)的、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)與靶點(diǎn)
4. 同源效應(yīng)：哪些是不可培養(yǎng)的獲得特質(zhì)

第二章 模型：能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)
【說明】怎么為能力素質(zhì)分類，素質(zhì)之間是什么關(guān)系
1. 素質(zhì)維度：認(rèn)知、行動(dòng)、人際、情緒
2. 同一維度的特質(zhì)層級(jí)
a) 認(rèn)知理性：客觀、原則、深刻
b) 行動(dòng)高效：投入、執(zhí)行、指揮
c) 人際友善：親和、信任、感召
d) 情緒抗壓：負(fù)責(zé)、主動(dòng)、執(zhí)著
3. 深層特質(zhì)是怎樣形成的

第三章 篩選：妨礙績(jī)效的特質(zhì)
【說明】哪些特質(zhì)會(huì)妨礙工作績(jī)效，如何識(shí)別這些特質(zhì)。
1. 影響績(jī)效的心理特質(zhì)
a) 不思考：斷言推理
b) 不行動(dòng)：被動(dòng)攻擊
c) 不友善：破壞性自戀
d) 不抗壓：習(xí)得性無助
2. 如何測(cè)試影響績(jī)效的深層特質(zhì)
a) 思維：崇拜測(cè)試
b) 行動(dòng)：指向測(cè)試
c) 人際：榜樣測(cè)試
d) 情緒：道歉測(cè)試

第四章 優(yōu)選：促進(jìn)績(jī)效的特質(zhì)
【說明】哪些特質(zhì)會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效，如何測(cè)試這些特質(zhì)。
1. 績(jī)效特質(zhì)的行為表現(xiàn)
a) 認(rèn)知理性：換位思考、自我統(tǒng)合、決策反思
b) 行動(dòng)高效：情景再現(xiàn)、進(jìn)程設(shè)計(jì)、協(xié)作推演
c) 人際友善：行為欣賞、語境轉(zhuǎn)換、生涯規(guī)劃
d) 情緒抗壓：內(nèi)控歸因、心境調(diào)節(jié)、習(xí)慣塑造
2. 面試評(píng)分
a) 測(cè)試靶點(diǎn)的確定
b) 兩種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：測(cè)出、未測(cè)出
3. 第一輪優(yōu)選的八個(gè)問題
a) 對(duì)方立場(chǎng)：我適合什么工作
b) 自我立場(chǎng)：我喜歡什么工作
c) 情景描述：我怎么做工作
d) 感受描述：我怎么理解工作
e) 價(jià)值發(fā)現(xiàn)：同事有什么優(yōu)點(diǎn)
f) 行為依據(jù)：我怎么發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)
g) 內(nèi)部歸因：這是誰的責(zé)任
h) 可控調(diào)整：再做一次我怎么做

第五章 原則：面試的操作原則
【說明】面試有哪些操作原則，怎樣提高面試的效度
1. 面試的原則
a) 客觀原則：存在判斷
b) 投入原則：應(yīng)聘者的投入性
c) 適應(yīng)原則：工具的適應(yīng)性
d) 規(guī)范原則：流程的規(guī)范性
e) 穩(wěn)定原則：面試官的穩(wěn)定性
2. 面試現(xiàn)場(chǎng)管理

面試技巧培訓(xùn)課綱