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談資塑造課

【課程背景】
談資說(shuō)的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)會(huì)聊天，是因?yàn)樽罱K的結(jié)果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結(jié)果。提到成交很多人都覺(jué)得這是銷(xiāo)售做的事情，其實(shí)人生無(wú)處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達(dá)成協(xié)議的過(guò)程和結(jié)果。
本科從認(rèn)知心理學(xué)、心理學(xué)出發(fā)，幫助學(xué)員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個(gè)溝通模塊，提升和豐滿學(xué)員與人溝通內(nèi)容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過(guò)談資的四大轉(zhuǎn)換模型，四大關(guān)鍵時(shí)刻提升與客戶感謝氛圍的營(yíng)造能力，將自己的個(gè)人品牌迅速的植入對(duì)方大腦的過(guò)程，提升促成成交的概率，將成交化于無(wú)形之中。長(zhǎng)時(shí)間使用課程中的方法，不僅僅提升學(xué)員的工作能力，同時(shí)對(duì)學(xué)員的情商也是大幅度提升的過(guò)程。
【課程收益】
★通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮談資背后的心理學(xué)內(nèi)涵；
★通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升與對(duì)方進(jìn)行溝通的能力；
★通過(guò)課程中的啟發(fā)，挖掘?qū)W員在談資中的廣度、深度、高度、角度
★通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員了解客戶大腦的認(rèn)知系統(tǒng)，提升
【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理或者全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí) 
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天 6小時(shí)天
 

【課程大綱】
（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整課程內(nèi)容）
第一講：談資那些事
一、重新認(rèn)知談資
1.認(rèn)知決定選擇——了解我們的大腦
2.開(kāi)啟談資的五感開(kāi)關(guān)
二、為什么與客戶溝通沒(méi)有效果
1.神奇的3個(gè)密碼
2.談資中的四扇窗戶

第二講：談資能力提升關(guān)鍵時(shí)刻
一、在談資中看關(guān)系
1.我們的三個(gè)關(guān)系
2.檢驗(yàn)談資效果的三大原則
二、影響談資效果的因素
1.個(gè)人價(jià)值感水平——行為的動(dòng)源
2.四大求生存應(yīng)對(duì)模式
三、在談資中如何做到知己解彼
1.談資冰山模型梳理
2.談資案例分析（用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員自己的案例）
3.遇到“死粉”客戶如何在互動(dòng)中找到第三條路——案例策略萃取

第三講：談資中的實(shí)戰(zhàn)解決方案
一、當(dāng)我和客戶立場(chǎng)不同時(shí)的表達(dá)藝術(shù)
1.認(rèn)同
2.合理的解釋與觀點(diǎn)
3.多說(shuō)我能做什么
二、如何在談資中影響到客戶的行為
1.讓客戶喜歡喝你在一起他的樣子
2.種種子模型
三、談資互動(dòng)四步曲（代入到實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景）
1.恩——認(rèn)同方法的六脈神劍
2.啊——聲音表情與肢體語(yǔ)言的互動(dòng)（管好你身上的風(fēng)水）
3.哇——一個(gè)反饋
4.咦——如何通過(guò)提問(wèn)挖掘需求建立共頻

談資塑造課